"Kids will love it!☺️"

"Sehr guter Service"

"The hotel is located just next to the highway. It is very convenient to stay here when it gets dark during the road trip. The hotel provides a garden as a service, but there are no lights inside if it is too late."

"Drei Erwachsene checkten am 17. September im Mantra Nelson Bay ein. Aufgrund einer Reiseverzögerung erreichten wir das Hotel erst um Mitternacht. Da wir mit dem Auto unterwegs waren und die Hoteltore bereits geschlossen waren, konnten wir nicht mehr einchecken. Erfahrungsgemäß wussten wir, dass das Hotel die PIN für den Safe per E-Mail für den Check-in zusenden würde. Wir erhielten jedoch keine E-Mail mit Anweisungen zum Zugang zum Zimmer. Daher nutzten wir unser mobiles Datenroaming, um die Rezeption anzurufen. Nach langer Wartezeit meldete sich endlich jemand. Das Hotelpersonal fragte nach meinen persönlichen Daten und meiner Bankkartennummer, was sehr lange dauerte. Es war bereits 1:07 Uhr, als ich endlich die PIN für den Safe erhielt. Leider war der Safe komplett leer (siehe beigefügtes Bild). Ich verstehe wirklich nicht, warum das Personal so viele Informationen verlangte, wenn der Safe leer war. Ich rief sofort erneut über mobiles Datenroaming an, erreichte aber fast 30 Minuten lang niemanden. Welchen Sinn hat es, Gäste fast eine Stunde lang vor dem Hotel warten zu lassen, ohne sie hineinzulassen? Nach langem Warten meldete sich endlich ein Mitarbeiter am Telefon. Ich fragte, wann wir hereinkommen könnten und worauf wir warten müssten. Er sagte, wir müssten warten, bis der Sicherheitsdienst die Tür öffnete. Ich fragte, wie lange das dauern würde, da wir nicht wussten, worauf wir warteten, es draußen kalt war und auch ältere Gäste unter uns waren. Der Mitarbeiter sagte, wir müssten fast eine Stunde warten. Es war bereits nach 1 Uhr nachts, und ich konnte die Vorgehensweise des Hotels überhaupt nicht nachvollziehen. Gegen 1:15 Uhr kam ein Ausländer, der sich als Sicherheitsmann ausgab, mit einer Tasche, die etwa 50 bis 60 Schlüssel enthielt. Wir sahen zu, wie er versuchte, die Tür mit jedem einzelnen Schlüssel zu öffnen. Nach mehreren erfolglosen Versuchen rief der Sicherheitsmann um Hilfe, bevor er die Tür schließlich öffnete. Der Sicherheitsmann war sehr gewissenhaft und ging erst, nachdem er uns mitgeteilt hatte, dass er die Hotelschlüssel hatte. Wir gingen dann zur Rezeption, nur um festzustellen, dass alle Schalter verschlossen waren. Nach mehreren Versuchen gelang es uns schließlich, die Tür zum Empfangsbereich zu öffnen. Wir riefen erneut beim Personal an, das uns versicherte, unsere Schlüssel und Informationen lägen am Empfang. Doch absurderweise waren sie nicht da. Wir suchten überall, und schließlich hieß es, wir müssten selbst zum Schlüsselsafe gehen, um unseren Zimmerschlüssel zu holen!?! Sollte ich hier eine Schatzsuche veranstalten? Das Hotelpersonal ging nicht mehr ans Telefon. Wir verbrauchten über eine Stunde Roaming-Datenvolumen, um sie anzurufen, was unglaublich teuer war – nur um ignoriert und schlecht behandelt zu werden. Wir kamen erst um 2 Uhr nachts in unser Zimmer… Wir waren um Mitternacht angekommen… Darüber hinaus entdeckten wir gravierende Sicherheitsmängel. Ein einziger Schlüssel öffnete alle Zimmer. Am nächsten Morgen hatte ein anderer Gast plötzlich problemlos Zugang zu unserer Tür. Meine Mutter erschrak und schrie auf. Erst da wurde uns klar, dass jeder Schlüssel alle Türen öffnen konnte. Obwohl die Hotelausstattung und das Ambiente hervorragend sind, waren das Personal und der Umgang des Hotels mit der Situation höchst problematisch und ignorierten völlig die Bedürfnisse der Gäste. Ich kann das Hotel nicht empfehlen."

"Das war ein angenehmer und unerwarteter Besuch. Wir reservierten ursprünglich Bannisters für seine Lage und Nähe zu vielen Mahlzeiten, die es nicht enttäuscht.was wir nicht erwartet hatten war die Atmosphäre und Resort vibe und wir endeten die meisten unserer Sta lazer am Pool ausgeben Hören Sie wirklich cool Musik und genießen Sie gutes Essen. Ein wirklich genießbarer Aufenthalt. Wenn Sie ein Unterbett in der Schatten brauchen, obwohl sie früh gehen, gehen sie schnell."

"It is a nice hotel and is very near to the port where the whale watching cruises are. The reception is also nice enough to let us park the car after we checked out so that we join the cruise."

"Unser Zimmer war brillant hatte alles, was wir brauchten und liebte das Spabad. Wirklich schön nach einer langen Fahrt. Lage großartig zu Fuß zum Strand."

"Clean room with very hot shower and plenty of storage space. Accommodation is very close to shops, Hotels and restaurants. Staff were helpful and friendly. Had dinner at the onsite restaurant & the food was excellent. Great overnight stopover"

"Rein und freundlich."