Ban Raya Resort and Spa Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Alle Banraya-Mitarbeiter verfügen über gültige Gesundheitszertifikate, wenn sie arbeiten. Das Restaurant wird regelmäßig lokalen Gesundheitskontrollen unterzogen und erfüllt die Anforderungen an einen kohlenstoffarmen und umweltfreundlichen Betrieb. Wir bedauern Ihre Erfahrung zutiefst. Wir haben an der Rezeption ein umfassendes Medikamentensortiment bereitgestellt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Am Abend vor der Abreise haben Sie die Rezeption kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, dass Sie die Insel aufgrund körperlicher Beschwerden vorzeitig verlassen müssen. Wir sagten, dass wir Ihnen Medikamente geben würden, um Ihre Beschwerden zu lindern und Ihnen bei der Koordination zu helfen Das Boot muss die Insel verlassen und auch mit Ihnen verhandeln. Da es verspätet ist und die normale Check-out- und Befreiungsstornierungszeit überschritten ist, wird gemäß den Vorschriften ein bestimmter pauschaler Schadensersatz berechnet. Sie betonen, dass Sie kostenlos stornieren möchten, und teilen der Rezeption noch einmal Ihre Unzufriedenheit mit. Wir erklären Ihnen, dass die Hotelgewinne in der Nebensaison geringer sind, um die Kosten sicherzustellen Wir erheben für bereits eingecheckte Gäste eine gewisse Grundgebühr für eine vorübergehende Stornierung. Nach vielen Anfragen ohne positive Antwort habe ich das Angebot der Rezeption, Ihnen Medikamente zuzusenden, leider nicht weiterhelfen können. Nachdem wir die Beschreibung dieser Angelegenheit in Ihrer Bewertung gelesen haben, haben wir die Aufzeichnung des Anrufs an diesem Tag zur Überprüfung abgerufen. Da dieses Problem möglicherweise durch Ihre körperlichen Beschwerden und Fehler in der Online-Kommunikation verursacht wurde, haben wir den Serviceprozess optimiert und verstärkt den Serviceprozess als Reaktion auf diese Situation. Was die [Infrastruktur und Umwelt] von Emperor Island betrifft, freue ich mich, dass Ihnen die Landschaft hier gefällt. Obwohl es in der Stadt keine Straßen und keinen Verkehr gibt, der in alle Richtungen fließt, ermöglicht die fehlende übermäßige Urbanisierung die Erhaltung dieses reinen Landes. [Über Mücken und Wasser] Wir werden Mücken im Rahmen der politischen Anforderungen mit Medikamenten töten und die Arbeitskräfte erhöhen, um sie auszurotten. Auf der Insel gibt es kein Frischwasser und keinen Strom, und von außen gekauftes Frischwasser kann nur physisch gefiltert werden, um Drogen zu vermeiden Es tut mir leid, dass die derzeitige Wasserversorgung in Thailand tatsächlich nicht so gut ist wie in China. Wir werden darüber nachdenken, die Gäste im Voraus daran zu erinnern, dass sie bei Bedarf ihre eigenen Wasseraufbereitungsduschen mitbringen können. Was den [späten Check-out] betrifft, so verfügt das Resort über eine große Fläche und erfordert hohe Anforderungen an die Zimmerreinigung, was zeitaufwändiger und arbeitsintensiver ist. Nur wenn die Gäste wie geplant um 11 Uhr auschecken, können wir garantieren, dass die Gäste dies tun können Check-in um 14:00 Uhr am selben Tag. Wenn Sie eine Verlängerung festlegen, müssen Sie einerseits die abreisenden Gäste dazu anhalten, ihren Vertrag einzuhalten, und andererseits, wenn dies der Fall ist Wenn das Zimmer nicht rechtzeitig gereinigt werden kann, müssen wir diese Kosten tragen, um die Ruhezeit für die übernachtenden Gäste zu gewährleisten. Die [Check-in- und Check-out-Zeit] wird vom Hotel festgelegt und ist in Ihrer Bestellung angegeben. Wir gehen davon aus, dass dies eine anerkannte Vereinbarung ist durch beide Parteien, und wir verzichten gegebenenfalls auf zusätzliche Gebühren für kurze oder unangemessene Verzögerungen. Wir legen großen Wert auf Ihre Kommentare. Wir werden uns um das Problem kümmern und es rechtzeitig in Form einer Bestellung der kostenlosen Gerichte melden im reichhaltigen und bestellbaren Menü, vielen Dank für Ihr Feedback.

