Hotels in der Nähe von Village Gate, Rochester

Ich ging gestern und Keith auf dem Front Desk, der neu war, dass es keine Reservierung für mich und 3 andere Gäste gefunden. Der Manager auf Personallisten, Phil Mattox war nicht in und in der Tat kein Manager war überhaupt in. Ich wurde empfohlen, 2 Stunden auf Tatianna zu warten. Nachdem noch eine Stunde auf Candice zu warten. Nachdem wir endlich ein Zimmer bekommen, war es die falsche, wir waren so erschöpft, dass wir unsere Abendessen planen zu stornieren. Heute Morgen haben wir mit Tatianna auf dem Front Desk 9am geprüft, die uns offensichtlich nicht geprüft, weil um 11:30 Uhr dreißig in der Mitte der Nacht Sie. Ich erhielt einen störenden und unannehmbaren Anruf von einem sehr naiven Nicholas auf der Frontdesk, der mir warnt, dass ich nie geprüft habe und dass es keine Karte auf der Datei. Als ich fragte, warum er an dieser Stunde anrufen würde, sagte er, er würde seine gebührende Sorgfalt tun. Ich bat einen Manager, mich zu kontaktieren und er buchstäblich auf mich anhängt. Ich habe noch nie eine solche schreckliche Erfahrung. Ich wurde angeraten, dass ich eine Erstattung sehen würde, aber nie. Candice und Tatianna waren schön, aber ich denke, etwas ist nur mit der Verwaltung dieses Hotels falsch, weil keines dieser Dinge jemals zu einem Gast passieren sollte.

We always stay at Staybridge Suites when visiting Rochester and have always enjoyed it because of it’s location on the river. If you have a river view room there’s a great view. The room is very large with a good little kitchen (which we never used) and a totally separate bedroom with a very comfortable bed. BUT a word of caution: Right now the hotel is undergoing some kind of renovation on the 3rd floor. i kept answering our door but the sound turned out to be construction on the floor below. The constant use of the elevator by the construction people made for long waits for the elevator so we had to use the stairs. By fair the worst trend is that there is NO room cleaning service on the weekends, so if you come on a Friday night you can expect your room to look kind of dreary through Sunday. I don’t care for this trend at all. They don’t even change the towels. Ugh. The TV is very hard to work and we had to call the desk twice as we were settling in—once because there were NO hangers and once because there was no hairdryer. So, if you want a hotel that’s up and running, this is not a particularly good time to stay at the Staybridge. There are no extra amenities here such as a magnifying mirror etc.

Als ich auf ein Feuer stieß, öffnete ich die Tür und blieb eine Weile im Flur stehen. Das Personal rannte herum, aber niemand sagte mir, ich solle evakuieren. Ich musste also nicht raus. Das Feuer ging weiter. Ich öffnete die Vorhänge und sah hinaus. Die Mitarbeiter, die auf den offenen Platz evakuiert hatten, sahen mich und bedeuteten, mich nach draußen zu lassen, als die Feuerwehrautos kamen. Sie organisierten, beaufsichtigten und kontrollierten die Evakuierung der Gäste nicht effektiv, aber das Feuer war nicht ernst. Am letzten Tag hat uns die Hauswirtschaft von den Bechern mit den Zahnbürsten weggenommen. Dass es kein Müll ist, sollte klar sein, denn im Inneren befinden sich Zahnbürste und Zahnpasta, sowie Zahnseide und Interdentalbürste. Und es gab kein Problem mit der Veröffentlichung der letzten Tage. komisch. Die Haltung der einzelnen Kellner an der Rezeption war kalt. Andere sind akzeptabel.

Am Freitag Abend um 10:30 Uhr ging ein Arbeiter in mein Zimmer ohne zu schlagen und sagte mir, er müsse das Licht in meinem Badezimmer reparieren. Er war dort über eine Stunde. Wir mussten am nächsten Morgen um 6 Uhr aufstehen. Sehr schrecklich zu denken, er hätte mit meiner Tochter allein oder während wir schliefen usw. gelaufen sein können. Die Lobby ist lächerlich kalt. Unser Zimmer war 85° und wir konnten es nur in zwei Tagen auf 76 gehen lassen. Wir werden nicht zurückkehren und werden eine Beschwerde über den Arbeiter einreichen, der in unser Zimmer eintritt. In all meinen Jahren ist nichts so passiert. Zumindest habe ich das Wochenende mit dem seltsamsten Ereignis gewonnen ...Es gab viele Beschwerden von Freunden, die dort auch verblieben. Aber bitte beobachten Sie sich und verwenden Sie die zusätzlichen Locks, wenn in Ihren Zimmern.

