Holiday Inn Resort Qionghai Guantang Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Thank you for your positive comment with hotel's surrondings and service quality. We will provide more extensive english training for our staffs. General ManagerLo, Stanley

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast von gw5483, es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthaltserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Aufenthaltserlebnis sehr. Nach Erhalt des Feedbacks werden wir es an die entsprechende Abteilung zur aktiven Nachverfolgung weiterleiten. Wenn Sie während Ihres Aufenthaltes im Hotel Anmerkungen oder Anregungen haben, können Sie sich gerne rechtzeitig an uns wenden. Sie können jeden Hotelkollegen fragen oder die Zentrale „0“ anrufen und an den Gästemanager weiterleiten. Wir werden Ihre Wünsche mit ganzem Herzen erfüllen . Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie erneut zu bedienen und uns detailliertere Vorschläge zu unterbreiten. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Reise! Hotel-Generaldirektor Ren Xiaolei

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie eine so unangenehme Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Was die Ausweisausgabe angeht, stellt dies einen schwerwiegenden Fehler unseres Rezeptionsservices dar. Wir werden die Schulung des Rezeptionspersonals verstärken, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Situationen nicht wiederholen. Gleichzeitig werden wir auch unsere Arbeitsabläufe verbessern, um sicherzustellen, dass wichtige Gegenstände wie Gästeausweise ordnungsgemäß aufbewahrt werden. Wir legen großen Wert auf die Hygiene des Thermalbeckens. Das Hotel führt täglich eine umfassende Reinigung und Desinfektion des Thermalwassers durch und ersetzt das Thermalwasser täglich durch neues Thermalwasser. Gleichzeitig werden wir die tägliche Wartung und Überwachung verstärken, um sicherzustellen, dass die Wasserqualität des Pools sauber und hygienisch ist. Im Hinblick auf den Essenslieferdienst werden wir die Schulung des Servicepersonals verstärken, um seine Kommunikationsfähigkeiten und sein Servicebewusstsein zu verbessern und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Gäste erfüllt werden. Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Anregungen zu unserem Hotel, es ist uns sehr wichtig. Wir werden Ihr Feedback ernst nehmen und praktische Schritte unternehmen, um es zu verbessern. Wenn Sie bereit sind, uns eine Chance zu geben, hoffen wir, Ihnen einen besseren Service und eine bessere Erfahrung bieten zu können. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie ein glückliches Leben! Hotel-Generaldirektor Ren Xiaolei

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，感謝您選擇下榻瓊海官塘假日度假酒店，非常抱歉下榻體驗未能達到您的預期，我們非常珍視您的入住體驗，我們很重視您的反饋第一時間分享給到對應部門積極跟進，在店期間需要任何服務，可問詢酒店任一一位酒店同事或致電總機“0”轉賓客經理，我們非常樂意為您提供個性化服務！期待您再次返程，祝旅途愉快！酒店總經理 任曉磊

Antwort der Unterkunft: Thank you very much for your detailed review. We always attach great importance to the cleanliness of the room. We are very sorry to find mosquitoes on the bed sheets, and we will strengthen the pest control measures and ensure that no mosquitoes enter when the door is opened. For the bugs on the balcony, we will also deal with them in a timely manner. We are very pleased with the prompt response of the staff when you ask to change the bed linen. The location of the hotel is further away, because we are a resort hotel, but our onsen is really nice. We will continue to strive to improve the quality of service and look forward to your visit again.General Manager Kevin ren

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，感謝您的下榻！非常抱歉下榻體驗未能達到您的預期。您的寶貴意見對我們非常重要，我們會將意見告知相關部門以提高服務質量。如您在店期間需要任何服務，可致電總機“0”轉賓客經理，我們非常樂意為您提供個性化服務！祝您和家人旅途愉快！酒店總經理 任曉磊

Antwort der Unterkunft: Thank you for staying at Holiday Inn Resort Qionghai Guantang and thank you for sharing your review with us. Your praise is the biggest driving force for us to move forward. We look forward to your next stay with us.General ManagerLo, Stanley

Antwort der Unterkunft: 尊敬的M518794****感謝您的惠顧與對前台員工服務的認可！希望員工周到、細緻的服務態度讓您享受了不同尋常的假日之旅。誠摯期待您的再次到來，洲際真正的待客之道將讓您的每一次旅途充滿驚喜。酒店總經理 羅啟東

