GGuest UserMeine Frau hat für meinen Sohn (22 Jahre) eine Buchung gemacht, um für einen Monat im Extended Stay Hotel zu bleiben. Nach der Ankunft mit meiner Frau (sie und ich bezahlten für das Zimmer) wurde informiert, dass die ID meines Sohnes erforderlich war, um im Zimmer zu bleiben. Seine ID wurde mehr als einen Monat vor dem Angriff gestohlen, und er hätte es noch nicht ersetzt. Wir konnten jedoch eine vollständige Farbfotokopiierung (vor und zurück) produzieren, weil wir sie für alle Werte (z. B. Kreditkarten, IDs, usw.) halten. Der Manager informierte ihn, dass dies nicht ausreichte, und ihre Politik war, dass der Gast eine tatsächliche körperliche Identität produzieren muss. Ironischerweise hatten wir gerade den Tag vor dem Besuch meines Sohnes aus einem verlängerten Aufenthalt etwa 15 Meilen entfernt, wo er in den letzten sechs Wochen wohnte. Das Verlängerte Aufenthalt war nahe an seinem Job, aber wir hatten beschlossen, ihn näher zu bewegen, um unsere Bequemlichkeit, die mit ihm verbunden, und ihm zu helfen, in den Gemüseladen zu kommen (er fahren nicht). Der Manager (Rico) würde nicht die Politik bürokratisch, so wir ziehen unseren Sohn ein paar Tage in ein nahe gelegenes Hotel, um es zu sortieren. Ich kam zu Extended Stay Guest Services (nicht stören Sie Ihren gelähmten und unrichtigen Antwort, denn ich habe Sie bereits direkt kontaktiert) und wurde informiert, dass ich von einem District Manager innerhalb von 48 Stunden kontaktiert werden. Nachdem ich keinen zusätzlichen Kontakt hatte, versuchte ich, mit den Gästen zu reden, aber es wurde informiert, dass nur ein Bezirksmanager dem Hotelmanager eine Ausnahme von der Regel zulassen konnte, dass sie eine physische ID verlangen. Eine Woche später machte ich eine neue Buchung für mich im Hotel, plus einen Gast. Nach der Ankunft wurde von Rico gesagt, weil mein Sohn keine ID hatte, konnte ich nicht ins Hotel selbst Check-in. Mit anderen Worten, trotz aller Erfahrungen, die ich in einem Hotel vorher (und seitdem) überprüft habe, ist bei Extended Stay Hotels die Politik, dass alle Erwachsenen, die im Hotel wohnen, eine physische ID zu erstellen. Entweder das, oder ihr Manager war beharrlich. In jedem Fall informierte ich Rico, dass ich die Situation sofort lösen musste, weil ich die Stadt verließ und wollte meinen Sohn vor meiner Abreise auf dem Platz sehen. Ich habe ihn buchstäblich gebeten, den Bezirksleiter telefonisch zu kontaktieren, aber er verweigerte. Er sagte, er hätte ihnen eine E-Mail geschickt, und das war das Beste, was getan werden könnte. Zusammenfassend - im Laufe einer Woche habe ich mit den erweiterten Aufenthalts-Gast-Diensten über fünf Mal gesprochen. Ich habe in diesen Tagen mit den Vertretern Stephanie, Matt, Samantha, Shaniqua und Mariah gesprochen, und jederzeit wurde versichert, dass der Bezirksmanager (Salguni P) sich der Notwendigkeit bewusst war, mit mir zu sprechen und in Kontakt zu sein. Nico sagte das gleiche. Ich hatte eine Fallnummer (29763792) die offensichtlich sinnlos ist, weil ich nie von jemandem in Extended Stay kontaktiert worden bin. Ich habe meinen Sohn direkt neben der Tür zum Extended Stay Hotel in ein Marriott Residence Inn gebracht und hatte absolut keine Ausgabe-Check-in. Mein Sohn musste keine ID produzieren, und obwohl ich endlich ein wenig h bezahlen
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