Insgesamt war mein sechstägiger Aufenthalt in diesem Holiday Inn gut. Das Personal am Frontdesk war hilfreich und freundlich. Mein Zimmer war sauber, wenn vielleicht ein wenig beat-up. Ich habe einige Farben und Gewürze im Papier und in der Hohlraum- und Küchenzeile bemerkt, und der Tisch in der kombinierten Küchen-/Wohnbereich war etwas schlimmer für die Benutzung. Eines, was mich etwas frustrierte, war, dass ich wiederholt gebeten habe, dass die Hausaufsicht durch meine Suite einen Schaufel in leeren Müll, schmutzige Handtücher, wäschereiliche Toilettenpapier usw. machen. Ich glaube, ich habe diese drei verschiedene Male gefragt, aber die Hausaufsicht hat mir nie wirklich gekümmert. Ich musste endlich einen Hausaufsichtspersonen verfolgen und mehr Mülltaschen und Toilettenpapier beantragen, da wir rausgelaufen waren. Als wir jedoch einschätzten, dass wir eine Ladung waschen mussten, fanden wir, dass die Wäscherei der Gäste direkt unter dem Halle war, was sehr bequem war. Ich empfehle dieses Hotel für Reisende, die einen sicheren, sauberen und erschwinglichen Aufenthaltsort benötigen.

Der Service am Frontdesk war effizient. Wir sind älter und ein junger Mann, der im Hotel arbeitete, half uns mit unserem Gepäck bei der Ankunft und verweigerte einen Tipp. Was für einen Schock. 🫢 Beide meine Mann habe ich versucht, es ihm zu geben. So großartig Anfang! Gib ihm einen Aufzug! Das Reinigungspersonal auf der 4. Etage war sehr hilfreich und freundlich. Der beste Teil ist die Lage. Alles, was Sie brauchen, ist innerhalb von wenigen Meilen, wenn nicht über die Straße. Hier ist unsere Rückkehr Wahl zu bleiben. Es tut mir leid, dass es keine warmen Cookies gab. Sie sollten sicherlich am Wochenende ausgehändigt werden.

Meine Frau und ich bleiben in dieser Lage in Rochester, wenn wir die Familie besuchen (ca. 2-3 mal im Jahr). Unsere Aufenthalte waren immer außergewöhnlich, auch während der Covid-Pandemie, während der Covid-Beschränkungen vor der Eincheckung erläutert wurden. Es gibt einige Mitarbeiter, die uns erkennen und ein paar Minuten mit uns sprechen. Die Associaten am Frontdesk sind immer zugänglich und befassen sich mit allen Bedenken, die wir haben könnten, auch wenn es ihnen nur sagt, dass der Kaffeeurn im Lounge leer ist. Ich habe bemerkt, dass jeder, einschließlich der Fürsorger und Wartungspersonal, immer in guter Stimmung scheint, und die Interaktion zwischen den Partnern ist immer angenehm. Zimmer sind sauber und komfortabel eingerichtet. Der Pool und der Übungsraum sind sauber und eine angemessene Größe. Morgenstunde ist immer gespeichert, mit einer Auswahl, die die meisten Ernährungen erfüllen würde. Ich habe keine negative Kommentare über diese Lage.

J'ai passé deux nuits à cet hôtel en août, pour des vacances. J'avais choisi cet emplacement à cause de son excellente localisation près de l'autoroute 390 et près de la route 15, qui permet de se rendre facilement au centre-ville de Rochester, et mon choix s'est avéré très utile. Par contre, l'intérieur de l'hôtel s'est avéré très décevant: tapis des corridors crasseux, mauvaise insonorisation (surtout pour le bruit provenant du corridor), saleté des planchers dans la chambre (mes pieds fraichement lavés sont devenus noirs après 5 minutes de marche dans la chambre), comptoir de salle de bain sale, interrupteurs de salle de bain sales, etc. Qui plus est, le personnel ne fait pas respecter le règlement de fumer à plus de 50 pieds de l'hôtel, et il y a en tout temps des fumeurs de cigarettes et de cannabis agglutinés près de la porte d'entrée, des sorties latérales et des fenêtres -- et qui empestent l'air ambiant. Les pancartes demandant de ne pas fumer ne font définitivement pas la job. Ça aiderait peut-être si le management enlevait les bancs en métal placés près des entrées, où les fumeurs s'installent.... D'ailleurs, même l'homme faisant le remplissage des aliments dans la salle à manger sentait la vieille cigarette à 7h00 du matin.... Et, insulte suprême (...) : cet hôtel n'offre pas de thé, ni dans les chambres, ni à la salle à manger. Donc, apportez le vôtre. Autre élément choquant: j'avais une confirmation écrite du tarif pour mon séjour réservé il y a un mois sur le web, mais en arrivant, surprise: je découvre qu'il y a des nouveaux frais ajoutés pour le stationnement, le coffre-fort et les clés de la chambre (...) . J'ai refusé de payer ses frais cachés non annoncés, mais j'ai dû faire cette négociation avec la «front desk manager» car le personnel courant disait ne pouvoir rien faire. Finalement, parlons de la clientèle: je la qualifierais de «non-éduquée». Majoritairement masculine, qui gueule dans les corridors à toute heure du jour et de la nuit, qui sent la transpiration et les cigarettes fumées depuis des jours aux premières heures du jour dans la salle à manger ; les quelques femmes vues se sont, pour leur part, présentées en pyjama pour le déjeuner. La grande classe! Ça vaudrait probablement la peine de remettre un document sur le code de conduite à adopter dans un hôtel, car c'est clair que les voyageurs de cet hôtel ne le savent pas. Bref, c'est un hôtel que j'éviterai à l'avenir, même si je suis membre du programme de loyauté qui inclut cet hôtel.

Alles war großartig. Check in smooth as was check out. Barservice ist immer ausgezeichnet.