Wir waren zwei Nächte in dem Hotel. Das Zimmer ist in Ordnung, sauber und geräumig, es dringt kein Lärm von draußen. Das Hotel ist zentral gelegen. Es gibt jedoch keinerlei zuverlässigen Informationen, wie man mit dem Auto das Hotel erreichen kann. Mit der angegebenen und in die Navigation eingegebene Adresse Calle Valentin Sanz erreicht man das Hotel definitiv nicht. Der Eingang liegt in der Fussgängerzone, die man über die Plaza del Patriotismo erreicht, wenn man dort parkt. Wir sind ca. 1 Stunde an einem Samstag Nachmittag mit dem Auto im Kreis durch dieses Viertel von Santa Cruz gefahren, bevor wir in der Nähe parken konnten und zu Fuß zum Hotel gingen, um die Koffer abzugeben. Wichtig zu wissen, dass sich die Rezeption zwischen zwei Eingängen zu einem Benetton-Geschäft versetzt befindet. Der Eingang zum Hotel erfolgt nicht an der angegebenen Adresse Calle Valentin Sanz. Alle Versuche, während der Suche das Hotel telefonisch zu erreichen, waren erfolglos, da niemand das Telefon abnahm und man in einer Endloswarteschleife hängen blieb. Dies war auch bei anderen Gästen des Hotels so. (Beim Einchecken an der Rezeption habe ich selbst festgestellt, dass das Telefon ständig klingelte: der Mitarbeiter liess es klingeln, ohne zu reagieren!) Auf Emailanfragen einige Tage vorher, ob man einen Parkplatz reservieren könne, wurde nicht reagiert. Wir hatten dann aber zum Glück bei Ankunft einen Parkplatz erhalten. Das Frühstück war sehr gut, das Personal freundlich und hilfsbereit. Die Angaben auf der Homepage zur Lage und Anfahrt sollten dringend berichtigt und seriös beschrieben werden, auch von anderen Gästen erfuhren wir, dass sie das ähnliche Problem haben.