Barceló Punta Umbría Beach Resort

Von einem 4 Stern Resort weit entfernt. Die Zimmer sind schmutzig und auch in den öffentlichen Bereichen liegt überall Staub und Schmutz. Auch an den Spiegeln im Zimmer konnte man das schlechte Housekeeping erkennen. Den Kasten musste ich vor dem Einräumen vom Staub befreien! Gibt es denn eine Hausdame? Das Personal ist unfreundlich, grüßt nicht und kann zum Teil gar kein Englisch oder nur sehr schlecht. Das Frühstück war richtig schlecht. Die Qualität der Speisen und Produkte war unterirdisch. Dazu kommt noch, dass sie einem beim Check-In nicht einmal sagen wo in diesem riesigen Komplex das Frühstück serviert wird. Wir hatten dann Schwierigkeiten den Eingang vom Restaurant zu finden und sind dann über die Terrasse zu einer Tür, die uns eine Kellnerin von innen geöffnet hat. Anstelle eines guten Morgens kam dann sogleich eine unfreundliche Zurechtweisung, dass wir doch den richtigen Eingang benutzen müssen. Buenos días! Das Frühstück ist eine reine Massenabfertigung. Kaffee und Tee vom Vollautomaten zum selbst Holen, Warteschlange inklusive. Zucker, Salz und Pfeffer einzeln verpackt! Papiersets auf den Tischen - wozu frage ich mich? In den Zimmern schreiben Sie schön: jede Kleine Geste zählt. Auf einem Einweg-Glasuntersetzer fürs Bad. Man kann die Ironie erkennen oder? Im Bad gibt es nicht einmal einen Klobesen. Türe zum Vorraum (wo sich der Waschtisch und Föhn befinden) vom Bad gibt es nicht. So stört man immer die zweite Person im Zimmer. Das schlimmste war dann als um 3 in der Nacht ein Hotel Mitarbeiter die Türe zu unserem Zimmer aufgemacht hat und nur gegangen ist, weil er das Licht gesehen hat. Auf meine Frage was er denn möchte, erklärte er mir er hätte sich im Zimmer geirrt, er hätte es putzen sollen. Um 3 Uhr nachts.. Auch die Rezeptionistin fand dies äußerst fraglich. Zu Beginn haben sie uns zwei Schlüssel gegeben, wovon einer nicht funktionierte. Sie haben an der Rezeption schon Post it's verteilt mit unserer Zimmernummer drauf. Kann passieren, ein einfaches Entschuldigung wäre nett gewesen. Den Safe muss man sich gegen eine Gebühr von 3€/Tag freischalten lassen. Handtücher für den Pool oder das Spa bekommt man gegen eine Kaution von 10€. Das scheint mir eher nach Hostel Standards. Das Zimmermädchen hat dann auch noch die Türe zur Terrasse offen gelassen. Sogar der Name vom WiFi Zugang war falsch notiert. Ich komme selbst aus der Hotellerie. So etwas liebloses und vernachlässigtes habe ich tatsächlich noch nicht erlebt. Einzige positive Erlebnisse:der frisch gepresste Orangensaft beim Frühstück und ein sehr netter Nachtrezeptionist!

Das Barceló Punta Umbria Beach Resort ist ein riiiiesiger Hotelkomplex. Anfang Juli war es zu (fast) 100% ausgebucht, demenstsprechend laut und überfüllt war es. Essen in den 4 Themenrestaurants eigentlich recht abwechslungsreich, aber teilweise durch die Bank kalt. Hervorzuheben sind der frisch gepresste Orangensaft beim Frühstücksbüffet, die tolle Hotelanlage, der 3min Fussweg durch die Dünen zum Strand und dass es an der Bar Premium-Alkohol und nicht den AI-typischen Fusel gibt.

Unser Aufenthalt konnte leider nicht mit unserer Barcelo Erfahrung mithalten. Der Service und auch die Angebote ( Speisen, Service und Ambiete) sind stark verbesserungsbedürftig. Das Person sollte mal z.B. nach México in ein Barcelo um zu sehen was Kundenfokus bedeutet.

Meine Eltern waren Anfang Mai mit einer Seniorengruppe in diesem Hotel. Zu essen gabs täglich dasselbe langweilige, geschmacklose ungewürzte Essen. Der Fisch war farblos und schmeckte talgig. Die ganze Woche gabs keine Abwechslung. Die Zimmer sind ziemlich abgewohnt und die Toiletten ohne WC-Bürste. Als meine Mutter nach einer WC-Bürste fragte, teilte man ihr mit, dass die nicht üblich seien. Erst auf intensive Nachfrage wurde eine nachgeliefert.

Entgegen der Bewertungen in den einschlägigen Portalen, war unser Aufenthalt sehr schön. Es ist ein 100%-iges Familienhotel (mit dem - leider - dazugehörendem Geräuschpegel und "Chaos".). (Als Paar würde ich hier eher keinen Urlaub buchen.) Als wir da waren (Ende Juni2022), waren si cherlich 99% der Gäste Spanier. Hervorzuheben ist die Tatsache, dass es 4 echte Themen-Büffet-Restaurants gibt: International (hauptsächlich asiatisch und südamerikanisch), TexMex, Italienisch und "del Mercado", also Spanisch mit leckerstem Fisch&Seafood. (Nicht das typische Standard-Büffetrestaurant mit Themenabenden, die ein paar Tacos oder Sushi auffahren. Sondern das komplette Büffetrestaurant auf das Thema ausgerichtet. Sehr toll!) 8min = 500m Fussweg zum Strand, direkt durch die Dünen. Sehr bequem. Der einzige "negative" Aspekt sind die Mittagessen. Vom Geräuschpegel ein Graus!!