The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham

The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham Bewertungen

The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham

2 Patak Soi 24, Karon Subdistrict, Muang Phuket, Mueang Phuket, Phuket Province, 83100, ThailandHoteldetails anzeigen
The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham
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1 Nacht

Gästebewertungen

3.8/5
Gut
87 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage3.7
Ausstattung3.7
Service3.6
Sauberkeit4.1
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Alle Bewertungen(87)
Positive Bewertungen(73)
Bewertungen mit Fotos/Video(23)
Großartiger Aufenthalt!(18)
Freundlicher Besitzer(13)
Sauber und ordentlich(10)
Ausgezeichnete Lage(4)
Negative Bewertungen(14)
Anonymer Benutzer
Premiumzimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2024
Reise mit Freunden
9 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 22. Okt. 2024
Es ist ein neu eröffnetes Hotel mit sehr neuen Einrichtungen. Beim Einchecken musste ich aufgrund des Personalmangels nur eine Weile warten, aber die Einstellung des Personals war sehr gut. Sie können Karon Beach direkt gegenüber der Kreuzung erreichen. Es gibt auch Restaurants, Massagesalons und zwei 7-11. Das Hotel liegt an einem Hang und es gibt einen Shuttlebus, der Sie abholt Wir haben hier drei Nächte verbracht, sehr kostengünstig. Die Frühstückskategorien waren relativ klein, aber der Geschmack war in Ordnung.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen die neuen Einrichtungen und die günstige Lage mit Karon Beach, Restaurants, Massagesalons und zwei 7-Eleven-Läden in unmittelbarer Nähe gefallen haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld beim Einchecken und freuen uns, dass unser Personal einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Der Shuttleservice und der ebenerdige Aufzug sollen die Bergauffahrt erleichtern, und wir freuen uns, dass Sie diese nützlich fanden. Vielen Dank, dass Sie auch das Frühstück erwähnt haben. Obwohl wir es einfach halten, freuen wir uns, dass es Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder für einen weiteren komfortablen Aufenthalt begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team, The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham
Thrish
Premiumzimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Sept. 2024
Reise mit Freunden
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Sept. 2024
Wir verbrachten hier 5 Tage und 4 Nächte. Wir hatten wirklich einen angenehmen Aufenthalt. Das Zimmer war so ordentlich und gemütlich, dass wir nach einem Tag voller Erkundungen in Phuket gut geschlafen haben. Der Pool war sauber, ein guter Ort zum Entspannen. Das Personal war zuvorkommend, insbesondere einer der Sicherheitsbeamten, den ich loben möchte, da er uns vom ersten Tag unseres Aufenthalts bis zu unserer Abreise aus dem Hotel unterstützt hat (ich habe vergessen, seinen Namen zu notieren, er arbeitete an den darauffolgenden Tagen unseres Aufenthalts in der Frühschicht). Wir haben auch das Frühstück genossen, das auch sehr gut war. Das Menü war jeden Tag anders. Was die Lage betrifft, war das Hotel zu Fuß von Karon Beach aus zu erreichen. Ich kann dieses Hotel wärmstens empfehlen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/10
Antwort der Unterkunft: Lieber Thrish, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wundervolle Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und das Zimmer nach Ihren Abenteuern in Phuket gemütlich und komfortabel fanden. Es ist toll zu wissen, dass Sie den Pool gut genutzt haben und unser abwechslungsreiches Frühstück genossen haben. Ihre freundlichen Worte über unser Personal, insbesondere den Sicherheitsbeamten, wissen wir wirklich zu schätzen – wir werden Ihr Lob auf jeden Fall an das Team weitergeben. Wir freuen uns auch, dass unsere Lage in der Nähe von Karon Beach für Sie praktisch war. Vielen Dank, dass Sie unser Hotel weiterempfohlen haben, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder für einen angenehmen Aufenthalt begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team, The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