Antwort der Unterkunft: 🌊🌊Klippenmeerblick, an einem Privatstrand sitzen, ein heilender Raum aus Kokospalmen ~ Umgeben von natürlicher Landschaft, atmen Sie die frische Luft, spüren Sie die Meeresbrise, beobachten Sie den Sonnenaufgang über dem Meer und baden Sie im Sonnenuntergang. Ban Raya liegt in der Nähe des Piers, des weißen Sandstrandes und anderer beliebter Orte. Es bietet seinen Gästen nicht nur einen Abhol- und Bringservice innerhalb der Insel, sondern verfügt auch über Restaurants, Bars, Cafés, Supermärkte und Tauchzentren. Ban Rayas Privatstrand, die Unterwasserlandschaft ist die beste auf der ganzen Insel. Einzigartig für Ji, es ist das ideale Urlaubsleben.

Antwort der Unterkunft: 🌊🌊Klippenmeerblick, an einem Privatstrand sitzen, ein heilender Raum aus Kokospalmen ~ Umgeben von natürlicher Landschaft, atmen Sie die frische Luft, spüren Sie die Meeresbrise, beobachten Sie den Sonnenaufgang über dem Meer und baden Sie im Sonnenuntergang. Ban Raya liegt in der Nähe des Piers, des weißen Sandstrandes und anderer beliebter Orte. Es bietet seinen Gästen nicht nur einen Abhol- und Bringservice innerhalb der Insel, sondern verfügt auch über Restaurants, Bars, Cafés, Supermärkte und Tauchzentren. Ban Rayas Privatstrand, die Unterwasserlandschaft ist die beste auf der ganzen Insel. Einzigartig für Ji, es ist das ideale Urlaubsleben.

Antwort der Unterkunft: 🌊🌊Klippenmeerblick, an einem Privatstrand sitzen, ein heilender Raum aus Kokospalmen ~ Umgeben von natürlicher Landschaft, atmen Sie die frische Luft, spüren Sie die Meeresbrise, beobachten Sie den Sonnenaufgang über dem Meer und baden Sie im Sonnenuntergang. Ban Raya liegt in der Nähe des Piers, des weißen Sandstrandes und anderer beliebter Orte. Es bietet seinen Gästen nicht nur einen Abhol- und Bringservice innerhalb der Insel, sondern verfügt auch über Restaurants, Bars, Cafés, Supermärkte und Tauchzentren. Ban Rayas Privatstrand, die Unterwasserlandschaft ist die beste auf der ganzen Insel. Einzigartig für Ji, es ist das ideale Urlaubsleben.

Antwort der Unterkunft: 🏝Geheime, abgelegene Insel, reines und schadstofffreies Meerwasser, klares Blau ~ Racha zieht mit seiner wunderschönen Landschaft, dem reinen und schadstofffreien Meerwasser und den Stränden sowie interessanten Schnorchelsportarten Touristen aus aller Welt an. Ban Rayas vollständig begrünter Außenbereich und tropische Kokospalmen bilden eine natürliche Sauerstoffbar. Spüren Sie in der wunderschönen Landschaft von Meer und Himmel die reichhaltige Energie der Natur und heilen Sie Körper und Geist tiefgreifend. Vielen Dank für die Unterstützung von Ban Raya und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Antwort der Unterkunft: 🎈Für Heiratsanträge, Geständnisse, Jubiläen, erste Geburtstage, Hochzeiten, kommen Sie zu einer Strandparty~ Ban Raya organisiert verschiedene Geburtstagsbankette, Jubiläumsfeiern, Heiratsanträge, Geständnisse, Jubiläumsfeiern, Hochzeiten am Meer, kommen Sie nach Racha und veranstalten Sie eine Party am Meer ~

