Atour Hotels in Qingyuan

I booked a stay at this 5 star hotel for 3 days 2 nights, I must say that the room is clean and spacious, with numerous facilities for all family members such as badminton, tennis, billard, hotspring, cycling, archery etc. Unfortunately, we were very disappointed with the service. 2 staff we encountered were constantly on their phone and not attentive at all. What really pissed us off was the incident that we put up Do Not Disturb at our door as we were taking our afternoon nap. Yet, the hotel staff called our room number. as we were asleep, we didn't pick up. Guess what. They actually called my mobile phone. Just to ask if they need to clean the room. We went to seek clarifications at the hotel reception which the reception staff at first deny they called, until we showed them the missed call number from the hotel. Then they said will feedback to their manager. At night, the manager Ms Wong called. to our disgust, she said that was their SOP! Which hotel, to say this is a 5 star hotel, that when guest put up Do Not Disturb sign, it's their SOP to call the room and worst to call guests' personal mobile phone. Isn't this an invasion of privacy, calling our personal line. This is the first time we experienced this. We never had this when we put up Do Not Disturb sign at numerous hotels we stayed before. The manager didn't sound apologetic at all but very defensive. Even to the extent that they are checking on pir safety. I was really perturbed by her comment above. To the saying goes, what really makes the difference is the heartware and service in hospitality line, not hardware which everyone can build. 预订了这家五星级酒店的三天两晚住宿，我必须说，房间干净宽敞，配备了各种适合家庭成员使用的设施，如羽毛球、网球、台球、温泉、骑车和射箭等。然而，我们对服务感到非常失望。我们遇到的两名员工一直拿着手机，根本不注意周围的情况。真正让我们恼火的是，当我们下午小睡时，我们把“请勿打扰”的牌子放在了门上，但酒店工作人员还是拨打了我们的房间号码。因为我们正在睡觉，没有接电话。猜猜发生了什么？他们拨打了我的手机。只是为了问是否需要打扫房间。我们去酒店前台寻求解释，前台工作人员起初否认他们打过电话，直到我们向他们展示了酒店的未接来电号码。然后他们说会向他们的经理反馈。到了晚上，万女士经理打电话给我们，让我们感到不满的是，她说这是他们的标准操作程序！哪个酒店，自称是五星级酒店，当客人挂出“请勿打扰”的标志时，他们的标准操作程序是打电话到房间，最糟糕的是打电话给客人的私人手机。这不是侵犯隐私吗？打我们私人电话？这是我们第一次遇到这种情况。我们在以前入住的多家酒店挂上“请勿打扰”标志时从未遇到过这种情况。 经理一点也不感到抱歉，反而显得很防卫。甚至到了要检查我们在房间是否安全的地步。她刚才的话让我很不安。俗话说，酒店业中真正起决定作用的是服务和态度，而不是每个人都能建造的硬件设施。

Great location, a really pleasant, spacious and clean room with a marvelous view on the lake. But the thing that makes this such a good place to stay are the staff, especially Lynn, Luna and Dylan. They are incredibly helpful and generous with their time and advice. As for food, breakfast was excellent (Chinese+Western cuisine).

The view is very beautiful to look at, especially at night where the lights shine. The hotel has a swimming pool and gym which is really good when you want to have a workout. The service here is great and the people here at this hotel is very nice. Come here if you get a chance, too.

🚙 Umgebung und Verkehr: 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Das Hotel liegt an der Seite des Teppichs, der Rezeption im ersten Stock, das Gästezimmer im 7-18 Stock. Die Lage ist sehr gut, der Verkehr ist sehr bequem und ist sehr nah am Xiao Xiao Square. 🍃 Zimmerausstattung: 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Das Zimmer ist ohne Geschmack, der Raum ist groß, die Wäsche ist hell und sauber, der Wasserdruck von Kleidern ist sehr komfortabel, das Bad ist sehr komfortabel. 🚽 Gesundheit: 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Die Betten sind sauber, die Zimmer und die Toilette sind sehr sauber und die Gesundheitsumgebung im Allgemeinen ist sehr gut. 💁♀️ Service: 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Das Personal der Rezeption ist sehr freundlich und erlebt sehr gut. 💰 Preis-Leistungs-Verhältnis: 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Das Zimmer ist sehr gut organisiert, die Landschaft ist sehr schön. Nächstes Mal müssen Sie dieses Hotel auswählen 👍🏻

Die Zimmer waren geräumig, sauber und komfortabel. Es war nahe an vielen Attraktionen und tolle Restaurants um. Um sich zu bewegen, müssen Sie ein Taxi oder Didi anrufen. Das Hotel Restaurant und Mini-Backery im Lobby waren auch wirklich lecker!! Sie haben auch einen wirklich erstaunlichen Fitnessraum kostenlos. Einige Unannehmlichkeiten sind: keine Waschmaschine (nur Waschservice, den Sie für das Personal zahlen, um Sie in die großen Einrichtungen zu nehmen und waschen), und keine Minikühlschrank. Aber im Allgemeinen war der Service freundlich und freundlich, die Zimmer waren super schön, das Essen war erstaunlich, es gibt wirklich nicht viel zu beschweren für dieses Hotel!

Das Zimmer ist groß, modern und sauber. Das Bett ist sehr komfortabel. Manchmal ist das WiFi-Signal gut genug, um Whatsapp zu erreichen. Es gibt jedoch keine englischen Fernsehsender. Freundliches Personal bietet einen guten Service, esp Fan. Sie haben uns Taxis angerufen. Sie gab hilfreiche Beratung und Empfehlungen. Frühstücksverteilung ist eine Kombination aus Chinesisch und West. Letzteres ist jedoch begrenzt. Essen ist fein und es gibt einige Änderungen in der täglichen Frühstücksverteilung.

Sehr zufrieden mit den Dienstleistungen des Hotels, die Umgebung ist schön und komfortabel; Die Qualität des Services ist gut, die Einstellung des Rezeptionspersonals ist enthusiastisch und freundlich, die freundliche Empfangspflicht und die Arbeit von Zhongzhou ist lobenswert.

酒店的工作人員都非常熱情友好，總是主動關心我們的需求，為我們提供幫助。無論是前台接待還是客房服務，都讓人感覺非常滿意。他們就像家人一樣，讓我們在陌生的城市裡感受到了温暖和安心。

Es war sehr schlechte Erfahrung, da viele der Dienstleistungen wurden abgewiesen wie kein Spa, kein Hotelwagen funktioniert und sogar es gibt Probleme mit “ Klimaanlage, so schlechte Erfahrung, Ich empfehle dieses Hotel nicht, aber das Personal war sehr unterstützend. Danke