Sanya Yalong Bay No.99 Suite Resort Hotel Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Die vielen Probleme, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten, tun uns sehr leid, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. 1. Zimmerausstattung: Wir haben den alten Teppichboden im Zimmer und den großen Spalt in der Tür überprüft und repariert. Wir werden den Teppich so schnell wie möglich austauschen oder gründlich reinigen, um die Schönheit und den Komfort des Zimmers zu gewährleisten. Bei großen Spalten in der Tür wird das Wartungspersonal den Türrahmen und den Türkörper sorgfältig überprüfen, das Türblatt anpassen oder die Dichtung austauschen, um ähnliche Probleme zu vermeiden, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigen. 2. Ameisenproblem: Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Ameisen im Zimmer entstanden sind, sehr. Wir haben das Zimmer gründlich gereinigt und desinfiziert und gleichzeitig das allgemeine Hygienemanagement des Hotels verstärkt, die Reinigungsintervalle erhöht, sichergestellt, dass es keine hygienischen toten Winkel im Zimmer gibt, und ähnliche Situationen in Zukunft verhindert. 3. Zimmerserviceproblem: Es tut uns sehr leid, dass der Zimmerservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben das Zimmerservice-Personal geschult und legen dabei besonderen Wert auf Pünktlichkeit und Engagement, um sicherzustellen, dass Gäste bei Bedarf schnellstmöglich eine Antwort erhalten. Gleichzeitig stärken wir das interne Management, optimieren Arbeitsabläufe, verbessern die Serviceeffizienz und vermeiden Lieferverzögerungen. 4. Toilettenartikel: In den Zimmern fehlten Shampoo, Duschgel und Handtücher, was ein Versäumnis unsererseits ist. Wir haben die Artikel in den Gästezimmern gründlich überprüft und aufgefüllt, um sicherzustellen, dass jeder Gast diese grundlegenden Toilettenartikel normal nutzen kann. Zukünftig werden wir die tägliche Kontrolle der Gästezimmer verstärken, um das Fehlen von Artikeln zu vermeiden. 5. Verkehrsprobleme: Das Hotel liegt zwar etwas entfernt von der Yalong-Bucht, aber um unseren Gästen die Anreise zu erleichtern, haben wir einige Maßnahmen zur Verkehrsanbindung ergriffen. Sie können den kostenlosen Shuttlebus des Hotels nutzen oder einen Taxi- oder Online-Fahrdienst an der Hotelrezeption in Anspruch nehmen. Bei Fragen zu spezifischen Transportmöglichkeiten steht Ihnen unser Rezeptionspersonal gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Anregungen. Wir nutzen diese Gelegenheit, um die Servicequalität und das Managementniveau des Hotels kontinuierlich zu verbessern. Ich hoffe, Sie spüren unsere Verbesserungen und unsere Absichten bei Ihrem nächsten Aufenthalt. Bei weiteren Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie uns gerne.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, hallo! Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für das Sanya Yalong Bay 99 Resort Hotel entschieden und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu schreiben. Wir bedauern die vielen Probleme, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten, sehr. Wir haben jedes Ihrer Hinweise sorgfältig gelesen und dokumentiert, um später Verbesserungen vornehmen zu können. 1. Matratzenproblem: Wir bedauern sehr, dass Sie so unbequem geschlafen haben. Wir haben das Matratzenproblem in dem von Ihnen gemeldeten Zimmer dokumentiert und werden die Matratze von Fachleuten überprüfen und austauschen lassen, um sicherzustellen, dass nachfolgende Gäste nicht in ähnliche Situationen geraten. Vielen Dank, dass Sie uns rechtzeitig nach Entdeckung des Problems informiert haben, damit wir es verbessern können. 