Stafilia Beach Hotel

Als wir im Stafilia Beach Hotel auf Rhodos ankamen, verspürte ich zunächst das Gefühl, nicht willkommen zu sein, unsere Sprache und unsere Bedürfnisse nicht zu verstehen, das heißt, Sie haben jetzt bezahlt, wenn es Ihnen nicht gefällt, gehen Sie zurück nach Italien . Ein unwilliger Junge, der uns zu den Unterkünften begleitet, die seit Monaten nicht mehr die waren, über die berichtet wurde, sie müssen in der Nähe gewesen sein, aber sie waren alles andere als das. Selbstverständlich geht uns der Junge ohne jegliche Hilfe beim Gepäck voraus. Die Zimmer scheinen nicht schlecht zu sein, nicht sehr sauber, sagen wir mal akzeptabel, selbst wenn mein Reisebegleiter eine Dusche mit einem Plastikvorhang bekommt, ähnlich wie in Low-Profile-Unterkünften, in denen man dankbar sein muss, dass man geduscht hat. Die größte Überraschung gibt es beim Abendessen, bei dem wir hungrig werden, da wir schon seit dem Morgen unterwegs sind. Das Szenario besteht aus einer Reihe unbeschreiblicher, von Fliegen zerfressener Gerichte, die die anderen Gäste, die zu 99 % Ausländer, zumeist Deutsche, in aller Ruhe einnehmen, ohne das Gefühl des Ekels, das uns durchdringt. Auf unsere Beschwerden hin bedienen sie uns direkt aus der Küche am Tisch und sehen uns schlecht an. Noch am selben Abend kontaktierten wir unsere Agentur mit der Bitte, auf Essen zu verzichten und eine Rückerstattung zu erhalten, die es uns ermöglichen würde, auswärts zu essen. Nichts zu tun, weder dies noch das. Gegen unseren Willen wechselten wir unsere Abendessen zwischen denen im Rafilia, bei denen es um Fliegen und schlechtes Essen ging, und Abendessen auswärts, natürlich auf unsere Kosten. Die Gerichte bestehen größtenteils aus Hühnchen und Schweinefleisch, einschließlich (Schweine-)Zunge, die in wässrigen Gewürzen schwimmt und voller Zwiebeln ist. Darüber hinaus sind die Teller und Gläser oft zerbrochen und verschmutzt, aber sicher unter den zu rettenden Gegenständen platziert. Und Frühstück? In den meisten herzhaften Gerichten, Würstchen, Eiern aller Art, Aufschnitt, den schlechtesten auf dem Markt, gibt es keine Spur von Zwieback, Keks, geschweige denn einer Torte. Alle fliegen in Begleitung unserer Freunde, immer bei uns. Nur und ausschließlich ein süßes Gericht aus Apfeldesserts oder Pflaumenkuchen, die im Moment ordnungsgemäß aufgetaut sind, sehr oft kalt. Manchmal nicht einmal das. Wie in allen seriösen Hotels, auch in Drei-Sterne-Hotels wie diesem, benutzte ich die Handtücher und legte sie gleich danach auf den Boden, nur um sie sauber vorzufinden. Aber nein, das Dienstmädchen hielt es für angebracht, sie wieder an ihren Platz zu bringen (natürlich gemischt zwischen denen, die für das Gesicht und andere Dinge verwendet wurden.....😭😭). Ich ging sofort an die Rezeption, um nachzufragen, wo mir die übliche Dame mit einem unangenehmen/unfreundlichen Grinsen einen in allen Sprachen außer Italienisch verfassten Aushang zeigte, auf dem steht, dass die Handtücher alle drei Tage und die Bettwäsche alle vier Tage gewechselt werden 🤦🏻‍♀️ Was kann ich sagen? Die Handtücher selbst sind voller Löcher und hier und da voller Flecken, ebenso wie die Bettwäsche. Kurz gesagt, ein Urlaub zum Vergessen, das wunderschöne Meer auf der ganzen Insel bleibt erhalten, aber die inakzeptablen Lücken machen dies auch umsonst, auch wenn es das einzige Element ist, das uns gemacht hat

Das Stafilia Beach Hotel ist ein absolut bezaubernder Ort, an dem man sich wie zu Hause fühlt! Angefangen bei der Rezeption mit den netten Damen, die einen mit einem Lächeln begrüßen und immer super hilfsbereit sind, wenn man etwas braucht. Das Restaurant ist sehr gut, es gibt ein tolles Buffet auch für Vegetarier mit viel Gemüse und das Personal ist super nett und sorgt dafür, dass sich jeder willkommen fühlt. Der Garten des Stafilia Beach Hotels ist schön und grün, voller Obstbäume und anderer Pflanzen, um die sich der Gärtner und rundum nette Kerl kümmert, und nicht zuletzt leisten die Putz-Engel, die diesen Ort sehr sauber und ordentlich halten, erstaunliche Arbeit. Ein Ort, an den viele Leute immer wieder zurückkehren, weil es ein kleines, gemütliches Hotel direkt am Strand ist – ein zweites Urlaubszuhause!

Obwohl das Hotel als Drei-Sterne-Hotel ausgewiesen ist, erfüllt es nicht die wesentlichen Kriterien 2020–2025 der Hotelstars Union, einer Partnerschaft, die Griechenland unterzeichnet hat. Die entscheidenden Kriterien, die das Hotelpersonal, der Service und die Ausstattung nicht erfüllen, sind: Das Team hat keine Uniformen oder geeignete Kleidung (die Barkeeper tragen einheitliche Schürzen, unter denen „moderne“ zerrissene Jeans völlig fehl am Platz aussehen). Es gibt keine Ausweise (außer für die tägliche Rezeptionistin). Das Bedienungspersonal ist unhöflich und inkompetent, was seine Soft Skills und seine Einstellung gegenüber den Gästen angeht. Es gibt keinen Wäsche- oder Bügelservice, keine Wäscheregale in den Kleiderschränken, keine zugängliche Steckdose in der Nähe des Spiegels im Badezimmer, keine Ablagefläche, keinen Zahnputzbecher, kein Duschgel oder Duschgel in der Dusche, kein Shampoo, keine Kosmetiktücher, das Hotel hat keine Website, keine Bleistifte, keine Notizblöcke oder gedruckte oder digitale Informationen über die Umgebung. Die oben aufgeführten Kriterien sind die Mindestkriterien, die ein Drei-Sterne-Hotel erfüllen muss. Safe und Klimaanlage sind nur gegen Gebühr verfügbar. Der Gesamteindruck des Hotels ist mittelmäßig. Die Zimmer sind sauber. Auch ist es eher ungewöhnlich, dass ein Hotelgast für die Dauer seiner Buchung eine Kurtaxe im Voraus bezahlen muss. Was passiert, wenn er beispielsweise aus gesundheitlichen Gründen nicht im Hotel übernachtet? Technische und materielle Probleme können die Eigentümer schnell beheben. Eine größere Herausforderung stellt das Personal dar, das mehr Schulungen und Weiterbildungen absolvieren muss, damit das Hotel einem Drei-Sterne-Standard gerecht wird.