La Maltese Caldera Concept

Positiv: Ausblick von der Hotelbar und dem Restaurant sowie Alex der Barmann. Nachteile: Die Fotos auf der Website des Hotels sind sehr irreführend. Die Village-Anzüge befinden sich nicht im Haupthotel, sondern 200 Meter den Hügel hinunter. Die Aussicht von den meisten Dorfsuiten blickt auf Strommasten. Das Hotel verfügt über zwei kleine Pools, einer davon im Hauptgebäude, der nicht zum Sonnenbaden einlädt: keine Sonnenliegen. Der 2. Pool befindet sich innerhalb der Village-Suiten, beide sind Tauchbecken. Es stehen keine Sonnenschirme oder Sonnenschirme zur Verfügung. Wir wechselten nach der ersten Nacht das Zimmer in der Hoffnung, eine bessere Aussicht zu bekommen, leider mehr Pylonen. Anzüge (1 und 2) gehen zurück auf die Straße und sind laut. Der Whirlpool in unseren beiden Zimmern funktionierte nicht – es kam immer wieder zu Kurzschlüssen in der Elektrik und die Türgriffe fielen immer wieder ab. Es werden keine Bademäntel zur Verfügung gestellt und Sie können weder Getränke noch Essen an der Bar oder im Restaurant bestellen. Die Barpreise sind teuer, ein Corona-Bier kostet 18 Euro und Cocktails beginnen bei 30 Euro. Die Bar wird jeden Abend zwischen 19 und 21 Uhr von nicht anwesenden Gästen überrannt, die ihren Instagram-Moment haben und anschließend nach Sonnenuntergang verschwinden möchten. Während dieser Zeit achtet die Hotelleitung kaum auf den Komfort der Hotelgäste. Am Freitagabend wurde die gesamte Hotelbar und das Restaurant für eine Hochzeitsfeier vermietet, ohne dass für Gäste gesorgt war. Obwohl Costas, der Manager, Beschwerden zur Kenntnis nahm, fehlte ihm die Fähigkeit oder Autorität, die meisten Probleme zu lösen. Mein Rat wäre, dieses Hotel zu umgehen und ein Reiseunternehmen zu beauftragen, das keine Vorauszahlung verlangt.

…oder das Fehlen davon macht im Tourismus den entscheidenden Unterschied. Leider ist es der grobe Mangel an Liebe zum Detail, der das La Maltese zu einem unserer schlimmsten Erlebnisse während unseres Aufenthalts in Griechenland überhaupt macht. Auf Santorini ist die Konkurrenz hoch, aber es ist auch sehr beliebt – so können Hoteliers mit unterdurchschnittlichen Angeboten davonkommen. Nachdem ich La Maltese vor 15 Jahren gesehen habe, als es noch Mitglied von Relais and Chateau war, hatte ich keine Bedenken, es zu buchen, als wir ein anständiges Hotel finden konnten Angebot online für unseren Besuch auf Santorini mit Freunden im Juni – ja, es gibt schlechte Bewertungen, aber sie gleichen sich mit guten aus, und die meisten Resorts haben solche. Hier geht es jedoch nicht um rachsüchtige Kunden, die sich ein Gratisgeschenk wünschen, sondern der Trend geht dahin, dass sie das Lokal scheinbar überbuchen, um ein mögliches Nichterscheinen zu kompensieren, und die Leute dazu auffordern, umzuziehen und manchmal in eine minderwertige Unterkunft zu gehen. Während der minderwertige Standard nicht auf uns zutraf; Wir bekamen nicht die Unterkunft, die wir am ersten Tag gebucht hatten, und mussten umziehen – was eine Unannehmlichkeit war, da wir nur drei Nächte blieben. Obwohl uns dies im Voraus mitgeteilt wurde, entschuldigt dies nicht den glanzlosen Empfang, die Verzögerungen bei unserem Umzug, die fehlende Bestellung eines Taxis, die dazu führte, dass wir an meinem Geburtstag fast eine Reservierung für den Sonnenuntergang und das Abendessen verpasst hätten, und den willkürlichen und desinteressierten Service beim Frühstück , und und….. Das Team hat keine Führung und es mangelt eindeutig an der Führung, einige Leute versuchen, das auszugleichen (die Dame, die sich um die Zimmer kümmert, und die beiden Hotelpagen wissen mehr über Kundenservice als der Manager vor dem Haus oder irgendjemand sonst). Wir haben uns getroffen (nicht, dass irgendjemand aus dem höheren Alter aufgetaucht wäre) – sie schienen einfach nicht interessiert zu sein. Weitere Details fehlen angesichts der Reparatur und Präsentation des Anwesens. Unsere 2-Zimmer-Suite (Zimmer 7) roch ohne eingeschaltete Klimaanlage und war so feucht, dass Handtücher vorhanden waren oder Badeanzüge trockneten auch nach 2 Tagen nicht, außerdem kann man trotz der Tatsache, dass es als Suite mit 2 Schlafzimmern verkauft wird, nicht wirklich die volle Privatsphäre eines Erwachsenen genießen, da es keine vollständige Trennung gibt – Familienzimmer/Suite würde es besser beschreiben. Als Zusammenfassung kann ich es nicht empfehlen dort zu bleiben

Here’s an updated review that includes the additional point: “I recently stayed at La Maltese Estate Hotel in Santorini, and it was a deeply disappointing experience. We booked expecting a luxurious stay, but it was far from it. We were promised a room with a hot tub, but despite repeated assurances, it was never made available. The breakfast was laughable, consisting of little more than a cold boiled egg each morning. Numerous facilities that were advertised simply didn’t exist, leaving us feeling misled. To make matters worse, the manager not only left the hotel but also deliberately refused to accommodate us, ignoring our calls and leaving us without support. This is not the level of service you’d expect from a supposedly high-end hotel. I would not recommend staying here to anyone.”