2. Gutscheinproblem: Es tut uns sehr leid, dass Sie als ausländischer Gast nicht alle Rabatte nutzen können. Dies kann daran liegen, dass es bei der Gestaltung unserer Rabattaktionen einige Einschränkungen gibt. Wir werden diese Richtlinien jedoch überprüfen, um zu sehen, ob Anpassungen vorgenommen werden können, damit mehr Gäste in den Genuss der Rabatte kommen. 3. Problem mit der Buchung des Transportservices: Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir den Transportservice zum Nanshan-Tempel nicht erfolgreich für Sie buchen konnten. Wir werden den Buchungsprozess des Transportservices überprüfen, das Problem herausfinden und die Kommunikation und Koordination mit dem Transportdienstleister intensivieren, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. 4. Probleme mit dem Frühstück: Vielen Dank für Ihre Bewertung des Frühstücks. Wir werden Ihre Anmerkungen an das Catering-Team weiterleiten, damit dieses die Frühstücksauswahl und -geschmacksrichtungen weiter verbessern und die Qualität des Frühstücks basierend auf dem Feedback der Gäste optimieren kann. 5. Kommunikationsprobleme: Wir legen großen Wert auf die von Ihnen angesprochene mangelnde Kommunikation mit dem Rezeptionspersonal. Wir werden die Schulung unserer Mitarbeiter intensivieren, ihr Servicebewusstsein und ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern und es jedem Mitarbeiter ermöglichen, unsere Gäste herzlich und aufrichtig zu betreuen. 6. Öffnungszeiten des Swimmingpools und später Check-in im Zimmer: Vielen Dank für Ihre Einhaltung der Öffnungszeiten des Swimmingpools und Ihr Verständnis für unsere Richtlinien zum späten Check-in im Zimmer. Wir werden die Vorteile dieser Services auch weiterhin aufrechterhalten und unseren Gästen ein persönlicheres Erlebnis bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir werden dies zum Anlass nehmen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Vorschläge haben, teilen Sie uns diese gerne mit. Ich freue mich darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, hallo! Zunächst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts sehr entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat [^0^]. Wir haben die von Ihnen angesprochenen Probleme mit der Zimmergestaltung, insbesondere die unangemessene Trennung von Nass- und Trockenräumen sowie Sicherheitsrisiken wie die entgleisende Türschiene, sorgfältig geprüft und umgehend unsere Mitarbeiter mit der Inspektion und Reparatur beauftragt [^1^]. Wir werden dafür sorgen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten, und werden alle relevanten Einrichtungen gründlich überprüfen, um die Sicherheit und den Komfort aller Gäste zu gewährleisten [^2^]. Was den von Ihnen erwähnten Fall betrifft, dass ein Kind nach dem Baden auf einem rutschigen Boden stürzte, so bedauern wir dies zutiefst. Wir werden die Zimmer mit rutschfesten Elementen und Sicherheitshinweisen ausstatten und die Sicherheitsschulungen für unsere Mitarbeiter intensivieren, um sicherzustellen, dass sich alle Gäste sicher und wohl fühlen [^3^]. Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst und danken Ihnen für Ihre wertvollen Vorschläge [^4^]. Wir hoffen, dass Sie durch unsere aktiven Verbesserungen unsere Aufrichtigkeit und unseren Fortschritt bei Ihrem nächsten Aufenthalt spüren [^5^]. Wenn Sie weitere Anmerkungen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und möchten Ihnen ein besseres Erlebnis bieten [^6^]. Ich möchte mich noch einmal aufrichtig entschuldigen und Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung danken.