Sanya Coconut Sea Time Sea View Holiday Apartment Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Hallo Freunde! Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für unser Apartment als Aufenthalt entschieden haben! Denn unser Apartment verspricht den Gästen, um 12 Uhr auszuchecken und um 15 Uhr einzuchecken. Da wir einen Tag im Voraus mit Ihnen kommuniziert haben und erfahren haben, dass Sie am Tag des Check-ins früher angereist sind, werden wir Ihnen nach dem Check-out aus dem Gästezimmer an diesem Tag Vorrang bei der Zimmerreinigung einräumen, da Sie an diesem Tag erst mittags angereist sind. Da die letzten Gäste gekocht haben, wird es beim Betreten des Zimmers sicherlich etwas nach Essen riechen, da wir noch keine Zeit für die Geruchsneutralisierung hatten. Ich hoffe, Sie haben dafür Verständnis. Der Boden ist nass, weil wir ihn wischen. Der Boden wird ein wenig nass sein, da die Gäste gerade ausgecheckt haben. Sie haben gerade geputzt und das Bett gemacht, als Sie das Zimmer betraten, also sehen Sie vorher die Haare auf der Matratze und wir entschuldigen uns für unsere Nachlässigkeit. Wir nehmen auch Rücksicht auf die Gefühle der Gäste und lassen Sie früher einchecken … aber die Hygienemaßnahmen wurden noch nicht durchgeführt und es gibt keine Inspektionen. Wir sollten Sie nicht früher einchecken lassen. Wenn wir bis 15:00 Uhr warten, um Sie ins Zimmer zu lassen, gibt es diese Probleme nicht. Auch das ist Rücksichtslosigkeit unsererseits, es tut uns wirklich leid! Auch das von Ihnen angesprochene Dekorationsproblem ist eine Notsituation, da bei der Installation der Fußboden des Nachbarn beschädigt wurde, wir vorher keine Nachricht erhalten haben und es außerhalb der Ruhezeit auch nur ein wenig Lärm gibt, auch hierfür bitten wir um Verständnis. Und wir haben gut kommuniziert, wenn es am nächsten Tag wieder Streit gibt, geben wir Ihnen ein anderes Zimmer, später haben Sie sich nicht bei uns gemeldet, wir dachten, sie hätten es installiert, das ist unsere Nachlässigkeit, tut uns leid! Wenn Sie direkt mit uns kommunizieren, werden wir unser Bestes tun, um das Problem des Zimmerwechsels für Sie zu lösen! Wir können Ihren Aufenthalt nicht sehr zufriedenstellend gestalten, müssen uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen! In Zukunft werden wir solche Probleme auf jeden Fall vermeiden und für den bestmöglichen Service und Hygiene sorgen!

Antwort der Unterkunft: Hallo Freund, erstmal vielen Dank für deine Bewertung, aber hast du etwa eine falsche Bewertung geschrieben? Unser Haus wird fast täglich gereinigt, sodass es keine Spinnen gibt. Auch die Flure werden täglich von der Hausverwaltung gereinigt und das Badezimmer wird jedes Mal desinfiziert und sehr sauber gereinigt. Der Zimmerpreis im September, als Sie eincheckten, war auch der niedrigste Preis des Jahres, und die Zimmer mit Gartenblick sind alle unsere supergünstigen Zimmer mit einem super hohen Preis-Leistungs-Verhältnis ... Wir verstehen also nicht, warum wir Ihnen so eine schlechte Erfahrung gemacht haben, und es tut uns sehr leid! Wir werden dies noch einmal bestätigen und in Zukunft noch ernsthafter auf den Service und die Zimmerhygiene für jeden Gast achten! Abschließend möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir werden auf jeden Fall hart daran arbeiten, unsere Mängel auszugleichen und bessere Verbesserungen vorzunehmen, um jedem Gast, der sich für unser Apartment entscheidet, gerecht zu werden. Wir hoffen, jedem Kunden das beste Wohnerlebnis bieten zu können!

Antwort der Unterkunft: Hallo, Sie haben eine falsche Bewertung abgegeben oder sind mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden?

Antwort der Unterkunft: Hallo Freund, zunächst einmal vielen Dank für deine Bewertung! : : : : : : : : : : : : : : : Erstens hätten wir Ihnen sagen sollen, dass Sie sich online mehr Bilder ansehen sollen. Zweitens hätten wir Sie bitten sollen, mit dem Einchecken bis drei Uhr zu warten, damit wir nicht vergessen hätten, zu überprüfen, ob ein Stück Tapete aufgrund von Feuchtigkeit gesprungen ist. Es tut uns leid, dass wir Sie das haben sehen lassen. Drittens, am allermeisten, hätte ich einen Rezeptionisten suchen sollen, der sich mit Feng Shui auskennt, um es Ihnen zu erklären. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die Unannehmlichkeiten entstanden sind!