Malisa Villa’s Kata

Die Rezeption war wie ein ***. Sie gaben uns ursprünglich eine Zimmerkarte und eine Stromkarte, als wir auscheckten. Als wir auscheckten, regnete es stark, also bestanden wir darauf, sie zu geben ihm zwei Karten. Ist es verrückt, Leute anzuhalten und sie dazu zu zwingen, auf der Bank zu sitzen und sie nicht gehen zu lassen? Und es gibt keine chinesische Höflichkeit. Es ist für Chinesen nicht zu empfehlen.

Das Hotel ist sehr gut, aber die Auswahl beim Frühstück ist nicht groß und wir drei hatten alle nach dem ersten Frühstück Durchfall.

Es ist schwer, es mit einem Wort zu beschreiben. Ich brachte ein Kind mit und wurde beim Einchecken gebeten, ein Kinderbett hinzuzufügen. Mir wurde gesagt, dass die Tür und das Zimmer zu klein seien, um ein Kinderbett unterzubringen. Ich hätte nicht erwartet, dass es sich um eine Villa handelt, und konnte es auch nicht passt sogar in ein Kinderbett. Ich habe den Frühstücksbereich drei Tage hintereinander beobachtet und die Klimaanlage war auf 28 Grad eingestellt. Vielleicht wollte ich nicht, dass die Gäste zu lange zu viel essen. Das Unangenehmste ist, dass ich, da meine Frau am 31. Mai ein Flugticket für die Rückreise nach China gekauft hat und ich für den 1. Juni ein Hotel gebucht habe, mit dem Ctrip-Kundendienst kommuniziert habe, um zu sehen, ob ich die letzte Nacht stornieren und mir Feedback geben könnte. Das Hotel war damit nicht einverstanden, also habe ich persönlich mit dem Hotelpersonal gesprochen, und als sie immer noch nicht einverstanden waren, bat ich ihn, den Leiter um Anweisungen zu bitten. Nach einer Weile fand ich jemanden, der behauptete, der Manager zu sein. Er betonte mir immer wieder, dass eine Bestellung die Unterzeichnung eines Vertrags bedeute. Sie halten sich an den Vertrag und um zu beweisen, dass sie Chinesen nicht diskriminieren, haben sie mir ein Beispiel gegeben: Ein Araber hat ein Zimmer für einen halben Monat gebucht und das herausgefunden Er hatte einen Gehirntumor und forderte die Rückerstattung des Geldes, aber sie lehnten die Rückerstattung ab. Am Ende stellten sie einem Krankenhaus die Bereitstellung verschiedener Belege zur Verfügung, aber nur die Hälfte der Miete wurde zurückerstattet. Ich weiß, dass der Manager mir anhand dieses Beispiels erklärt, dass man selbst bei einem Gehirntumor nur die Hälfte der Rückerstattung erhalten kann. Denken Sie in diesem Fall nicht einmal daran, das Geld zurückzuerstatten. Aber nachdem ich das gehört habe, habe ich einfach das Gefühl, dass das Hotel, von der Geschäftsführung bis zu den Mitarbeitern, völlig unsympathisch und voller Arroganz ist. An diesem Abend schrieb ich einen weiteren Absatz und bat Ctrip, ihn an das Hotel zu schicken. Ich hoffte, dass jemand mit wirklicher Entscheidungsbefugnis ihn lesen würde, anstatt jemanden in Flip-Flops zu finden, der behauptete, ein Manager zu sein, mit dem man sich befassen musste Mich. Das letzte Feedback, das ich erhielt, war immer noch uneinig. Dies ist das erste Mal, dass ich eine Bewertung auf Ctrip schreibe. Ich hoffe, dass es eine Referenz für Landsleute sein kann, die einen Aufenthalt in diesem Hotel planen. Es ist für mich jedenfalls unmöglich, in Zukunft in einem Hotel dieser Marke zu übernachten. Ich habe Ctrip gebeten, das erste Bild an das Hotel weiterzuleiten, und das zweite Bild habe ich beim Auschecken an das Hotel geschrieben.