Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage3.5
Ausstattung3.4
Service3.8
Sauberkeit4.0
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Negative Bewertungen(2)
Vivian
EL Nido
Aufenthalt im Nov. 2023
Pärchen
9 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 22. Dez. 2023
Das Hotel hat mir kein Zimmer mit Kleiderschrank oder Schrank oder irgendetwas gegeben, wo ich meine Kleidung unterbringen konnte, nicht einmal einen Stuhl!!! Der Fernseher konnte nicht aufgestellt werden. Es ist so laut, dass man draußen jeden reden und Kinder um 1 Uhr morgens weinen hören kann, und die Aussicht war noch schlimmer, außerdem waren die Jalousien ziemlich schwer herunterzulassen. Ich versuchte, das Fenster ein wenig zu öffnen, und der Geruch von Essen kam mir entgegen.
Am Morgen erzählte ich das der Rezeptionistin und sie sagte, es hänge davon ab, wie viele Tage ich bleibe, und sie gaben mir also das Schlimmste.
Ich kann diese Lüge von Hotel nicht empfehlen. Es ist eine Schande, denn aufgrund der Bilder hatte ich gute Erwartungen.
Außerdem sagten sie, die Kaution von 50 AUD würde vielleicht in 5 bis 8 Werktagen zurückerstattet. UNGLAUBLICH!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Saasrius
EL Nido
Aufenthalt im Mai 2023
Pärchen
5 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 29. Juni 2023
Schöner Ort, in Gehweite zur Stadt ... freundliche Umgebung
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Saasrius,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung Ihres letzten Aufenthalts im Hotel Hacienda zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, dass Sie eine angenehme Erfahrung bei uns gemacht haben.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage als günstig empfunden haben und die Stadt zu Fuß erreichbar ist. Unser Team ist sehr stolz darauf, unseren Gästen einen einfachen Zugang zu den lebhaften Attraktionen und Annehmlichkeiten in der Nähe zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie hatten die Gelegenheit, alles zu erkunden und zu genießen, was die Stadt zu bieten hat.
Eine freundliche Umgebung zu schaffen, ist eine unserer obersten Prioritäten, und wir freuen uns, dass unser Team einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass sich jeder Gast während seines gesamten Aufenthalts willkommen, wohl und gut aufgehoben fühlt. Ihre freundlichen Worte sind ein Beweis für ihr Engagement und ihre harte Arbeit.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für das Hotel Hacienda entschieden haben. Es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben, und wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Sollten Sie bei zukünftigen Buchungen Hilfe benötigen oder besondere Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Team zu wenden.
Mit herzlichen Grüßen,
Das Team des Hotel Hacienda
sheilla
EL Nido
Aufenthalt im Dez. 2023
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 27. Jan. 2024
Sehr freundliches Personal.
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Gastnutzer
EL Nido
Aufenthalt im Mai 2023
Pärchen
15 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 6. Juni 2023
Sehr schlechte, sehr unangenehme Erfahrung
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung, die Sie während Ihres Aufenthalts im Hotel Hacienda gemacht haben. Wir bedauern zutiefst jegliche Unannehmlichkeiten oder Unzufriedenheit, die Sie erfahren haben.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und sicherzustellen, dass alle unsere Gäste den bestmöglichen Service erhalten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie nutzen, um notwendige Anpassungen vorzunehmen, um die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern.
Unser Team ist bestrebt, außergewöhnlichen Service zu bieten und eine angenehme Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Wir verstehen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und das tut uns aufrichtig leid. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Erinnerung daran, kontinuierlich nach Spitzenleistungen zu streben.
Sollten Sie sich entscheiden, uns in Zukunft wieder zu besuchen, würden wir uns freuen, die Gelegenheit zu haben, es wiedergutzumachen und Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft.
Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, Sie wieder im Hotel Hacienda begrüßen zu können, wo wir uns der Zufriedenheit unserer Gäste verschrieben haben.
Mit freundlichen Grüßen
Team des Hotel Hacienda