NormanHurst Hotel

Ich habe hier schon einmal übernachtet, als es viel besser war. Heutzutage muss die Außenseite des Gebäudes dringend renoviert werden, die Farbe blättert von den Wänden. Das erste, was schief ging, war, dass die Buchung von Trip.com irgendwie im System verloren ging, obwohl wir eine Bestätigungsnummer vom Hotel erhalten hatten. Als nächstes hielt das Waschbecken kein Wasser, weil die Gummidichtung im Stöpsel abgenutzt war. Das Badezimmer hat keine Fenster und der Ventilator funktionierte nicht, sodass Gerüche zurückblieben. Am zweiten Tag hörte der Warmwasserhahn im Waschbecken auf zu fließen – kein Wasser, weder heiß noch kalt. Sie haben das sofort für uns repariert, als wir uns beschwerten, aber wir beschlossen, während unseres Aufenthalts nicht zu duschen, falls das Wasser wieder ausfallen sollte. Die Fernbedienung des Fernsehers ließ sich nicht einschalten – ich fand heraus, dass es am Fernseher einen Schalter gab, mit dem wir ihn ein- und ausschalten konnten, also benutzten wir stattdessen diesen und die Fernbedienung funktionierte glücklicherweise für alles andere, was man am Fernseher brauchte. Am letzten Morgen wollte meine Frau den Haartrockner benutzen und stellte fest, dass er nicht funktionierte – als ich nachschaute, stellte ich fest, dass das Kabel direkt aus dem Schalter gezogen worden war. Die Bar haben wir nie gefunden. Und schließlich – das Frühstück. Die Mahlzeiten am Freitag und Samstag waren sehr gut, aber das Sonntagsfrühstück wurde von einem anderen Mitarbeiter serviert, der ziemlich sparsam war. Meine Frau und ich bestellten beide das komplette englische Frühstück, aber was wir am Sonntag bekamen, war ein Frühstück, das wir uns auf zwei Teller teilten. Zwei Scheiben Speck wurden einfach in zwei Hälften geschnitten, wobei meine Frau das fleischige Ende der beiden Scheiben bekam und ich das fette Ende. Es gab jeweils ein Ei – nicht zwei – und die Rühreier, die wir bestellten, wurden nur gerührt, um das Eigelb aufzubrechen, anstatt richtig gerührt zu werden. Die Portion Bohnen war minimal, nicht einmal eine Kinderportion. Wir sahen einen anderen Gast, der die gleiche Behandlung erfuhr, und er war auch nicht erfreut. Das Zimmer war ein bisschen zu warm für uns, aber wir konnten keine Möglichkeit finden, die Temperatur zu regulieren. Positiv war, dass das Bett schön und hart war. Das Personal an der Rezeption war nicht immer leicht zu erreichen, sonst hätten wir alle unsere Beschwerden an sie weitergeleitet, wenn wir auf sie trafen, aber wir hatten viel zu tun und wollten unsere Zeit nicht verschwenden. Schade, da es für uns von der Lage her das beste Hotel ist, aber wir werden nicht wiederkommen.

No-one about to check in on arrival First room has a flooded bathroom, which my grandson was quizzed as to whether he had caused it. Had literally just been shown to the room. Second room no leak, but toilet seat hanging off, and mirror dirty. Also reported to reception. Not concerned. Breakfast for 2 adults was included, according to invoice.....Options...continental/full english/Irish/vegetarian. We're then told only Continental was included, to be picked up from Reception & we must pay £6 each extra for full English breakfast. Invoice did NOT specify this. In the morning, they had run out of any nondairy products. Then charged my grandson £10.99 for his breakfast without milk/hot drink/yoghurt. Absolutely appalling. No-one seemed to be in charge, staff shrugged and appeared to not understand what was being said or the points being raised. Chose this hotel due to breakfast being included, as had an early start, and a long drive. Had to eat later in the morning again due to being hungry. Whole building needs serious refurbishment, only smart looking bit was the room doors which appear to have been updated. Beware false advertising......regarding Breakfast!

Our experience at this countryside restroom was simple: no internet connection or access to taxis. However, the staff's assistance proved invaluable, ensuring we made it to Manchester Airport punctually. Grateful for their help! :)