Coclee Guest Suite Palace

Lovely clean hotel with great service which started from the time of our booking and last through our stay at Coclee. The team are always available either at the desk or by WhatsApp to help. A good breakfast every morning. generous minibar, plus help to book local restaurants made this the perfect base to stay from which to explore the towns and beautiful beaches in the area.

Bel endroit rénové avec goût il y a quelques années mais comme une ambiance de gloire passée. On sent que les moyens manquent : Les chambres sont spacieuses mais mal isolées . La literie n’est pas très confortable, (lit très dur), et aucun service annexes: pas de minibar, ni de café ou thé , aucun produit de toilette… Le personnel est très gentil mais pas très professionnel et ,attention ils ne sont pas là toute la journée. La piscine est toute petite et peu nettoyée, il y a deux transats seulement dont un cassé … Le petit-déj’ est imposé, pas de buffet, c’est donc un peu limité et pas forcément adapté à nos envies. Pas de parking (même si la rue est calme et qu’on peut se garer facilement), En résumé, ce cela reste un hôtel correct, mais pas à la hauteur d’un quatre-étoiles.

Climatisation dysfonctionnelle dans certaines chambres, pas d'eau chaude le matin, abscence de sèche-cheveux, de plateau de courtoisie en chambre, petit déjeuner restreint et rationné, pas de parking privé pourtant mentionné dans les équipements, pas de transat autour de la piscine qui n'est pas nettoyée quotidiennement, ménage approximatif dans les chambres, serviettes de toilette non changées durant notre séjour de 4 nuits, établissement joliment restauré ayant pourtant du potentiel , mais fonctionnant de façon à réduire les coûts au maximum, personnel gentil, tentant de faire au mieux avec des moyens contraints à disposition, pas à la hauteur "d'un palace de luxe "

J'ai séjourné dans ce magnifique établissement avec mon mari et nous avons passé un excellent séjour. Le petit-déjeuner était excellent. Le personnel était très aimable et compétent, en particulier la jeune fille à la coiffure bouclée de la réception, qui nous a comblés de ses attentions. Nous comptons y retourner dès que possible, merci beaucoup.

Bon je ne sais pas trop par ou commencer tellement il y a des critiques à faire sur cet hôtel, donc je vais essayer d’être bref !!! Chambre: plus d’eau dans les toilettes, clim qui fonctionne pas, eau de la douche qui inonde la chambre, pas une seule étagère pour poser vos affaires de toilette dans la salle de bain, lumière du plafonnier qui ne s’éteint pas la nuit et la responsable nous demande de baisser le fusible du disjoncteur pour l’éteindre et encore beaucoup de dysfonctionnement….. Petit déjeuner: Alors surtout arriver les premiers sinon il n’y a plus rien ! déjà qu’il n’ai pas du tout qualitatif mais en plus il faut essayer de trouver une chose qui vous plaît, mais pas de panique il y a des centaines de biscottes à dispo !!! Et ne demander surtout pas un petit café à 10h01 car c’est payant passé 10h 😉 La lumière dans le couloir qui désert les chambres reste allumé toute la nuit et les portes des chambres ne comble pas là totalité de l’encadrement donc il faut trouver le sommeil avec cette lumière, mais bon on nous dit c’est pour la sécurité ??? Et pour terminer en beauté la « responsable » le dernier jour qui nous informe qu’apparemment nous faisons trop de bruit le soir en rentrant, que des clients partent plus tôt de leur séjour pour cette cause🤣 nous avons énormément discuté avec les clients de l’hôtel à ce moment-là et croyez moi ils sont bien partis à cause de vos dysfonctionnements à répétition. Mlle la « responsable » remettez-vous en question un minimum vos services laisse complètement à désirer et un sourire le matin est un minimum dans votre métier !!!!!! Tout cela est bien dommage car l’hôtel en lui même est assez joli et propre. Enfin il y aurait beaucoup d’autre points négatifs à évoquer, mais je ne vais décourager les clients avenir.

Abbiamo scoperto per caso questo nuovissimo e splendido hotel gestito da giovani molto preparati e competenti. La nostra suite molto grande, arredata con gusto e comoda , ottima la pulizia e ottima anche la colazione sia dolce che salata. Tutto il personale sempre disponibile per ogni nostra esigenza , un ottimo esempio di come dovrebbe essere accolto e coccolato il turista. Consigliatissimo!