IndoChine Resort & Villas Phuket

Die Ausstattung dieses Hotels ist erstklassig und die Lage des Hotels ist auf dem Berg gebaut, mit Panoramablick auf Badong. Aber auf der Softwareseite gibt es Raum für Verbesserungen. Als wir eincheckten, gab uns das Personal an der Rezeption zunächst die falsche Zimmerkarte und niemand führte uns zu dem Zimmer, das tatsächlich zu einem anderen Reiseunternehmen gehörte unser Zimmer. Aber das Hotel gab uns keine Entschuldigung oder Erklärung. Die Mitarbeiter werden Sie in der Lobby und in den Restaurants höflich begrüßen, aber an anderen Orten werden sie ein Auge zudrücken, wenn sie Sie beispielsweise im Fitnessstudio, in der Nähe des Schwimmbads oder an anderen Orten sehen Man fühlt sich wie ein Passant. Diese Situation sollte in einem Fünf-Sterne-Hotel nicht passieren. Vielleicht ist das Hotel zu groß und viele Details müssen verbessert werden. Auf dem Fernseher sind zum Beispiel Schneeflocken zu sehen, das heiße und kalte Wasser ist nicht sehr stabil und es gibt keinen Hinweis, wenn der Aufzug kaputt ist Die Rezeption wusste nicht, dass es unprofessionell war. Lobenswert ist aber, dass sie sich nach der Reklamation sofort verbessert und das Problem sehr schnell gelöst haben. Aber warum sollten wir uns am Anfang die Mühe machen, wenn wir das Ergebnis bereits kannten? Darüber hinaus sind die Umgebung und die Landschaft des Hotels wirklich wunderschön. Der Tennisplatz, der Fitnessraum und der Swimmingpool eignen sich perfekt zum Fotografieren. Das Frühstück des Hotels ist jeden Tag anders und abwechslungsreich Als Ergänzung zum vorhandenen hochwertigen Rinderfilet war der frisch gepresste Wassermelonensaft fantastisch und auch das Restaurantpersonal war sehr aufmerksam und professionell. Insgesamt denke ich, dass dieses Hotel es immer noch wert ist, sich auf meinen Aufenthalt zu freuen.

Nachdem wir in so vielen Hotels übernachtet haben, sind wir zum ersten Mal auf ein Hotel gestoßen, in dem die Klimaanlage kaputt war, und dann war das Hotel voller Zimmer derselben Kategorie und wir wurden gebeten, für ein Upgrade der Zimmerkategorie einen Aufpreis zu zahlen ... Wir hatten insgesamt 8 Zimmer gebucht und meins war das teuerste. Es stellte sich heraus, dass es das kleinste Zimmer war, aber die Klimaanlage war für 80 Quadratmeter immer noch kaputt. ..es war auch nach 2 Stunden Nutzung immer noch heiß... ...Die zentrale Klimaanlage in anderen Räumen war sehr gut~ Nachdem wir die Buchungsplattform kontaktiert und lange gekämpft hatten, konnten wir endlich auf eine umsteigen Zimmer der gleichen Kategorie, aber mein Meerblick war völlig weg... Das Zimmer, in das wir gewechselt sind, hatte zwei zentrale Klimaanlagen. Die im Schlafzimmer war ebenfalls kaputt, aber glücklicherweise war die im Wohnzimmer immer offen, also es war immer noch kaum lebenswert und es war zu spät, es zu ändern, weil ich unzufrieden war ... Ich blieb insgesamt 4 Nächte. In der zweiten Nacht explodierte plötzlich die Klimaanlage in einem anderen Zimmer... Zum Glück ging es allen gut und ich wechselte in ein anderes Zimmer... Am dritten Tag war die Klimaanlage in unserem Zimmer ausgeschaltet... Es war so heiß, dass ich mich übergeben musste, als wir nachts das Zimmer betraten... Als wir nachschauten, war die Klimaanlage wieder kaputt... Endlich, sie brachte uns einen Fan... Alles andere an diesem Hotel ist in Ordnung, aber es gibt ein Problem mit der Klimaanlage. Die Klimaanlage sollte eine Pause einlegen...

Der Service ist super gut und enthusiastisch und die Erklärung ist sehr klar. Da das Hotel relativ groß ist, ist zum Abholen und Zurückbringen ein Batterieauto erforderlich (wenn Sie ein Motorrad fahren, können Sie frei kommen und gehen. Es gibt kleine Parkplätze in jedem Bereich des Hotels, was sehr praktisch ist. Es gibt allgemeine Hinweise im Wohnbereich, die den Gästen eine ungefähre Vorstellung davon geben, wo sie sich befinden. Das Hotelzimmer ist sauber, aber das Leitungswasser und das Schwimmbadwasser sind salzig. Dieses Problem beschränkt sich jedoch nicht nur auf dieses Hotel, sondern auch auf das Wasser in Phuket. Die Landschaft ist großartig. Sie können die Nachtansicht von Patong beobachten, während Sie nachts im Pool baden ~ Empfohlen! Ich werde wieder hier übernachten, wenn ich das nächste Mal nach Phuket komme. Die normale Check-in-Zeit ist 14:00 Uhr. Ich kam gegen 13:00 Uhr an und wartete 15 Minuten, um ein Zimmer zu bekommen. Es gibt nicht viele Frühstücksoptionen, aber sie sind ziemlich gut~

Sehr schlechte Erfahrung, der Angestellte an der Rezeption war sehr gleichgültig, der Gepäckträger und der Fahrer hatten eine ausgezeichnete Serviceeinstellung. Ich habe es nicht geglaubt, als ich die Kommentare gelesen habe, in denen Chinesen diskriminiert wurden, aber jetzt ist es wahr Aufgrund von Änderungen in meinen frühen Plänen habe ich zwei separate Bestellungen aufgegeben, eine für die erste Nacht und eine für die zweite und dritte Nacht. Allerdings waren die Zimmertypen und Preise für die drei Tage gleich . Nach der ersten Bestellung müssen wir auschecken, erneut einchecken und in ein anderes Zimmer umziehen (es handelt sich um einen Zimmertyp mit schlechter Lage und schlechter Aussicht). Wir müssen dies für denselben Zimmertyp tun. Was folgt? Erst dann wurde mir klar, dass die besseren Aussichten und Zimmertypen ausländischen Gästen vorbehalten sind.

Das Zimmer, das ich ursprünglich gebucht hatte, war ein gewöhnliches Zimmer mit Meerblick am Straßenrand. Die Hygiene war sehr durchschnittlich und das Wasser aus dem Wasserhahn war ungefiltert, voller Sand und sehr schmutzig. Nachdem ich die Situation lange an der Rezeption gemeldet hatte, wurde ich in ein Zimmer auf dem Gipfel des Berges verlegt. Der Unterschied zwischen den beiden Zimmern war nur gering, aber der Unterschied in den sanitären Einrichtungen war sehr groß Wenn Sie in diesem Hotel übernachten möchten, müssen Sie ein Zimmer auf dem Gipfel des Berges buchen, nicht auf der Straßenseite.