Hotel Philia Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Hallo, ich möchte etwas klarstellen. Zunächst einmal haben Sie drei verschiedene Buchungen für sechs aufeinanderfolgende Aufenthalte vorgenommen. Sie haben eine Buchung für eine Nacht vorgenommen, dann eine weitere Buchung für eine Nacht und die dritte Buchung war für vier Nächte. Sie baten darum, für den gesamten Aufenthalt dasselbe Zimmer zu haben, und das war für mich in Ordnung. Ich habe den Check-in-Vorgang durchgeführt und Sie gebeten, die Kurtaxe zu zahlen, aber Sie weigerten sich, sie zu zahlen. Das Gespräch verlief auf Englisch. Als ich erklärte, dass die Kurtaxe obligatorisch ist und dass wir die Zahlung der Kurtaxe beim Check-in verlangen, begannen Sie zu streiten und taten so, als ob Sie kein Englisch verstünden. Also begann ich, Google Translate zu verwenden, und Sie baten mich, die Kurtaxe täglich zu zahlen. Am zweiten Tag kamen Sie zur Rezeption und baten mich, Ihr Zimmer zu wechseln. Ich fragte Sie nach dem Grund und Sie beschwerten sich über die Dusche. Ich ging, um Ihr Zimmer zu überprüfen, und stellte fest, dass der Abfluss durch die Haare Ihrer Frau völlig verstopft war. Ich erklärte Ihnen, dass wir das leicht reparieren könnten und Sie Ihre Sachen im Zimmer hätten lassen können. Wir gingen zur Rezeption und Sie stellten Ihre Frau zur Rede. Schließlich sagten Sie mir, dass es ein weiteres Problem im Zimmer gäbe. Also ging ich noch einmal in Ihr Zimmer und konnte nichts sehen. Sie sagten mir, ich solle den Bereich beobachten, in dem Sie Ihre Sachen und Ihre Schachtel mit Essensresten abgelegt hatten. Sobald Sie Ihre persönlichen Sachen weggeräumt hatten, sah ich die Fliegen aus Ihren Taschen kommen. Ich sagte Ihnen sofort, dass Sie das Hotel verlassen sollten, Sie brachten Ihr Gepäck zur Rezeption und ich rief sofort Trip.com an. Wir betreiben dieses Hotel seit 60 Jahren und hatten glücklicherweise bis zu Ihrer Ankunft keine Probleme mit Ungeziefer. Aus diesem Grund bat ich Trip.com, Sie umzusiedeln, und legte ihnen alle erforderlichen Nachweise vor. Natürlich haben wir alles desinfiziert und das Zimmer in den Standardzustand zurückversetzt, den wir bieten, aber aufgrund dieser Situation und insbesondere Ihretwegen mussten wir die Etage für mehrere Tage schließen. Um weitere Probleme zu vermeiden, bat ich Trip.com, Ihre Buchung kostenlos zu stornieren, auch wenn sie nicht richtig war, aber mein Ziel war, dass Sie mein Hotel verlassen.