Coconut Pointe Villa & Beach Resort

Das ist das dritte Mal, dass ich in diesem Hotel Arroganz, schlechten Service und Respektlosigkeit von Seiten des Personals erlebt habe. Ich bin Stammgast, da ich näher wohne. Normalerweise habe ich mit dem Küchenpersonal Enock zu tun. Meistens war das Essen fad, schmeckte scheußlich oder kalt, und er schob es auf den Lieferjungen, gab ihm aber trotzdem Trinkgeld und riet ihm, es besser zu machen. Heute habe ich Pizza und Küche bestellt. Ich beschloss, selbst mit dem Lieferjungen zu sprechen, damit er mir kein kaltes Essen bringt, da immer er die Schuld bekommt. Enock bat mich, die Lieferung in 10 Minuten kommen zu lassen, was ich ablehnte, aber er sagte 20 Minuten. Der Lieferjunge war in 25 Minuten da und sagte mir, Enock habe noch nicht einmal angefangen. Ich rief Enock an, um eine Erklärung zu verlangen, und er legte auf. Kein Essen und der Lieferjunge wollte, dass ich ihm für die Zeitverschwendung bezahle. Ich hatte mich bereits beim Manager über den schlechten Service in diesem Lokal beschwert, aber es wurde nichts unternommen. Ich habe mich heute sogar beschwert und es wurde keine Lösung angeboten. Sogar vor Ort ist das Personal am Telefon, anstatt sich um Sie zu kümmern, und wenn Sie sich beschweren, entschuldigen sie sich nie, sondern haben nur ein Grinsen im Gesicht, oder Sie werden ignoriert. Ich bin so fertig! Halten Sie sich von diesem Ort fern, wenn Sie Qualität, guten Service und leckeres Essen wollen.