Antwort der Unterkunft: Es tut uns sehr leid, dass Sie in unserem Hotel unangenehme Erfahrungen gemacht haben. Als Antwort auf Ihr Feedback möchte ich eine nach der anderen antworten: Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Wertschätzung der Lage unseres Hotels. Wir befinden uns in der Tat in der Kon Kare Bay, wo es die besten Schnorchelmöglichkeiten auf Emperor Island gibt. Wir freuen uns sehr, Ihnen den Komfort des Schnorchelns bieten zu können. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre Bestätigung der Schönheit unserer Umgebung. Wir haben uns verpflichtet, eine schöne und komfortable Unterkunftsumgebung für unsere Gäste zu schaffen. Wir bedauern die von Ihnen erwähnten Hygieneprobleme zutiefst. Wir werden den Raum umgehend inspizieren und in Ordnung bringen, um sicherzustellen, dass er sauber und hygienisch ist. Bei Geruchsproblemen in der Toilette werden wir uns umgehend an das Wartungspersonal wenden, um eine Inspektion durchzuführen und den Geruch zu beseitigen. Wir verstehen, welche Auswirkungen diese Probleme auf Ihren Schlaf haben, und bedauern es zutiefst. Was den Service betrifft, verstehen wir Ihre Unzufriedenheit mit dem Frühstück und Buffet. Wir werden unsere Catering-Dienstleistungen überprüfen und hart daran arbeiten, die Qualität und den Geschmack unserer Speisen zu verbessern. Wir werden weitere Arten von Speisen hinzufügen, um den Geschmacksbedürfnissen verschiedener Gäste gerecht zu werden. Gleichzeitig werden wir auch das Hygiene- und Qualitätsmanagement in der Gastronomie stärken, um Lebensmittelsicherheit und -hygiene zu gewährleisten. Wir werden die von Ihnen erwähnte Gebührenregelung für Kinder noch einmal überprüfen und prüfen, ob eine Anpassung erforderlich ist. Wir verstehen, dass dies eine zusätzliche Belastung für Sie darstellt, und werden eine vernünftigere und transparentere Gebührenpolitik in Betracht ziehen, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen fairen und zufriedenstellenden Service erhält. Abschließend möchten wir Ihnen für Ihre Bewertung und Anregungen zu Ihrem Gesamterlebnis in unserem Hotel danken. Wir werden uns Ihre Meinung genau anhören und hart daran arbeiten, unsere Servicequalität und unsere Catering-Standards zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen ein besseres Unterkunftserlebnis zu bieten und Ihnen einen angenehmen Urlaub auf Emperor Island zu ermöglichen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Sie wieder bedienen zu dürfen.

Antwort der Unterkunft: 🏝Geheime Insel, reines und schadstofffreies Meerwasser, klares Blau ~ Racha zieht Touristen aus aller Welt mit seiner wunderschönen Landschaft, reinem und schadstofffreiem Meerwasser und Stränden sowie interessanten Schnorchelsportarten an. Ban Rayas vollständig begrünter Außenbereich und tropische Kokospalmen bilden eine natürliche Sauerstoffbar. Spüren Sie in der wunderschönen Landschaft von Meer und Himmel die reichhaltige Energie, die die Natur mit sich bringt, und heilen Sie Körper und Geist tiefgreifend. Vielen Dank für die Unterstützung von Ban Raya und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Zunächst möchte ich mich im Namen des gesamten Hotelpersonals bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Es tut uns zutiefst leid, von den verschiedenen Problemen zu hören, die Sie mit unserem Hotel hatten, das weit hinter Ihren Erwartungen zurückblieb. Wir bedauern das Problem mit der Zimmerreinigung und dem Bettwäschewechsel zutiefst. Wir erkennen an, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllt haben. Wir verstärken die Leitung und Überwachung der Zimmerreinigung und des Bettwäschewechsels, um sicherzustellen, dass Ihr Zimmer immer sauber und ordentlich ist. Gleichzeitig übernehmen wir auch proaktiv die Zimmerreinigung ohne Ihren persönlichen Wunsch. Bezüglich des Frühstücks sind wir uns darüber im Klaren, dass die Vielfalt und Auswahl unseres Frühstücks möglicherweise begrenzt ist und möglicherweise nicht Ihrem Geschmack und Ihren Bedürfnissen entspricht. Wir werden hart daran arbeiten, unser Frühstücksangebot zu verbessern, mehr Auswahlmöglichkeiten hinzuzufügen und die Qualität der Speisen zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Gäste ein köstliches Frühstück genießen können. Was schließlich die begrenzten Speise- und Unterhaltungsmöglichkeiten und den hohen Konsum auf der Insel betrifft, geben wir zu, dass dies eine häufige Situation auf der Insel ist. Wir werden hart daran arbeiten, kooperative Beziehungen zu umliegenden Restaurants und Unterhaltungsmöglichkeiten aufzubauen, um den Gästen mehr Auswahl und Komfort zu bieten. Gleichzeitig empfehlen wir Ihnen auch, wenn Sie ein Motorrad mieten, um außerhalb des Hotels zu speisen, ein seriöses Restaurant zu wählen, um Ihr kulinarisches Erlebnis und Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Meinungen und Vorschläge sind uns sehr wichtig. Wir werden Ihr Feedback ernst nehmen und hart daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um unseren Gästen einen komfortableren und angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns die Chance geben können, Ihnen bessere Dienstleistungen zu bieten.

