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Verifizierte Bewertungen
Lage4.2
Ausstattung4.2
Service4.2
Sauberkeit4.2
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Negative Bewertungen(2)
Sonia
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Juli 2023
Single
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 10. Aug. 2023
The location is absolutely gorgeous, I felt like family, the staff very kind and attentive. It is a corner of heaven that I highly recommend, it is a location where you can relax and get rid of everyday stress. The peacocks are wonderful, they walk quietly and are not aggressive. They have horses, 2 swimming pools, a restaurant. Ronda is 5 km away. Love this place,thank you for all kindness!
außergewöhnliche Hotelanlage (wirklich toller Garten) mit vielen Pfauen, Zimmer sind auf kleine Häuser verteilt, individuelle Einrichtung auch im Frühstücksraum, reichliches Frühstück, bei unserem Aufenthalt hat es leider sehr stark und anhaltend geregnet (sicher nicht typisch für die Region), da konnten wir die schöne Anlage leider nicht umfänglich genießen, zudem hat es am Fenstergewölbe etwas reingetropft
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem Hotel geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Wetter nicht gut war, da dies, wie Sie betonen, nicht sehr häufig vorkommt. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal zu sehen, das Wetter wird Ihnen sicherlich mehr Glück bringen. Herzliche Grüße vom Los Pilares-Team.
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Anderes
1.0/5
Gepostet am 31. Jan. 2023
Bei Ankunft mussten wir warten da der Empfangsmitarbeiter noch "Wichtigeres" zu tun hatte, wenn er das freundlich gesagt hätte, wäre dies ja ok gewesen. Die gebuchte Juniorsuite war überhaupt nicht wie in der Beschreibung, kalt, dunkel, viel kleiner, das zweite Zimmer haben wir auch vergeblich gesucht. Noch schlimmer allerdings, dass sie ich noch dreckig war. Wir haben dann die Rezeption darauf aufmerksam gemacht. Keinerlei entgegenkommen, auch nachdem das Vermittlungsportal eingeschaltet wurde. Wir hatten 2 Nächte gebucht und wollten die zweite Nacht wegen offensichtlicher Mängel stornieren. Kein Entgegenkommen. Wir sind dann am zweiten Tag weiter gefahren und haben die zweite Nacht verfallen lassen, lieber den Urlaub geniessen als ihn sich durch so eine Unterkunft zunichte machen zu lassen. Im Nachhinein haben wir noch versucht, etwas Geld zurück zu bekommen. Ich zitiere hier uf die Antwort aus der Beschwerde: "Was die Aufteilung des Zimmer betrifft, so glauben wir , dads Sie das falsche Foto im Internet gesehen haben, denn es handelt sich um ein Doppelzimmer mit einem kommpletten Badezimmer mit Dusche." Wir haben uns definitiv nicht das Doppelzimmer, sondern die "Junior Suite" gebucht. Auf die versprochene telefonische Rückmeldung warten wir noch immer.
Gastnutzer
Aufenthalt im Juli 2022
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Aug. 2022
Die Portale verheißen schon etwas Besonderes, wenn man zum Anwesen des Hotels fährt. Pferde, eine lange Auffahrt, noch ein Portal. Dann das Anwesen. Alles ist liebevoll angelegt. Es gibt viel Grün und viel Wasser, nicht nur in den 2 Pools. Im Prinzip ist es ein großer wundervoller Park mit den Wohngebäuden drin. Und zu diesem wunderbaren Ambiente gehören die Pfauen. Man fühlt sich wie im Paradies. Unbedingt und gerne kommen wir wieder. Nächstes mal unbedingt länger, um diesen phantastischen Ort richtig genießen zu können.
Gastnutzer
Aufenthalt im Okt. 2024
Anderes
3.0/5
Gepostet am 7. Nov. 2024
Pros: - Beautiful location and staff very nice and friendly. Cons: Breakfast is NOT included in room rate and is 22 euro per head so be warned - it’s also decidedly below average. Room that we had was advertised as “suite” and charged at 300 per night but was small with no wardrobe and very dark - certainly not worth the room rate. On the 3rd day we had to ask for our room to be serviced as it hadn’t been serviced and linen or towels not changed for the week we were there. We were also told that room towels were not allowed to be used at the pool so we had to buy pool towels in Ronda. Very odd rule for visiting tourists. Extremely unlikely to return.
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Gastnutzer
Aufenthalt im Apr. 2024
Anderes
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 13. Mai 2024
A lovely place to stay close to Ronda, in a haven of green. Dozens of peacocks around (beautiful and funny but noisy). Two beautiful swimming pools. Charming place. Excellent beds. We used the two pools, but unsure they were officially open, as they seemed to need maintenance (we didn't really care). Nice staff. We would love to come back.
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Gastnutzer
Aufenthalt im Sept. 2023
Anderes
2.0/5
Gepostet am 30. Okt. 2023
No hot water in the shower. The guests I spoke had the same experience. Every review is talking about this and it seems this is a problem which is there for a long time. The restaurant was coosed. They only open it when enough guests. So when you expect to have some amenities at the place, there are non. The breakfast was nice, but full of flies. There is peakock poop everywhere. The water in the pool is freezing cold The city of Ronda is not so closeby. To the parking spot is about 15-17min. Overall I would not recommend the place. Beautiful but very bad service and no hot water for ages.
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Gastnutzer
Aufenthalt im Juni 2023
Anderes
3.0/5
Gepostet am 31. Juli 2023
Lovely place, only we felt totally conned by hotel staff. We asked b4 going if they could arrange for a bday cake, they said they could, explained what I wanted written on the cake like felcidades Doris 60th. Was quoted 40 euros which included delivery. What did we get z 40 euro cheesecake. We were told the owners had Been informed, and so was the person eho took order. We eoykd have a reply in the morning. Following morning issue totally ignored by lady in charge. We felt we had been taken for a ride. a, we understand mistakes can happen, so at least sn apology would have been welcomed. So beware don't ask them to provide special occasion cakes, u could be conned too.