Hotels in der Nähe von Praia da Reserva, Rio de Janeiro

Die Bewertungen sagten, dass dieses Hotel guter Kundenservice hatte. Das ist natürlich, wenn Sie nicht mit dem Empfangsmitglied Porfirio Fonte zu behandeln. Meine Frau und ich buchen dieses Hotel für zwei Nächte. Wir haben über das Telefon eine Reservierung gemacht und fragten, ob wir eine frühe Eincheckung machen könnten. Wir wurden gebeten, den Ankunftstag zu rufen, um zu überprüfen, ob es Zimmer verfügbar waren. Wir haben angerufen und uns gesagt, zum Hotel zu gehen, da es Zimmer für eine frühe Eincheckung gab. Als wir zum Hotel kamen, fragte der Empfänger Porfirio Fonte den Namen in der Buchung (es war unter meiner Frau). Ohne uns zu sehen, er sagte uns, dass wir online überprüfen und auf einen QR-Code hinweisen mussten. Denken Sie daran, dass die Rezeption völlig leer war, aber er wollte uns nicht helfen (wir hatten Probleme mit der Internet-Anbindung). Nachdem wir fertig waren, erzählte er uns, dass es keine Zimmer für eine frühzeitige Eincheckung “für den Preis, den wir bezahlen. ” Wir erklären ihm, dass wir das Hotel angerufen haben, und wir erzählten, dass es Zimmer verfügbar waren. Er wollte es nicht hören. Er bestand darauf, dass er keine Zimmer zum Preis verfügbar hatte, den wir zahlen. Er sagte uns jedoch, dass er uns, wenn wir aufrüsten wollen, uns ein Zimmer geben wird sofort (im Grunde versuchte er, uns aufrüsten). Ich weiß nicht, ob es sich um eine Unternehmenspolitik handelt. Wenn es so ist, sollte das Hotel eine Warnung geben, wenn es unterschiedliche Preise anbietet, zum Beispiel: „Wenn Sie den niedrigsten Zimmerpreis wählen, werden wir uns auf Sie schauen und Sie nicht respektieren. „ Ich fragte den Empfänger nach seinem Namen, und er ignorierte mich völlig. Nach dem dritten Mal sagte er endlich seinen Namen. Er brauchte meine ID, und obwohl ich vor ihm stand, fragte er meine Frau. Ich habe ihm Beschwerden gegeben und ihm gesagt, er hätte uns nicht so behandelt. In einer sehr bedrohlichen Weise und praktisch schreien zu mir fragte er mich: „Wenn ich mit ihm ein Problem hatte. „ Noch einmal versuchte ich ihm zu erklären, dass wir das Hotel angerufen haben, und wir wurden gesagt, dass es Zimmer verfügbar waren. Ich verstehe, dass Fehler gemacht werden können und vielleicht hat uns die Person über das Telefon die falschen Informationen gegeben. Alles, was der Empfänger Porfirio Fonte sagen musste, war: „Tut mir leid, Sie geben die falschen Informationen, aber ich werde versuchen, Ihnen ein Zimmer zu bekommen, sobald es verfügbar wird“ (Sie wissen, Kundenservice 101). Aber ich denke, professionell zu viel für ihn war, als er über unsere Hotelpreise ging. Nach viel Insistenz, er sagte uns endlich, dass wenn ein Zimmer vor 2 Uhr verfügbar wird (es war 11 Uhr), er es uns geben wird. Wir fragten ihn, ob er uns anrufen könnte, um uns zu erfahren, aber er weigerte sich. Stattdessen sagte er uns, das Hotel anzurufen. An diesem Punkt und auf der Grundlage der Art und Weise, wie der Empfänger Porfirio Fonte uns behandelt, mein Frau und ich kamen zu dem Schluss, dass: (1) Es gibt keinen Weg, dass er uns ein Zimmer vor 2 Uhr geben wird; und (2) Er wird uns das schlimmste Zimmer geben, das er hat. Als wir um 2 Uhr ankamen, gab es eine lange Linie an der Rezeption. Wir hatten die Gelegenheit, den Rezeptor Porfirio Fonte in Aktion zu beobachten. Er fragte keine Guess

Positiv überrascht! Komfortable Reinigen Wunderbar Frühstück Ohne Beobachtungen habe ich sehr gefallen. Ich bekenne, dass ich für die Nachbarschaft Angst hatte, aber ich habe wirklich gefallen. Prima Lage

Ótimas acomodações, funcionários muito atenciosos e respeitosos só a limpeza que não é muito frequente a piscina aquecida não estava funcionando e nem a lavanderia, a limpeza de quarto não é muito frequente, apesar de que assim como eu você pegar um quarto compartilhado varia muito o tipo de limpeza de cada pessoa. Mas ótima localização e local.