Antwort der Unterkunft: 🌴Unabhängiger Strand·Infinity-Swimmingpool·Kokosnusshain-Rasenbereich zum Sonnenbaden·Internetschaukel für Prominente, genießen Sie den Heilungsbereich im Freien von Ban Raya Manor~Racha, als das „reine Land“ von Phuket, mangelt es nie an unberührter und schadstofffreier Naturlandschaft. Ban Rayas vollständig begrünter Außenbereich und tropische Kokospalmen bilden eine natürliche Sauerstoffbar. Spüren Sie in der wunderschönen Landschaft von Meer und Himmel die reichhaltige Energie der Natur und heilen Sie Körper und Geist tiefgreifend. Vielen Dank für die Unterstützung von Ban Raya und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Zunächst möchte ich mich im Namen des gesamten Hotelpersonals bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Es tut uns zutiefst leid, von den verschiedenen Problemen zu hören, die Sie mit unserem Hotel hatten, das weit hinter Ihren Erwartungen zurückblieb. Wir bedauern die von Ihnen erwähnten Probleme mit der Einrichtung sehr. Wir sind uns bewusst, dass einige der Einrichtungen in unserem Hotel möglicherweise unzureichend sind und Ihnen Unannehmlichkeiten bereiten können. Wir werden dies umgehend untersuchen und schnellstmöglich Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Einrichtungen den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht werden. Bezüglich der Hotelumgebung entschuldigen wir uns bei Ihnen. Wir sind uns bewusst, dass unser Hotel in einigen Bereichen möglicherweise nicht den von Ihnen erwarteten Standards entspricht. Wir werden die Renovierung und Verwaltung der Hotelumgebung verstärken, um sicherzustellen, dass die Hygiene und die Umgebung des Hotels verbessert werden, und den Gästen eine komfortablere und aufgeräumtere Unterkunftsumgebung bieten. Wir bedauern das Problem bezüglich des Deep-Dive-Projekts zutiefst. Wir sind uns bewusst, dass es Aspekte unseres Tauchservices geben kann, die problematisch sind und Ihnen ein unangenehmes Erlebnis bereiten. Wir werden unsere Tieftauchdienste überprüfen, die Ausbildung der Tauchlehrer stärken, die Servicequalität verbessern und die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Gäste gewährleisten. Wir entschuldigen uns für das Problem mit den Kokosnüssen im Restaurant. Wir sind uns bewusst, dass unsere Restaurants möglicherweise unangemessen mit Gästebeschwerden umgehen. Wir werden das Management und die Schulung von Restaurants stärken, um sicherzustellen, dass Gästebeschwerden umgehend und ordnungsgemäß bearbeitet werden und den Gästen qualitativ hochwertige Speisen und Dienstleistungen geboten werden. Abschließend möchte ich betonen, dass unser Hotel großen Wert auf das Feedback und die Meinung jedes einzelnen Gastes legt. Ihre Kommentare und Vorschläge sind für uns sehr wertvoll. Wir werden sie ernst nehmen und hart daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um Ihnen ein besseres Aufenthaltserlebnis zu bieten. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns die Chance geben können, Ihnen bessere Dienstleistungen zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen aufrichtig, Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.