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so ausführlich zu bewerten. Zunächst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verspätete Reinigung Ihres Zimmers entstanden sind, sehr entschuldigen. Wir werden die Kommunikation mit der Hauswirtschaftsabteilung intensivieren, die Abläufe optimieren und dafür sorgen, dass nachfolgende Gäste pünktlich in saubere und ordentliche Zimmer einchecken können. Was die Lage der Zimmer betrifft, gibt es in unserem Hotel einige Unterschiede. Die Gartenzimmer befinden sich alle im Erdgeschoss. Obwohl sie in Bezug auf die Aussicht und die Ruhe etwas schlechter sind, bieten sie den Vorteil, dass man dort frühstücken und Wäsche waschen kann. Wir bemühen uns, die Zimmer bei der Buchung den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Gästen, die eine ruhige Umgebung benötigen, wird bevorzugt eine ruhige Etage oder Lage zugewiesen. Bei lauten Live-Übertragungen in der Nacht werden wir uns mit dem zuständigen Personal abstimmen und es bitten, die Lautstärke während der Live-Übertragung zu regulieren, um andere Gäste nicht zu sehr zu stören. Gleichzeitig werden wir Schallschutzmaßnahmen in den Zimmern in Betracht ziehen, um unseren Gästen ein komfortableres Wohnumfeld zu bieten. Die gute Verkehrsanbindung und die günstigen Wohnmöglichkeiten rund um das Hotel sind ein weiterer Vorteil. Wir werden dies weiterhin verstärkt bekannt machen und unsere Gäste umfassend informieren, damit sie bequeme Reise- und Serviceleistungen genießen können. Was den kostenlosen Shuttleservice betrifft, werden wir den Reservierungsprozess weiter optimieren, damit unsere Gäste problemlos ein Fahrzeug reservieren und bequem zum Yalong Bay Beach und zum Sanya Duty-Free-Shop gelangen können. Vielen Dank noch einmal für Ihre wertvollen Anregungen. Wir werden dies zum Anlass nehmen, die Servicequalität unseres Hotels kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für unser Yalong Bay No. 99 Resort entschieden haben! Das Hotel liegt am Fuße des Yalong Bay Forest Park. Bis zum Eingang des malerischen Ortes sind es nur 10 Minuten und bis zur Outlet-Stadt 7 Minuten. Das Hotel bietet täglich einen Shuttleservice zum und vom Yalong Bay Haiyu Plaza, um Ihre Reise zu erleichtern. Wir freuen uns wieder auf Ihren Aufenthalt!

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Yalong Bay No. 99 Resort entschieden haben. Die Zufriedenheit der Gäste war für Xiaojiujia schon immer das höchste Anliegen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts keinen komfortablen und zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Xiaojiujia legt seit jeher großen Wert auf Hygiene. Von jedem Gast verwendete Gegenstände werden so schnell wie möglich ersetzt und streng desinfiziert. Erst wenn sie den Standards entsprechen, können sie zur Verwendung herausgenommen werden. Was die Hygieneprobleme angeht, die Sie dieses Mal angesprochen haben, haben wir sie so schnell wie möglich überprüft. Es handelt sich in der Tat um einen Fehler in unserer Arbeit. Um zu verhindern, dass solche Probleme erneut auftreten, haben wir strikte Korrekturen vorgenommen und das entsprechende Personal verstärkt geschult. Die Auch die Zimmer wurden einzeln inspiziert. In Bezug auf die Nachlässigkeit des Managements von Xiaojiujia werden wir die Qualität des Kundenservices weiter verbessern und verbessern. Wir freuen uns darauf, bei Ihrem nächsten Besuch eine bessere Erfahrung zu machen.

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Yalong Bay No. 99 Resort entschieden haben. Die Zufriedenheit der Gäste war für Xiaojiujia schon immer das höchste Anliegen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts keinen komfortablen und zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Xiaojiujia legt seit jeher großen Wert auf Hygiene. Von jedem Gast verwendete Gegenstände werden so schnell wie möglich ersetzt und streng desinfiziert. Erst wenn sie den Standards entsprechen, können sie zur Verwendung herausgenommen werden. In Hainan hat es in letzter Zeit geregnet. Was das von Ihnen dieses Mal angesprochene