Zunächst einmal ist Ihr Personal unverschämt, es gibt keinen Zweifel, dass es gute Leute sind. Vor allem Juli. Die Rezeption ist gut, aber es fehlt an Aktualisierung in Ihrem Möbel, sie blieben in den 80er Jahren. Zimmer: Das WiFi funktionierte nur, wenn wir uns an die Tür näherten oder du musstest auf die Rezeption herunterfahren. Alte, sehr alte und gemahlene Sachen und Bettwäsche. Saubere, aber gemahlene und gebrochene Handtücher: sehr benutzte, mit einigen Schmuckstücken. Es ist an der Zeit, dass sie eine vollständige Renovierung durchführen. Es ist das Grundstück, das man einem Hotel sucht, das 3-Sterne ist. Reinigung: sehr leicht, oben. Ein schmerzhaftes Frühstück: reichlich, fehlen mehr Früchte, mit allem, was Brasilien hat, war knapp. Das ausgezeichnete Personal. Möbel: alt, mit wenig Wartung. Zeit für den Austausch. Sehr nett: Im Betthoch waren die Lichtränder, d. h., wenn du mit dem Kühlschrank schlafen wolltest, nahmen Sie das Licht ohne Wunsch. Das ist ein dummes Detail, aber es gibt keine gute Arbeit bei der Aktualisierung der Zimmer. Nach der Analyse aller Details schien der Preis teuer. Ein Schande.

Ich war 3 Nächte im Intercity Porto Wonder am Arbeitsplatz und war ein ausgezeichneter Aufenthalt. Ankunft im Hotel, Daniele, die an der Rezeption arbeitet, war super nett und erhielt einen Upgrade für ein Zimmer mit Doppelbett (sehr komfortable!) und Aussicht auf das Riesenrad der Stadt. Darüber hinaus waren alle Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte, immer gebildet, nett und nett, auch Hinweise auf die schmecklichen Orte zu essen. Service wirklich Note 10! Die Hotelstruktur ist auch großartig, verfügt über eine große Akademie und gute Einrichtungen, um Übungen während des Aufenthalts zu machen, ein wunderbares Frühstück mit vielen Alkohol- und Mahlzeitoptionen. Betonen Sie den Käsebrot und den Croissant! Was den Kaffee betrifft, so möchte ich nur eine Schale anbieten, die die Salze beispielsweise informiert, um Verschwendung zu vermeiden. Wenn ich ein Füllzeichen hätte, würde ich es einfacher machen.

Ich blieb im Hotel für die Versprechen, die ich hatte, weil es nahe war. Da es nur eine Nacht war, habe ich gewählt, zu buchen. Das Zimmer war sehr schmutzig, Sahnepapier auf der Wand, alles schmutzig. 2 Handtücher, 1 war akzeptabel und die andere völlig gemahlen und beschädigt. Ich habe auf dem Boden geplatzt, weil ich nichts zu benutzen hatte. Das Bett ist schrecklich und laut und die Wäsche auch. Haben Sie schon einen kurzen Bettwäsche gesehen? Ja. Es war so viel, um nur die Hälfte des Körpers und feinsten unmöglich zu decken. Ich hatte nichts außer diesem Bettwäsche zu decken. Zusammenfassung: Ich habe nichts geschlafen, super unbehaglich. Es gibt alles von allen Zimmern zu hören, schlimm schlimmer. Kaffee ist halber Mund, aber in jedem Fall habe ich schon schlechter gesehen. Einziger positiver Punkt: der Rezeption-Beamte ”D”. Als wir im Hotel kamen, waren wir überrascht, dass das System aus der Luft war und es ein wenig dauerte, dann bot uns das gleiche 2 Getränke für das Vorkommen. Ich habe nur das gefallen, was im Hotel gefällt, und im letzten Fall reservieren Sie sich nur, wenn Sie nicht wütend sind.

Ausgezeichnete Ort für jemanden, der Komfort und gute Preis in der Mitte des Rio ausgleichen möchte. Es tut mir leid, dass Sie keine Smart-TVs in den Zimmern haben und das Restaurant keine Identität haben. Der Pool ist großartig und die Betten sind großartig. Die Reformen vor Ort, auch wenn sie notwendig sind, sind etwas störend.

