Gastnutzer
3. Februar 2024
Ich hätte wissen müssen, dass wir Probleme haben würden, als meine E-Mails vor der Ankunft ignoriert wurden. Bei der Ankunft war die „Suite“, für die ich bezahlt hatte, doppelt gebucht worden, also bekamen wir eine Alternative, die sich als das einfachste Zimmer im Hotel herausstellte. Nach drei Tagen des Beschwerens gelang es mir, die Differenz zwischen den Zimmern ohne Erklärung oder Entschuldigung zurückerstattet zu bekommen. Leider war dies nur der Anfang des schrecklichen Aufenthalts. Das Personal ist recht nett, aber ich würde es nicht als freundlich bezeichnen. Der Barmann braucht definitiv eine Persönlichkeitstransplantation, oder zumindest eine Lektion im Lächeln und im Anerkennen von Gästen wäre ein Anfang. Der Barbereich ist klein und bildet einen Teil der Rezeption. Die Getränke sind angemessen bepreist. Das Frühstück ist einfach und eintönig, aber angemessen. Wir haben zweimal im Hauptrestaurant zu Abend gegessen. Die Salatauswahl war gut, aber alle warmen Speisen waren eiskalt. Sie haben einfach nicht die Möglichkeit, Speisen warm zu halten, also sollten sie sie nicht servieren. Als ich mich beschwerte, schrie der Koch nur und ging zurück zur Bar, wie er es während des gesamten Service häufig tat, um mehr Schnäpse zu trinken. Im gesamten Hotel, aber insbesondere im Restaurant, fehlte es an Management. Die Grundzutaten waren ausverkauft, was inakzeptabel ist, wenn man bedenkt, dass drei Gehminuten entfernt ein Supermarkt ist. Es ist auch kein Buffet als solches. Man wird von jemandem bedient und die Auswahl ist minimal. Das zweite Restaurant namens Piri Piri serviert Pizza usw., was in Ordnung war, und der junge Koch dort war sehr gut. Der Kellner war jedoch der Barmann, also war alles wirklich ein bisschen miserabel. So schade, dass die meisten unserer Abende, an denen wir ein ruhiges Getränk genossen, durch streitende Kellnerinnen verdorben wurden. Das Hotel ist klein und hat einen Garten. Der „Pool“ ist winzig, also eher ein Tauchbecken. Der Strand ist gute 10 Minuten zu Fuß entfernt, über unebenes Gelände und keine schöne Aussicht. Viele halbfertige Gebäude, was die Gegend eher zu einem Bombengelände macht. Sobrado-Gäste können die Einrichtungen des Schwesterhotels nutzen, einschließlich des Privatstrands, der mit seinen vielen Sonnenliegen wirklich praktisch war. Zurück zum Zimmer. Die Betten waren wahrscheinlich die bequemsten, in denen ich je in einem Hotel geschlafen habe, was großartig war, aber Sie haben es erraten, das war es auch schon. Das Zimmer war sauber, als wir ankamen, aber die Reinigungsdienste während unseres gesamten Aufenthalts waren unzureichend. Mülleimer wurden nicht immer geleert, schmutzige Gläser nicht weggeräumt, Duschgels nicht aufgefüllt und Handtücher sahen nicht sauber aus. Der Fernseher hatte eine Stufe, die auf 100 eingestellt war, sodass wir ihn nicht ansehen konnten, was in Ordnung ist, aber wenn Einrichtungen beworben werden, sollten sie in Ordnung sein. Am dritten Abend duschte mein Sohn und nach der Hälfte wurde das Wasser braun. Das Wasser aus Toilette, Waschbecken, Dusche und Bidet war alles braun. Wir mussten die Einrichtungen eines anderen Zimmers benutzen. Am nächsten Tag wurde mein Sohn krank, am nächsten Tag folgte mir. Dann fiel die Klimaanlage aus, also mussten wir den Ventilator benutzen, der anscheinend ein Nest irgendeiner Art verschlimmert hatte, da das Zimmer von fliegenden Insekten befallen war, Hunderten von ihnen. Der Nachtportier erlaubte uns, einen anderen zu benutzen.
OriginaltextVon Google übersetzt