Wyndham Rio Barra

Perfekte Lage! Hotel mit toller Struktur, Frühstück und Balkon!

Obwohl das Hotel gut gelegen war, gab es ein Problem mit der Wasserknappheit. Wir wurden ohne Wasser in den Zimmern ins Hotel eingelassen und beim Check-in wurden wir nicht darüber gewarnt. Als wir in den Zimmern ankamen, bemerkten wir den Wassermangel, auch in den Zimmern unserer Mitreisenden. Mehrere andere Gäste berichteten ebenfalls über die Situation. Zusätzlich zu diesem Problem ist der Service unhöflich, der Check-in dauert lange und die Wartung ist schlecht. Ich blieb zweimal im Aufzug stecken und sah andere Leute, die ebenfalls stecken blieben, und das Hotel hat uns zu keinem Zeitpunkt darüber informiert, dass der Aufzug defekt war, noch hat es uns mit einem Schild darauf hingewiesen. Von allen Problemen war der Wassermangel das Schlimmste, da er für die persönliche Hygiene von grundlegender Bedeutung ist und das Erlebnis und unseren Komfort beeinträchtigt. Als wir versuchten, mit dem Manager zu sprechen, wurden wir von einem anderen Herrn angesprochen, der sich als Gast vorstellte, aber tatsächlich wurde uns klar, dass er einer der Verantwortlichen des Hotels war (vielleicht der Eigentümer oder ein Partner). Dies lag daran, dass er zu rechtfertigen versuchte, dass man nichts gegen den Wassermangel tun könne, und fragte, ob wir wollten, dass sie „Wasser machen“, in einem spöttischen Tonfall und ohne jeglichen Respekt gegenüber den Gästen. Wir waren gerade von einem Spaziergang zurückgekommen und mussten duschen. Wir gingen sogar zum Pool, wurden aber angehalten, weil der Pool nur bis 20 Uhr geöffnet sein würde. Nach langem Drängen gab der Herr, der sich als Gast vorstellte, dem Manager den Befehl, den Pool zumindest freizugeben, damit wir uns abkühlen konnten. Welcher Gast gibt eine solche Bestellung? Offensichtlich Herr Er gehörte zu den Verantwortlichen, die sich nicht melden wollten. Wie auch immer, die Erfahrung war schrecklich, es gab keine Möglichkeit zu duschen, sich die Zähne zu putzen oder auf die Toilette zu gehen, ohne zum Poolbereich gehen zu müssen, der ziemlich weit von den Zimmern entfernt ist, und vor dem Ort gibt es immer lange Warteschlangen Aufgrund der hohen Nachfrage ständig schmutzig. . Ich werde eine Rückerstattung der Reservierung beantragen, denn in einer solchen Situation hätte das Hotel die Gäste klar über die Situation informieren und uns gut und mit Herzlichkeit behandeln müssen, was nicht geschehen ist.