Thema der Betthygiene betrifft, haben wir es so schnell wie möglich überprüft. Es handelt sich in der Tat um einen Fehler in unserer Arbeit. Um zu verhindern, dass solche Probleme erneut auftreten, haben wir strenge Maßnahmen ergriffen Korrekturen vorgenommen und das zuständige Personal kontaktiert. Die Schulung wurde verstärkt und die Räume wurden einzeln inspiziert. In Bezug auf die Nachlässigkeit des Managements von Xiaojiujia werden wir die Qualität des Kundenservices weiter verbessern und verbessern. Wir freuen uns darauf, bei Ihrem nächsten Besuch eine bessere Erfahrung zu machen.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Yalong Bay Resort Nr. 99 entschieden haben. Xiaojiu freut sich sehr, Ihnen ein wundervolles Erlebnis bieten zu können. Es ist wunderbar, Sie kennenzulernen. Ich hoffe, dass dieses wundervolle Erlebnis für immer anhalten kann. Die neuen Pakete, die Xiaojiu auf den Markt gebracht hat, sind auch sehr gut, super Es ist ein gutes Geschäft ~ Willkommen bei einem erneuten Besuch, Xiaojiu wünscht Ihnen ein warmes, sicheres und glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut mir leid! Diesmal haben wir Ihnen kein sehr zufriedenstellendes Unterkunftserlebnis beschert. Wir haben die Meinungen aller Kunden eingeholt, Ihre Kommentare sorgfältig gelesen und die Situation auch mit unseren Kollegen besprochen. Xiaojiu ist sehr traurig über Ihr Feedback zum Frühstück. Stellen Sie es sofort zur Verfügung Geben Sie uns Ihr Feedback und übermitteln Sie es an die zuständigen Abteilungen und das Management und halten Sie ein Treffen zur weiteren Kommunikation, Diskussion und Reflexion ab. Vielen Dank, dass Sie uns rechtzeitig die Themen mitgeteilt haben, die wir verbessern müssen. Ich möchte meine Dankbarkeit zum Ausdruck bringen Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Meinungen. Dank Ihrer wertvollen Meinungen können wir uns weiter verbessern und verbessern. Gleichzeitig hoffen wir, dass Sie wiederkommen und die Möglichkeit haben, sich von uns den besten Service bieten zu lassen. Ich freue mich auf Ihren nächsten Besuch ~ Ich wünsche Ihnen ein warmes, sicheres und glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: 親愛的客人，您好呀！讀到您的這段好評，我們酒店上下都感到無比的開心和振奮呢！您能有這麼棒的住宿體驗，對我們來説就是最大的幸福啦。您説的吳佳科，真的是我們前台團隊裏特別優秀的一員呢。她一直秉持着熱情、專業、貼心的服務理念，對待每一位客人都像對待自己的朋友一樣。她那燦爛的笑容，就像一束温暖的陽光，能瞬間照亮客人的心房。她也特別喜歡這份工作，總是全身心地投入到為客人服務中，努力滿足大家的各種需求，讓每一位客人都能感受到家一般的温暖和舒適。聽您説還會再次入住，我們真是太期待啦！到時候吳佳科和其他工作人員一定會用更熱情、更周到的服務來迎接您，讓您再次享受到一段美好又難忘的住宿時光。再次感謝您的認可和鼓勵，我們會繼續努力，不斷提升服務質量，讓您每次入住都能有新的驚喜和感動呢。

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住我們三亞亞龍灣99號度假酒店，並且給我們留下了如此熱情洋溢的好評！您的滿意是我們最大的動力。我們很高興您對酒店的環境、設施以及泳池都感到滿意，這些都是我們努力為客人打造的優質體驗。特別感謝您對接待經理Crystal的高度讚揚，她的熱情和專業是酒店服務的代表，我們很榮幸能有這樣優秀的員工為客人服務。您提到的免費咖啡和小龍蝦，是我們希望為客人提供的小驚喜，希望能讓您的度假更加愉快。我們非常高興您能感受到這份心意，並且強烈推薦我們的酒店給其他旅行者，尤其是家庭旅行的客人。我們期待您再次光臨，希望未來能繼續為您提供舒適、温馨的住宿體驗。如果您有任何建議或需求，歡迎隨時與我們聯繫，我們會盡力滿足。再次感謝您的支持與好評，祝您生活愉快！

Antwort der Unterkunft: 親愛的客人，您好！非常感謝您對我們三亞亞龍灣99號度假酒店的認可與好評！您的滿意是我們最大的動力。我們一直致力於為您提供舒適、完美的住宿體驗，很高興您能感受到我們的用心。期待您下次再次光臨，我們將繼續努力，為您帶來更優質的服務！

Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Hello, thank you for staying at Yalong Bay 99 Resort. We sincerely apologize for any unpleasant experiences you may have during your stay. Your feedback and opinions are of great importance to us. We appreciate your critique and suggestions. In response to the issues you have raised, we strive to improve our service quality and provide more attentive, considerate, and thorough service to each of our guests. The hotel extends its deepest apologies to you.ishing you a pleasant life.

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人，您好！非常感謝您對我們三亞亞龍灣99號度假酒店的肯定與支持！您的滿意是我們最大的動力，得知您對我們的工作人員、房間環境以及酒店設施都感到滿意，我們感到無比欣慰。我們會繼續努力，不斷提升服務質量與設施品質，為您和其他客人提供更加舒適、便捷的度假體驗。期待您再次光臨，祝您生活愉快！