Centara Villas Phuket

Nachdem wir sie energisch darum gebeten hatten, uns ein Doppelzimmer mit besserer Aussicht zu geben, war die Erfahrung in Ordnung.

Die Villen sind alt, werden aber sauber gehalten, und ich bin mit dem Ort selbst sehr zufrieden. Es gibt zwei Pools, die ein bisschen voller Insekten waren, aber ansonsten sauber (sie liegen unter Bäumen, also sind ein paar Insekten verständlich). Wir hatten auch 3 kleine Geckos in unserem Zimmer, also seien Sie vorsichtig, wenn Sie Angst vor Eidechsen haben. Das Frühstück war wirklich großartig mit viel Auswahl und wurde auf Anfrage schnell nachgefüllt. Der anfängliche Service war großartig, besonders in Verbindung mit der fantastischen Aussicht waren wir sehr begeistert. Das Personal an der Rezeption, insbesondere der Mann, der ein Manager zu sein schien, war nett und höflich. Es schien jedoch eine Diskrepanz zwischen ihnen und allen anderen Personalteams zu geben. Wir waren sehr überrascht, als wir an unserem zweiten Tag um 14 Uhr nach Hause kamen und feststellten, dass die Zimmerreinigung überhaupt nicht erfolgt war. Wir hatten am Tag zuvor zusätzliches Wasser angefordert und freuten uns darauf, dass es aufgefüllt würde (da es so heiß war und wir offensichtlich dehydriert waren), dass unsere Betten gemacht und neue Handtücher bereitgestellt würden. Wir bekamen nichts davon. Wir mussten anrufen und darum bitten, dass das Housekeeping kommt, wollten dann aber natürlich nicht da sein, wenn sie im Zimmer waren, also suchten wir uns einen Grund, wieder rauszugehen. Außerdem mussten wir extra mehr von dem „kostenlosen“ Wasser anfordern. Nach diesem Fiasko waren wir natürlich am nächsten Tag erstaunt, als das Housekeeping bis 14 Uhr NICHT WIEDER kam. Als wir dieses Mal anriefen, schien das Personal an der Rezeption verwirrt, als wir es am Vortag erwähnten, also kommunizieren sie offensichtlich nicht gut. Diesmal nahmen sie auch eines unserer Handtücher? An einem Tag, an dem ich sehr krank war, war es wie Zähneziehen, Brot und Butter im Restaurant kaufen zu können, obwohl ich es beim Frühstück gesehen hatte. Unser letztes Ärgernis war das Auschecken. Der Check-out ist um 12 Uhr, also riefen wir um 12 Uhr den Shuttle, der uns und unser Gepäck zur Rezeption bringen sollte (es ist eine lange Reise, auch ohne Gepäck). Wir warteten etwa 20 Minuten und mussten ein zweites Mal anrufen, obwohl die Fahrt mit dem Shuttle etwa 5 Minuten dauert und angeblich ständig fährt. Wir hatten Glück, dass wir bald keinen Flug mehr hatten, aber ich kann es mir nicht verkneifen, uns vorzustellen, wenn wir einen gehabt hätten. Insgesamt hatten wir eine schöne Zeit, aber angesichts des Preises und der langen Zeit, die das Hotel bereits besteht, war der Service schlampig und hätte viel besser sein müssen.

Die Lage des Hotels ist sehr gut. Die Rezeption und das Servicepersonal sind sehr nett. Den Privatstrand des 5-Sterne-Hotels der Hotelmarke erreichen Sie, indem Sie etwa 10 Minuten über den Weg neben dem Schwimmbad laufen.