Guter Service. Hilfreiche Rezeptionistin, als ich ein Problem mit meiner Zimmerzugangskarte hatte. Bettwäsche (Steppdecke) etwas staubig; Da ich allergische Rhinitis habe, fühlte ich mich etwas unwohl. Bettwäsche ok. Die Kissen auf dem Bett sahen schmutzig aus, aber die im Schrank waren in Ordnung. Bett sehr weich (ohne Übertreibung, man konnte das Federgeräusch auf einer Seite hören). Extrem laute Klimaanlage. Die Sauberkeit des Badezimmers hat mich überrascht. Einfaches, aber ausgezeichnetes Frühstück, tadellose Lounge.

Ich hatte 2 komfortable Nächte in diesem Hotel, aber ihre Website hält gerade meine Kreditkarte über und über. Danke, es kam auf meinem Telefon, so konnte ich die Mitarbeiter informieren und ihnen das Rezept zu diesem Zeitpunkt zeigen. Ein sehr hilfreicher Frontrezeptor sagte, er würde die Finanzabteilung kontaktieren und dass, wenn ich am nächsten Morgen früh herausgecheckt habe, alles hätte korrigiert. Als ich zum Empfang ging, konnte niemand helfen und ich wurde gesagt, auf den Manager zu warten, der nach meinem Flug nach links ..... Bisher keine Antwort von diesem Hotel und kein Geld zurück.Ich habe mit meinem Kreditkartenanbieter Kontakt genommen und so muss ich jetzt kämpfen, um zu bekommen Meine Geld zurück. Ich fürchte, meine Erfahrung mit der Eincheckung war in mir wirklich schrecklich. Ich kam um 5 Uhr an und der ältere Gentleman, der mich incheckte, war unwissend. Er war offenbar der „Englische Sprecher“ in der Pflicht und er hat mich völlig ignoriert, als ich eine Frage gestellt habe. Ich erhielt keine Informationen über Frühstückszeiten, wo die Einrichtungen im Hotel waren und er hatte nicht einmal die gute Art, mich zu beobachten, als ich angemeldet, er öffnete gerade seine Hand für meinen Pass. Er begann zu schwimmen und sich offensichtlich irritiert zu werden, als ich fragte, ob es möglich wäre, ein späteres Frühstück zu organisieren, da ich nicht zu Bett u TIL 6am, trotz der Notwendigkeit, für das Hotel für die Nacht vorzuzahlen. Der Kerl hat mich eigentlich nur ignoriert, bis ich ihn direkt gefragt habe und er nicht einmal aufschaute und sagte „Nein“ in einer wirklich irritierten Weise. Großer Kundenservice, danke! Danke, als ich während des Tages mit dem Empfangspersonal zu sprechen hatte, war dies eine viel bessere Erfahrung. Ich sprach mit einer jungen Frau und an einer anderen Gelegenheit mit einem jungen Unimann, der freundlich und hilfsbereit war, so viel so, entschloss ich mich, in der nächsten Woche auf meiner Rückreise wieder zu bleiben. Das war bis sie meine Kreditkarte weiter bezahlen, zunächst über die eigenen Hotels Website, die sagte, die Transaktion gescheitert, aber die Kreditkarte bezahlt und dann wieder, wenn dupliziertes Geld von dem Hotel belastet wurde. Fehler passieren. Es ist, wie schnell und zufriedenstellend sie sortiert werden, dass der Unterschied zwischen dem Aufenthalt dort wieder und der Vermeidung. Soll ich Ihnen empfehlen, hier zu bleiben? Ja, das Frühstück ist gut und das Hotel war sauber und ruhig im 19. Stock. Es ist datiert und könnte mit Aktualisierung, aber es ist nicht schlecht, wenn sie Ihre Bankkonto nicht leeren! Bezahlen Sie einfach in bar, wenn Sie dort bleiben und vermeiden Sie diesen bösen alten Mann auf der Rezeption, der nachts arbeitet.

Unfehlbare Service von der Rezeption zum Restaurant. Sehr sauber und luftig Umgebung, wo wir die Pflege der Gäste empfinden. Das Restaurant liegt im Mezanin, bietet einen sehr vielfältigen Frühstück, neben dem Mittagessen, dem Essen und dem Mittagessen zu unwiderstehlichen Preisen.