RIU Hotels in Santa Maria

Wir sind vor kurzem von unserem Aufenthalt im Riu Palace Santa Maria zurückgekommen und hatten einen schönen Aufenthalt, der allerdings insbesondere was das Personal angeht starkes Verbesserungspotential hat. Zunächst zum Positiven: die Zimmer und die Lobby sind schön gestaltet, das WLAN funktioniert in fast allen Bereichen sehr gut. Es gibt verschiedene internationale Fernsehsender und ein kleines Willkommensgeschenk. Die SPA Anwendungen sind gut, es gibt viele Pools und insbesondere das RIU Art Atelier ist toll. Verbesserungspotential ist leider zur Genüge da: insbesondere der Service, vor allem im Pool Restaurant, war wirklich eine Zumutung. Wir waren bereits in anderen RIU Hotels in anderen Ländern, wo dies nicht der Fall war. Manchmal saß man und wurde über 20 Minuten nicht bedient. Ansonsten war es Standard, dass Geschirr nicht abgeräumt wurde und Getränke nicht nachgefüllt wurden in einem Ausmaß, in dem es wirklich nicht mehr witzig oder aushaltbar war. Schade fanden wir es auch, dass es keinen Getränkeservice zu den Liegen am Pool oder Strand gab, dies in anderen RIUs der Fall ist. Das hat leider dazu geführt, dass sehr viel Geschirr und leere Gläser im Poolbereich stundenlang rumstanden. Zudem waren die Treppenhäuser und Wege leider oft mit Müll verschmutzt, es lagen auch viele tote Kakerlaken rum die Tage lang nicht weg gemacht wurden. Hygienisch gesehen war das Pool Restaurant leider auch ein Flop. Hier sind regelmäßig Vögel ins Buffet geflogen und haben dort im Essen rum gewühlt, ohne weggescheucht zu werden, weshalb wir uns dazu entschieden haben, dort dann nicht mehr zu essen. Die Rezeption kann überwiegend leider kaum Englisch, was bei Problemen schwierig sein kann. Es gibt die RIU App, über die Probleme gemeldet und Dinge aufs Zimmer bestellt werden können. Oft wurde allerdings ein Problem als gelöst in der App gemeldet und es wurde nicht behoben. Zuletzt ist es wichtig zu sagen, dass das Publikum im Hotel leider sehr speziell ist, wofür das Hotel selbst natürlich nichts kann. Die Pool Bar ist übersäht von betrunkenen Briten, die weder zu überhören, noch zu übersehen sind und mit ihrem respektlosen Verhalten so ohne weiteres durchkommen. Speziell zum Essen: das Essen ist geschmacklich in Ordnung. Leider ist es oft mit mangelnder Abwechslung und Qualitätsschwankungen versehen. Insbesondere Fleisch und Fisch lagen oft sehr lange rum und waren manchmal nicht mehr essbar (zu trocken). Besonders unschön war es, dass das geschnittene Obst am Poolrestaurant manchmal verschimmelt war und dass die Hygiene der Soßenkellen und Eisstation zu wünschen übrig gelassen hat: hier haben kleine Kinder an mehreren Tagen mit ihren Händen ins Eis gegriffen, was den Appetit darauf gänzlich verdorben hat. Gut zu wissen, bevor man sich für das Hotel entscheidet: Das Meer ist absolut nicht für einen entspannten Badeurlaub geeignet. Wenn man Glück hat ist gelbe und nicht rote Flagge. Die Wellen sind sehr hoch und die Strömung enorm, man kann maximal b