Antwort der Unterkunft: Dear guests, I am very glad to hear you and your family had a pleasant stay with us. As you mentioned, our hotel is located next to Baishi ridge scenic zone, facing our Meiling Lake; with Golden Panda Story’s theme park. Thank you for your recognition and sharing, we have share your comment with our Hot Spring to enforce training and service standard. We are looking forward to see you again.Stanley Lo, General Manager of Holiday Inn Resort Qionghai Guantang

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，讀罷您這熱情洋溢、細緻入微的評價，我們滿心歡喜，如沐春風！能在衞生、服務、設施、環境以及餐飲等各個方面都贏得您的高度讚譽，這是我們全體員工共同努力的結果，更是我們不斷前行的動力源泉。您對我們接待小美女的稱讚，我們深感自豪。她的熱情耐心、真誠微笑，正是我們酒店服務精神的生動寫照。我們一定會將您的這份肯定轉達給她，讓她知道自己的付出為您的旅途增添了温暖與舒適，也激勵着她和每一位同事繼續保持這份初心，為更多客人帶去優質的服務體驗。對於您喜愛的酒店設施和環境特色，我們會倍加珍惜並持續維護與優化，力求讓每一次的入住都能為您留下美好的回憶。同時，也感謝您對餐飲的認可和關於早餐套餐的建議，我們會繼續努力豐富菜品、提升品質，讓每一頓餐食都能滿足您的味蕾。您的滿意就是我們最大的收穫，您的期待就是我們前行的方向。我們已經迫不及待地想要再次迎接您的到來，相信下一次的相遇，我們會為您呈現更加完美的服務與體驗！祝您生活愉快，闔家幸福！酒店總經理 任曉磊

Antwort der Unterkunft: 尊敬的枝江阮咸客人，看到您對酒店的喜愛，我們整個團隊都興奮不已！在寒冷的天氣裏，能為您和家人提供温暖的温泉、恆温泳池，還有讓孩子讚不絕口的美味牛肉漢堡，我們真的太開心啦！管家 Vicky 一直致力於為客人打造貼心的入住體驗，能幫您升級房型，讓您住得更舒適，她也特別有成就感。我們精心設計的寬敞親子房型，就是希望能給像您這樣的家庭帶來温馨又愜意的時光。您的滿意就是我們前進的動力，期待您再次帶着家人來享受美好假期，我們已經準備好為您創造更多驚喜啦！祝生活愉快！酒店總經理 任曉磊

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人，看到您對我們酒店如此滿意，我們真是太激動啦！感謝您對假日酒店衞生和服務的信任，這可是我們一直用心守護的 “金字招牌” 呢！前台小胡得知您的誇獎，開心得不得了，能為帶長者出行的您升級房間，給您帶來更舒適的體驗，就是她最開心的事。關於温泉池的設計給您帶來的小困擾，我們已經記在小本本上啦，會盡快想辦法優化，比如設定更清晰的指示標識 ，讓每一位客人都能輕鬆暢玩。期待您再次光臨，我們一定給您準備更多的驚喜和貼心服務！祝生活愉快！酒店總經理 任曉磊

Antwort der Unterkunft: 尊敬的Ming&Jing客人，看到您分享的這段充滿喜悦的入住經歷，我們整個團隊都沉浸在滿滿的成就感之中！特別開心能在您家人過生日這個温馨的時刻，為你們的慶祝增添一抹亮色。管家和前台的小夥伴們得知是如此重要的日子，齊心協力精心籌備，熱情專業地服務，迅速為您升級到視野絕佳的 9 樓山景房，就是希望能給您帶來驚喜與舒適，讓您和家人盡情享受美景。送上精美的生日蛋糕和寓意美好的長壽麪，也是我們對壽星真摯的祝福。温泉區域小周的貼心表現更是可圈可點，細心關注到您的需求，及時送上驅蚊水，讓您毫無後顧之憂地享受温泉時光。您對他的認可，我們一定轉達，相信他會備受鼓舞。您這一句 “很愉悦的度假體驗”，是對我們最大的褒獎。期待您下次預訂私湯，我們已經迫不及待地準備再次為您打造一場專屬的完美假期，願您和家人生活常伴喜樂，歲歲歡愉！ 酒店總經理 任曉磊