Andakira Hotel Bewertungen

Wir haben unseren Aufenthalt im Andakira Hotel & Spa für unsere Phuket-Reise vom 10. bis 14. Dezember gebucht. Da wir eine Gruppe von 5 Personen sind, haben wir die Familiensuite gebucht, die über ein Wohnzimmer mit 2 Zimmern mit eigenem Bad verfügt. Am Anreisetag bekamen wir die Familiensuite mit einem Zustellbett in einem der Schlafzimmer, was für uns perfekt war. Das Zimmer war geräumig, aber das war es auch schon. Das Badezimmer hatte jedoch freiliegende und lose Abdeckungen der Abflussöffnungen. Es war am 12. Dezember, als wir in unser Zimmer zurückkehrten und eine tote Kakerlake vorfanden. Anschließend kontaktierten wir die Rezeption, um die Entfernung zu veranlassen. Zwei Mitarbeiter kamen herein, einer, um es wegzufegen, während der andere eine Plastiktüte mit weißem Zeug hereinbrachte und dann ins Badezimmer ging, um es vermutlich in die Abflussöffnungen zu streuen. Dann, nachdem ich mich etwas beruhigt hatte, während mein Sohn sich auf dem bereitgestellten Zustellbett ausruhte, fiel aus dem Nichts eine Kakerlake, vermutlich aus den Lüftungsschlitzen der Klimaanlage. Dann fing es an zu fliegen und wir griffen dazu, es mit unseren Flip-Flops niederzuschlagen. Wir riefen dann noch einmal an der Rezeption an, um es abzufangen. Diesmal kamen sie mit Insektizid und dem Besen, um es wegzufegen. Sie versprühten das Insektizid im Zimmer, während wir noch im Zimmer waren. Wir haben die Gifte eingeatmet! Nicht allzu lange danach sahen wir wieder einen anderen unter dem Schreibtisch neben dem zweiten Bett kroch. Wieder riefen wir um Hilfe. Andererseits kam das Personal, um noch mehr Insektizid zu versprühen! Die Dämpfe wurden unerträglich und meine Kinder fingen an, sich zu beschweren. Ich beschließe dann, mich direkt an der Rezeption zu beschweren, und ein Mitarbeiter bot uns einen Zimmerwechsel an. Diesmal waren es 2 Zimmer mit jeweils 1 Kingsize-Bett. Wir hatten keine andere Wahl, als es zu akzeptieren, obwohl es schon nach Mitternacht war. Nach dem Einzug stellten wir fest, dass es kein Zustellbett gab, da wir zu dritt in einem Zimmer und zu zweit im anderen waren. Wir baten darum, das Zustellbett hinzuzustellen. Dann zogen wir uns zurück, um uns auszuruhen. Mitten in der Nacht, gegen 4 Uhr morgens, begann es an der Rückseite meines linken Beins zu jucken und es gab Beulen. Ich habe einige Cremes aufgetragen, um den Juckreiz zu lindern. Am nächsten Morgen ging ich hin und erzählte dem Personal davon. Als Beweis für diese Bisse haben sie sogar ein Foto davon gemacht. Ich habe dann eine Rückerstattung oder eine Entschädigung verlangt. An dem Tag, als wir am 14. Dezember das Hotel verließen, fragte ich nach dem Front Office Manager namens Khun. Er wirkte defensiv und unhöflich. Er sagte, dass das Problem durch das Angebot der neuen Zimmer geklärt sei. Ich sagte, es gäbe offensichtlich einen Kakerlakenbefall, und er gab dann zu, dass sie Schädlingsbekämpfung betrieben hätten und die Kakerlaken alle aus den Lüftungsschlitzen gekrochen seien. Ich sagte, das sei nicht mein Problem. Als Kunde. Möchten Sie in einem Raum voller Kakerlaken bleiben? Dann erzählte ich ihm von den Bettwanzen und er sagte, sie hätten nachgesehen, aber keine gefunden. Ich sagte, die Bisse an meinen Beinen seien der lebende Beweis dafür und er sagte, es könnte an meinen Allergien liegen! Er war unhöflich und bot keinen Kundenservice! Er forderte mich dann auf, meine Beschwerden direkt an Sie zu richten, da wir unser Zimmer über Ihre Plattform gebucht hatten. Wir fordern nun eine Rückerstattung und/oder Entschädigung für unseren Aufenthalt in diesem Hotel für das, was wir ertragen mussten. Bitte antworten Sie.