Il Borro Relais & Châteaux

Dies war unser erster Aufenthalt im Il Borro, wir haben es sehr genossen, super Service, tolles Zimmer, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, ein herausragendes Frühstück, tolle Location, viele Ausflugs und Einkaufsmöglichkeiten sofern man ein Auto hat. Jederzeit gerne wieder.

Wir waren leider nur für eine Nacht im Il Borro auf der Rückreise nach Deutschland. Das Hotel ist wirklich eine beeindruckende Anlage mit Zimmern in restaurierten Dorfhäusern - ein großartiges Ambiente und sehr geschmackvoll eingerichtete Zimmer. Das Restaurant Il Borro serviert hochwertige Küche mit saisonalen und regionalem Fokus, auch hier ein super schönes Ambiente und exzellenter Service. Wir kommen bestimmt wieder und werden das Haus Freunden weiter empfehlen.

Der sechstägige Aufenthalt im Il Borro hielt bei weitem unseren Erwartungen nicht stand. Bereits die Ankunft nach anstrengender Anreise war sehr ernüchternd. Auf die Frage wie die Reise war, wartet man vergebens. Dafür wird man mit der Mitteilung überrascht, dass man nicht die gebuchte Suite im Haupthaus bekommt sondern in einem Nebenteil untergebracht wurde. Die Bitte um eine Restaurantreservierung wurde harsch abgelehnt…alles voll. Auf unseren Protest hin übergab der völlig überforderte und unverständlich englisch sprechende Rezeptionist die Angelegenheit endlich weiter. Eine sehr freundliche Dame erklärte uns dann, dass im Haupthaus nur noch eine Deluxe Suite frei wäre…wir Sie aber gerne haben könnten. Was ein Tausch! Zwei Schlafzimmer mit zwei Bädern und einem großen Wohnzimmer, gegen ein Schlafzimmer, ein Bad und ein kleines Wohnzimmer. Zum Lachen war uns da schon nicht mehr. Natürlich haben wir die Suite und das damit verbundene Doppelzimmer im Nebengebäude genommen. Hier gibt es auch nichts zu beanstanden! Nach weiteren Protesten war es dann doch möglich im Restaurant zu speisen…und wen überrascht das jetzt noch…es war nicht vollbesetzt. Erfreulicherweise waren Service und Essen gut. Wir befanden uns somit im Bereich Aie del Borro. Der dazugehörige Pool wäre ein Glücksgriff, da er nur von den Gästen dieses Bereichs genutzt wird. Wäre! Er wurde leider in den ganzen Tagen unseres Aufenthalts nicht gereinigt. Der Poolboden ist moosig, man findet Pflaster und Unmengen von Haaren. Der Poolservice ist …nahezu nicht vorhanden. Um einen Kaffee oder einen Softdrink muss man kämpfen… freiwillig und nachfragend kommt niemand. Es gibt keine Snacks, kein Eis,keinen Kuchen…kein bereitgestelltes Wasser. Sehr störend auch die permanente „Vor-Frühstücks-Platzreservierung“ ,der keinerlei Einhalt geboten wird. Relais und Chateaux?!? Beistelltische verdreckt, Handtücher jeden Tag ein Kampf. Schade! Das Frühstück war völlig in Ordnung…aber auch im Kampfmodus zu bewältigen. Schön für uns zu sehen wie ungehalten unsere italienischen Miturlauber auf die vielfältigen Mängel reagieren. Liebevoll und reizend hergerichtet geht ganz ganz Anders! Blumen auf den Tischen und Kerzen sucht man erstaunlicherweise vergebens. Nebenbei bemerkt sollten auch dringlich die völlig verdreckten Fenster im gesamten Restaurant geputzt werden und die Eingänge und Treppen gefegt werden. Hier liegt das Laub von Wochen. Für uns ist ein zweiter Aufenthalt hier und eine Weiterempfehlung ausgeschlossen.

Das Il Borro ist für uns eines der schönsten Plätze der Toskana. Wir haben nun zum zweiten Mal (September 2020 und Juli 2021) unseren Urlaub dort verbracht und wir sind wieder begeistert. Die Anlage ist so schön und spiegelt das Bild von einem kleinen Dorf in der Toskana perfekt. Die Zimmer sind traumhaft schön, großzügig und in unserem Fall mit kleinem Garten. Perfekt für unseren Mops :) Der Service ist extrem aufmerksam und freundlich. Die gesamte Anlage bietet so viel: angefangen von Tennisplätzen, Golfplatz, Weinanbau und Verarbeitung, zwei Pools, Spa, Fitness, tolle Restaurants und so viele kleine Plätze zum Verweilen. Man kann sich total zurück ziehen oder mit anderen Austauschen - die perfekte Kombination. Für uns ist es zu 100% ein Ort des Wohlfühlens - wie Zuhause :)

Wir waren 2 Nächte im Il Borro. Der Service war mittelmässig. Die angestellten der Réception waren entweder überfordert oder unfreundlich/überheblich. Der Concierge Service war top.Das Hoteldorf ist sehr sympathisch. Da die Anlage im wald liegt, gibt es allerlei Insekten, extrem viele Mücken. Das essen in der Osteria ist viel zu teuer un nicht überaus gut. Das Bistrot hingegen war angenehm mit einer köstlichen Pizza. Alles in Allem hatten wir uns mehr erhoft für den Ruf den das Il Borro hat.