Foliero Pignatti
20. August 2022
Nach einer langen Reise in einem fremden Land anzukommen und die Verfügbarkeit des von Ihrer Agentur reservierten und bestätigten Zimmers im Hotel nicht zu finden, war traumatisch. Im Hotel und anscheinend in ganz Rouen waren keine anderen Zimmer verfügbar. Glücklicherweise besorgte uns die Rezeptionistin ein Zimmer in einem Ibis-Hotel zum gleichen Preis, den ich bereits online bei Ihrer Agentur bezahlt hatte. Schade, dass das Hotel einer niedrigeren Kategorie angehörte und 30 Kilometer von unserem Ziel entfernt war, sodass wir auf unsere Kosten mit dem Auto pendeln mussten, was sehr umständlich war. Ich möchte darauf hinweisen, dass die Rezeptionistin uns für die Zukunft geraten hat, sich direkt an das Hotel zu wenden und nicht mehr an Ihre Agentur. Ich weiß nicht, ob die Verantwortung für das, was passiert ist, bei Ihrer Agentur oder beim Mercure Hotel in Rouen liegt, aber es drohte sicherlich, unseren Urlaub vom ersten Tag an zu ruinieren. Dies ist das erste Mal, dass mir so etwas Ärgerliches passiert ist, und ich hoffe, dass es nie wieder passiert. Ich erwarte Ihre Überlegungen
OriginaltextVon Google übersetzt