Anantara Vacation Club Mai Khao Phuket

Dieses Mal habe ich beschlossen, meinen Geburtstag in Thailand zu feiern. Da ich im Anantara in Chiang Mai übernachtet habe, hatte ich das Gefühl, dass der Service in jeder Hinsicht sehr gut war. Obwohl das Zimmer relativ alt war, war es in jeder Hinsicht gut gepflegt. Ich änderte an diesem Tag meine Reiseroute für Phuket, kehrte einen Tag später nach Hause zurück und buchte das Anantara Mai Khao in Phuket. Dies hatte zur Folge, dass ich am Morgen des Check-ins aufgrund meiner Periode und Spastik nicht aufstehen konnte und zur Erholung im Bett liegen musste. Ich habe das Hotel mehrmals gefragt, ob sie die Check-in-Zeit stornieren oder ändern könnten. Um zu zeigen, dass ich wirklich hilflos war, sagten sie mir sogar, ich könne meine Mitgliedschaft verlängern. Es war wirklich eine unerwartete Situation. Um zu beweisen, dass es sich um eine körperliche Ursache handelte, wurde ein Fallbericht aus dem Inland hochgeladen. Nach mehrstündiger Kommunikation wurde mir eine Absage erteilt mit der Begründung, dass noch am selben Tag ein Krankenhausbericht in Thailand eingeholt werden müsse. Sie akzeptieren weder Check-out noch Zeitänderungen. Als Hotel mit gutem Service-Ruf bin ich sehr enttäuscht und es ist sehr unmenschlich! ! Bei Morbus Bechterew ist der Einsatz biologischer Wirkstoffe erforderlich, und eine Behandlung in Thailand ist mir nicht möglich. Schließlich kam ich an diesem Abend um 23 Uhr im Hotel an. Es gab keinen Begrüßungstee oder guten Begrüßungsservice. Ohne mein Wissen wurde mir ein Upgrade auf ein sogenanntes 2-Zimmer-Zimmer gegeben. Der Personalschlafsaal war direkt neben mir in der äußersten Ecke des Hotels. Gegen 6 Uhr morgens war starker Lärm durch verschiedene Fahrzeuge und Maschinen zu hören. Sehr sprachlos🤦! Wenn Sie ein Upgrade wünschen, geben Sie mir bitte eine bessere Zimmerkategorie. Das Badezimmer in der Pool-Suite, die ich gebucht habe, sieht so aus? ? Der Duschhahn war kaputt, die Toilette war kaputt und das Wasser ließ sich nach dem Spülen nicht abstellen. Mein Mann dreht den Toilettenhahn jedes Mal manuell auf und zu. Auch das Frühstück war sehr durchschnittlich und das Zimmer hatte, abgesehen von seiner Größe, überhaupt keine Qualität. Die Toilette ist im Badezimmer freiliegend und ohne Trennwand? Als Ctrip Black Diamond-Benutzer bin ich zum ersten Mal seit vielen Jahren sehr wütend. Mir gefällt der Kundenservice von Ctrip, der mir während des gesamten Prozesses dabei hilft, mit dem Hotel Kontakt aufzunehmen und zu verhandeln. Auch wenn die Verhandlungen letztlich scheiterten, erhielt der Service von Ctrip die volle Punktzahl 💯.

Guter Urlaubsort für Familien, viele familienfreundliche Einrichtungen. Das Frühstücksbuffet ist wirklich gut!

Besonders geeignet zum Spielen mit Kindern, es gibt ein gutes Schwimmbad und einen Spielplatz