Gastnutzer
29. Februar 2024
Beim Einchecken überrascht, dass wir bei Ankunft um 14:30 Uhr nicht sofort Zimmer beziehen konnten, da Check-in erst ab 15:00 Uhr möglich sei. Auch überrascht, dass zweierlei All-inklusive Klassen vorhanden. (Level kann zusätzlich für 50 Euro/Person und Tag gebucht werden.) Schöne kleine Anlage, allerdings mit einigen Sicherheitsmängeln nach meiner Meinung!! Sämtliche Treppenaufgänge (4-5 Stufen) zur Außen-Bar ohne Treppengeländer und nicht gekennzeichnet oder beleuchtet. (Leute nehmen immer den kürzeren Weg) Treppengeländer zur Lobby-Bar (8-10 Stufen) nicht richtig befestigt und wackeln. Essen und Trinken: Auch hier wieder ärgerlich, dass zwischen AI und AI Level bei Getränken unterschieden wurde. Ein Aperol-Spritz ist doch kein spezielle Getränkewunsch oder? Sollte mit 5 Euro in Rechnung gestellt werden. Das Gleiche gilt übrigens auch für Grappa und andere internationale Getränke. Hauptrestaurant Mosaico- Buffet Kein frischgepresster Orangensaft zum Frühstück. Croissant und Teilchen am Morgen ungenießbar, 1.Woche zu wenig Obstvariationen angeboten (manchmal Dosenobst) Abends Buffet nicht nachgefüllt oder Nachfüllung dauert 20 Minuten nach Reklamation, kein Fleisch vorgeschnitten (Messer stumpf), zu wenig Variationen an Fisch angeboten und nach 1 Woche immer das Gleiche Viele Gerichte (Fleisch/Fisch) übergart. Spezialitäten-Restaurants Casa Nostra- bescheidener Service, Essen Katastrophe Pura Vida- exzellenter Service, tolle Auswahl an Speisen und sehr gute Qualität. Zimmer und Zimmerservice Zimmer okay, Service soso, da Zimmer oft vor 16:00 Uhr nicht fertig, auch wurden Handtücher und Hygiene Artikel vergessen Pools Klein aber genügend Liegen vorhanden, Relax-Pool für jeden zugänglich Unterhaltungsprogramm Programm okay, aber mehrmals Show oder Musik angekündigt, aber kurzfristig gecancelt. Wir waren schon oft in 5 Sterne-Hotels, Melia-Llana kann eigentlich keine 5 Sterne haben, da einfach zu viele Mängel und oft unorganisiert, das nicht mit “No Stress“ abgegolten werden kann. Wir würden höchstens 3.5 Sterne vergeben. Wir werden diese Anlage nicht wieder buchen, zu viel in Beschreibung versprochen und nicht viel gehalten.