Gastnutzer
31. Januar 2023
Wir reisen oft und gerne, was wir jedoch in diesem "5-Sterne-Deluxe-Hotel" erlebt haben, wollen wir gerne mit anderen Reisenden teilen. Die vielen sehr positiven Bewertungen hier können wir keinesfalls nachvollziehen. Wir waren fünf Tage in diesem Hotel. Schon bei der Ankunft – nach langer Anreise – ist uns die unangenehme Stimmung an der Rezeption aufgefallen und begegnet. Die Dame war allenfalls "formal" freundlich. Von Herzlichkeit und Gastfreundlichkeit war von der ersten Minute nichts zu spüren. Wir mussten aufgrund früher Anreise ca. zwei Stunden auf unser Zimmer warten. Es wurde uns nichts angeboten, nicht mal ein Glas Wasser. Wir sind dann zum Frühstück, dies wurde uns voll in Rechnung gestellt, da man am Tag der Anreise kein Anrecht auf ein Frühstück hat. So weit so gut. Egal wann man sich in diesem Hotel bewegt und Personal begegnet – niemand grüßt, ganz im Gegenteil, erst wenn man selbst "grüßt" kommt mit etwas Glück ein Gruß zurück. Am Tag der Abreise haben wir ausgecheckt, die Zimmerkarten auf die Rezeptionstheke gelegt – und das war es. Keine Verabschiedung, keine guten Wünsche oder gar eine Frage, wie uns der Aufenthalt gefallen hat. Wir sind dann wortlos gegangen. Wir sind keinesfalls anspruchsvoll oder verwöhnt, aber die Atmosphäre in diesem Haus ist unangenehm, man hat nicht das Gefühl als Gast willkommen zu sein. Dies vor allem an der Rezeption. Das Verhalten der Dame an der Rezeption grenzt an Unfreundlichkeit. Die gesamte Anlage und die Zimmer sind ok, wobei unser Doppelzimmer stark renovierungsbedürftig war, das Bad hat eine Dusche in der Wanne, in die man akrobatisch hoch steigen muss. Alles sehr in die Jahre gekommen und etwas abgewohnt. Das Frühstück ist ebenso allenfalls ok – die Eierspeisen sind fast kalt. Wir haben zu unterschiedlichen Zeiten gefrühstückt und es war nur direkt um 8:00 Uhr morgens einigermaßen in Ordnung. Heiß ist anders. Orangensaft und Milch mit Wasser gestreckt. Ansonsten das übliche aufgetaute Convienience-Zeug, was man überall bekommt. Das sind einfach keine 5-Sterne. Zum Fluglärm: das Hotel liegt direkt in der Anflug-Landebahn des Flughafens. Ca. alle 15 Minuten kommt ein Flieger (Fahrwerk bereits ausgefahren!) zum Landen direkt über das Hotel. Ich denke das sind keine 50-100 Meter und der Lärm ist beträchtlich Auch teilweise nachts. Das Hotel kann sicherlich nichts dafür, dass die Flieger direkt über die Dächer fliegen, man sollte das aber auch nicht durch das Management herunterspielen, kostenlose Ohrenstöpsel helfen hier nicht weiter. Ansonsten: Musik am Pool eine Mischung auf Pop, House und Techno – bei einem Durschnittsalter von 60+ durchaus gewagt. Etwas chilliger dürfte es sein. Abschließend muss man sagen: auch wenn die Anlage eigentlich das Potential hätte ein richtig schönes Haus zu sein, es fehlt an Management und Ausbildung. Alles unaufmerksame und unbeholfene Angestellte, die nicht wissen, wie man mit Gästen wirklich umgehen sollte. Das spiegelt sich auch darin, dass es im Zimmer an k