Ich bin eigentlich keine Rezensionsschreiberin. Es sei denn etwas war besonders enttäuschend oder überaus überraschend positiv. Beides war in unserem Urlaub nicht der Fall. Ich muss aber sagen, dass mir einige Bewertungen, die ich erst nach der Buchung gelesen habe, schon echt Angst gemacht haben. Ich hatte wirklich Sorge, was uns an Sauberkeit, Hygiene, Komfort, Essen, etc. erwartet. Und was hat uns erwartet? Das, was wir gebucht haben. Ein All-Inklusive-Massen-Abfertigungsurlaub auf gutem Niveau und das ist wirklich positiv gemeint. Es war alles sehr sauber. Die Zimmer groß, relativ modern und hell, die Betten super bequem. Handtücher und Bettwäsche immer frisch und sehr sauber. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit und Verständigung auf Englisch gar kein Problem! Am Tag der Ankunft (inkl. Willkommensgetränk) kam ein Anruf aufs Zimmer, ob alles zu unsrer Zufriedenheit sei. 👍 Das Essen ist nichts besonders. Wenn man den Geschmack von allen treffen möchte, bleibt das Individuelle auf der Strecke. Es gab genug Auswahl, sehr toll angerichtet und es war lecker. Die Restaurants, die man zusätzlich buchen konnte, waren alle sehr gut. Wobei uns persönlich das Kulinarium am Besten gefiel. Wer Magen-Darm Probleme hat, sollte es auf seinen empfindlichen europäischen Magen schieben. Da kann das Hotel nichts für und liegt bestimmt nicht an mangelnder Hygiene. Generell Frage ich mich, was die Leute auf einer Afrikanischen Insel, mit eines der ärmsten Länder, erwarten? Dass es hier keine gut aufbereitete Kläranlage gibt, die das Leitungswasser trinkbar macht, sollte auch klar sein. Das Wasser, welches zum Essen gereicht wurde, wurde immer von Flaschen in Karaffen umgefüllt. Die Anlage könnte einen Pool mehr und auch mehr Fläche für Sonnenliegen vertragen. Auch die Liegen und Auflagen sind in die Jahre gekommen und dürfte mal ersetzt werden. Aber das ist Kritik auf hohem Niveau. Dafür gibt es am Strand genug Platz. Der ist wirklich sehr schön und das Meerwasser herrlich. Es ist auch immer ein Lifeguard zugegen. Uns hat das Hotel gut gefallen. Wir hatten eine sehr schöne Zeit und einen entspannten Urlaub. Wer hier unzufrieden ist, hat eine grundlegend Flasche Haltung und müsste dann einfach mehr Geld in die Hand nehmen für einen individuell auf ihn oder sie zugeschnittene Reise.

Hatte eine zweiwöchige Pause hier & TBH 2 Wochen ist zu lange Das wäre besser mit maximal 10 Tagen. Lebensmittel ist ok, fair, reichlich, aber sehr wiederholend & nur Lock warm, was einige tummige Probleme verursacht. Unterhaltung ist ein sehr gemischtes Beutel, aber kann nicht bestreiten, wie hart das Team arbeitet! Trinken sehr mittlere und die Qualität der Cocktails ist schlecht. Poolbar, Personal arbeitet müde, aber trinken oft Flach. Hotelzimmer müssen aktualisiert werden, wie ziemlich müde. Einer der Pools schloss 3 separate Tage, während wir hier waren, so bessere Poolhygiene, wo Kinder besorgt sind, muss durch die Benutzung von Poolsnappen gezwungen werden. Die Zimmer sind nicht sehr gut isoliert, so einige Probleme mit lauten Nachbarn (außerhalb der Hotelkontrolle). Schöner Strand, aber einige Tage nicht in der Lage, aufgrund der gefährlichen Ströme und Ströme zu schwinden, so dass täglich Ihren Genuss irgendwie oder anders gefährdet. Die Inseltour mit Elvis Tours (unter dem Strand) war fabulös und viel besser als Tui's. Weiterlesen Sie das vielleicht denken, ich bin bespottlich und hatte keine tolle Zeit, aber ich habe absolut! Würde ich wieder kommen, wahrscheinlich nicht, aber gründlich genossen meine Zeit hier im Sonnenlicht 💛