9 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 2. Aug. 2024
Normalerweise beschweren wir uns nicht, es sei denn, es ist wirklich angebracht, aber dies ist einer dieser Fälle. Meine Frau und ich übernachteten Anfang des Jahres im Wyndham in Playa de Carmen, Mexiko. Nach einem verspäteten Flug und einem langen Reisetag kamen wir endlich um 23:30 Uhr an, nur um beim Einchecken zu erfahren, dass unser Hotelzimmer kein fließendes Wasser hat. Man bot uns kein anderes Zimmer an und als wir danach fragten, wurde uns gesagt, dass wir das Zimmer nicht wechseln können!! Unnötig zu sagen, dass das aus so vielen Gründen inakzeptabel war! Ein Jahr später beschlossen wir, diese Erfahrung hinter uns zu lassen und dem Wyndham eine weitere Chance zu geben, also buchten wir ein Zimmer im Proud Karen Beach Wyndham in Phuket, Thailand. Wir wählten dieses Hotel gegenüber einem anderen, weil auf der Website stand, dass das Hotel einen Pool auf dem Dach und einen Fitnessraum hatte. Ich habe mich vor kurzem verletzt, daher ist ein Fitnessstudio für meine laufende Reha sehr wichtig. Als wir jedoch eincheckten, teilte uns das Personal mit, dass es weder einen Fitnessraum noch einen Pool auf dem Dach gab, da beides noch im Bau war. Ich war frustriert, weil ich dieses Hotel speziell wegen des Fitnessraums ausgewählt hatte und das Gefühl hatte, dass sie die Ausstattung auf der Website falsch dargestellt hatten. Außerdem schien das Hotel noch renoviert zu werden, da man sich durch ein altes Parkhaus (siehe Video) und eine lange, steile Auffahrt zur Rezeption navigieren muss und in jedem Gebäude nur ein Aufzug in Betrieb ist. Wir waren bereit, diese Mängel zu ignorieren, aber ich brauchte einen Fitnessraum, also baten wir nach 2 Tagen darum, früher auszuchecken und nur für die letzten 2 Tage eine Rückerstattung zu erhalten. Als ich (vom Zimmer aus) den Manager an der Rezeption anrief, um meine Anfrage zu besprechen und den Grund für die Unterbrechung der Verbindung mitzuteilen, ging ich zur Rezeption und als der Manager mich sah, rief er den Verkaufsmitarbeiter an, der ihm mitteilte, dass unser Zimmer nicht erstattungsfähig sei. An diesem Punkt bat ich darum, mit dem Verkaufsmitarbeiter am Telefon zu sprechen, da dieser anscheinend befugt war, Rückerstattungen zu gewähren. Als ich ihr zu erklären begann, warum ich früher auschecken wollte, unterbrach sie mich unhöflich und ließ mich meine Erklärung nicht zu Ende bringen. Ich bat sie, mich ausreden zu lassen, und wieder unterbrach sie mich und sagte, ich müsse mich an meinen Buchungsagenten wenden. Der Buchungsagent hatte dem Hotel bereits zweimal eine E-Mail geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten. Dann wurde uns mitgeteilt, das Büro sei geschlossen, und wir müssten bis Montag warten. Dies sei unser Abreisedatum, und dann sei es zu spät. Eine Stunde später wurde unser Buchungsagent auf mysteriöse Weise mit dem „geschlossenen Büro“ (der Verkäuferin, mit der ich gesprochen hatte) verbunden und sagte, sie habe unsere Anfrage trotz unserer Beschwerde abgelehnt. Er konnte nichts tun. Ich schickte der Zentrale von Wyndham eine E-Mail zu dieser Angelegenheit, bekam aber keine Antwort! Dieses Unternehmen gibt sich falsch aus und übernimmt keine Verantwortung, sollte ein Problem auftreten! Finger weg!!!
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung bei The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection By Wyndham. Es tut mir leid, wenn Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht als angemessen empfunden haben. Nach Untersuchung Ihrer Beschwerde stellten wir fest, dass das Team während Ihres Aufenthalts mit Ihnen kommuniziert hat, um Ihr Anliegen zu klären, und Sie gebeten hat, sich mit dem Agenten in Verbindung zu setzen, der Ihre Buchung vorgenommen hat. Bitte beachten Sie, dass Ihre Buchung aufgrund der Richtlinien des Agenten sowie des Hotelangebots nicht erstattungsfähig ist. Als Hotel können wir keine Buchung ändern, die von Dritten vorgenommen wurde, ohne die Zustimmung des Agenten. Wir werden dies als Lernerfahrung für uns selbst nutzen, um unsere Kommunikation mit den Partnern zu verbessern und diesen Vorfall in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection By Wyndham
