Europa Hotel

Im Zimmer fanden wir Bettwanzen (!), was die Rezeption bestätigte. Wir wurden mehrmals im Bett gebissen. Die Rezeption war sehr unfreundlich und schob uns die Schuld zu, indem sie sagte, wir hätten die Bettwanzen ins Hotel gebracht. Aber sie gaben uns ein anderes Zimmer. Nach unserer Heimreise mussten wir unser Gepäck und unsere Sachen von einer Firma desinfizieren lassen, und wir bitten das Hotel nun, uns die Rechnung zu erstatten. Die Hotelmanagerin gibt zu, dass es Bettwanzen gab, sie sagt, das Zimmer sei immer noch zur Inspektion und Behandlung der Bettwanzen abgesperrt, was eine Lüge ist! Das Hotel hat bereits am Tag nach unserem Auszug neue Leute in dieses Zimmer gebracht, das haben wir selbst gesehen! Die Managerin sagt, sie werde die Wanzen mit einer Flüssigkeit behandeln, was nicht möglich ist. Diese kleinen Insekten werden nur sehr schwer wieder los! Wenn Sie sie in Ihr Haus bringen, kann es 5.000-10.000 Euro kosten, das Haus zu desinfizieren. In allen Hotels kann es Bettwanzen geben … wir wissen das. Aber wir sind sehr, sehr enttäuscht darüber, wie sie uns behandeln und über die Situation mit den Bettwanzen. In mehreren Bundesstaaten der USA müssen Hotels das gesamte Gebäude schließen, wenn sie Bettwanzen finden. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Dieses Hotel denkt nur ans Geldverdienen und es ist ein Risiko für die Leute, die dort übernachten.

Sauberes Hotel an der Rezeption, aber wenig Professionalität bei den Leuten, die an der Rezeption arbeiten.... Am Abflugsamstag hatte der Flug zwei Stunden Verspätung, ich schrieb E-Mails, Instagram, Messenger keine Antwort auf meine Frage, ob wir eine erstellt hätten Chaos, aber vor allem, wenn sie einen Transferservice zur Verfügung stellten (es war 2 Uhr morgens), nichts, die absolute Stille! Badezimmer ohne Fenster, Dusche mit weißem Vorhang war blassgelb, Handtücher mittelmäßig, Sauberkeit im Zimmer und Bad gleich null! Hinter der Toilette war Staub, die Bettlaken waren hochgezogen und das war's... zweimal haben sie mir keine Unterlage ausgelegt und einmal kein Handtuch! Ausreichendes Frühstück auch für Veganer und Italiener!!!