Gastnutzer
25. Oktober 2024
Abschließende Bemerkungen, schnell laufen! ! Komm nicht! !
Dies ist das zweite Mal, dass ich in diesem Hotel übernachtet habe. Das erste Mal war ich in einem kleinen Zimmer am Meer, also habe ich mich für einen anderen Zimmertyp für diesen Urlaub entschieden.
Erstens ist der Lärm, wenn die Klimaanlage eingeschaltet ist, einfach unverschämt. Die Lichter im Raum sind so schwach, dass man denkt, man würde in einem Slum leben.
Hygiene: Es gibt Schimmelflecken auf den Bodenfliesen im Badezimmer. Ich bin gespannt, ob es sich hier wirklich um ein Resorthotel handelt. Keines davon ist so gut wie die über 300 Hotels, in denen ich später in Karon Beach übernachtet habe.
Service: Dieses Hotel liegt weit weg von all den tollen Orten und ist daher nur für Hotels geeignet. Aber wie schlecht ist der Hotelservice?
Beginnen wir mit dem Einchecken. Ich kam um zwei Uhr an und die Rezeption sagte, dass ich erst um drei Uhr einchecken kann. Aber als wir um drei Uhr zum Einchecken gingen, sagte die andere Partei, dass wir erst um 15:40 Uhr einchecken könnten, weil das Zimmer nicht gereinigt sei. Zum Glück hatte ich schlechte Laune und habe mich direkt beschwert. Der Check-in war um 15:20 Uhr erfolgreich. Haben Sie die zusätzlichen 20 Minuten verschlungen? Dass das Zimmer nicht rechtzeitig eingecheckt werden konnte, scheint ein Serviceproblem des Hotels zu sein, oder?
Zweitens, das zugewiesene Zimmer, ich muss sagen, dass dieses Zimmer wie auf dem Bild nicht gewöhnlich ist! Absolut
Beim Auschecken am Ende war der Service sogar noch besser! Ich rief den Shuttlebus an und die Rezeption sagte, dass der Shuttlebus immer unterwegs sei. Die Fahrt von der Rezeption zum Zimmer dauerte jedoch eine Viertelstunde. Aber der Shuttlebus ist immer noch nicht angekommen. Wo ist der Shuttlebus? Sie riefen mich erneut an und sagten mir, sie seien unterwegs. Am Ende bin ich alleine mit zwei Koffern den Berg hinuntergestiegen! ! !
Hier möchte ich die beiden Hotelkundenbetreuer von Ctrip loben! ! Der Kundenservice Xiaoluan und die Haushälterin Yiling sind wirklich super verantwortungsbewusst und großartig! Zunächst einmal hat uns Xiao Luan, den wir beim Einchecken kontaktiert haben, auch nach Feierabend bei der Lösung des Problems geholfen! Das Feedback zu allen Prozessabwicklungsmethoden erfolgt sehr schnell und wir bleiben während des gesamten Prozesses in Kontakt! ! Ich liebe sie so sehr! Schatz Kundenservice gehört dazu!
Als nächstes kommt die Haushälterin Yi Ling, die sich auch am nächsten Tag sehr schnell um die Abreise kümmerte. Da ich einen späteren Reiseplan hatte, kam ich dadurch fast 40 Minuten zu spät, was das Hotel zum Absturz brachte Die Partei storniert meine Buchung, dann meine Die Anzahlung war völlig verschwendet, aber diese junge Dame war überhaupt nicht vage, was die Frage der Entschädigung angeht! Der Verantwortliche hat weiter nachgehakt und zum Glück gab es am Ende kein großes Problem!
Aber dieses Hotel kann schließen. Danke! 0,5 ist zu viel. Wenn Sie also keinen Platz zum Leben haben, rennen Sie weg! ! ! ! Du musst rennen!
OriginaltextVon Google übersetzt