Hailang
Aufenthalt im Febr. 2024
Single
8 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 14. Febr. 2024
Das Zimmer, das mir gegeben wurde, war ein Doppelzimmer, das in ein Schlafzimmer und ein Wohnzimmer unterteilt war. Es reichte für zwei Erwachsene plus ein Kind und ein Kind (es musste eine Steppdecke haben). Es befindet sich im Nebengebäude, das 2⃣️-Gebäude liegt also am Fuße des Hangs, ohne Aussicht und ist durch den Hang blockiert. Das Hauptgebäude hat möglicherweise eine schöne Aussicht. Das Hotel befindet sich noch im Bau und die Fertigstellung wird voraussichtlich ein halbes Jahr dauern, hat aber keine Auswirkungen auf den Check-in. Bis zum Strand sind es nur zehn Minuten. Es wird empfohlen, im Hotel nach einer höheren Etage zu fragen. Außerdem ist die Check-in-Zeit um etwa 15:00 Uhr, sodass Sie etwas früher gehen können.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Hailang, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung Ihres letzten Aufenthalts geteilt haben. Wir bedauern zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel eine Erfahrung gemacht haben, die mit den Bauarbeiten im zweiten Gebäude des Hotels zusammenhing, in dem keine Hotelgäste untergebracht werden können. Unsere Einrichtungen sind derzeit geschlossen und sollen am 1. Mai 2024 wieder öffnen. Aus diesem Grund bieten wir nur Zimmerpreise an. Nochmals entschuldigen wir uns für das Missverständnis bezüglich der Unterkunft, da wir auf der Website einen Hinweis auf die Bauarbeiten im Rahmen des Projekts aufgeführt haben, die sich in einem anderen Gebäude als dem Gebäude befinden, in dem unsere Hotelgäste untergebracht werden. Alle Bauarbeiten werden bis April 2024 abgeschlossen sein. Wir freuen uns darauf, Sie wieder hier begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Managementteam, The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham
WuyouchuanmeiLin
Premium-Zimmer (Kingsize-Bett) (Badewanne)
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
1 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 25. Juli 2024
Es ist nicht schlecht, aber die Lage ist nicht leicht zu finden und der Aufzug ist klein. Gute Serviceeinstellung.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte WuyouchuanmeiLin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Lage und die Größe des Aufzugs verursacht wurden. Ihre Kommentare sind uns wichtig, da wir bestrebt sind, unsere Einrichtungen zu verbessern und unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team, The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham
ALEXANDER
Premiumzimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
2 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 26. Febr. 2024
Das Hotel ist gut, aber es wird gerade gebaut, es gibt weder einen Pool noch ein Restaurant. Es ist sehr teuer, nur für ein Zimmer zu bezahlen. In der Beschreibung steht nicht, dass der Pool noch nicht fertiggestellt sei, ebenso wenig wie das Restaurant. Es ist besser, dieses Hotel zu buchen, wenn die Bauarbeiten abgeschlossen sind
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Antwort der Unterkunft: Lieber Alexander, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung Ihres letzten Aufenthalts geteilt haben. Wir bedauern zutiefst, dass Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel eine Erfahrung gemacht haben, die mit den Bauarbeiten im zweiten Gebäude des Hotels zusammenhing, in dem keine Hotelgäste untergebracht werden können. Unsere Einrichtungen sind derzeit geschlossen und sollen am 1. Mai 2024 wieder öffnen. Aus diesem Grund bieten wir nur Zimmerpreise an. Nochmals entschuldigen wir uns für das Missverständnis bezüglich der Unterkunft, da wir auf der Website einen Hinweis auf die Bauarbeiten im Rahmen des Projekts aufgeführt haben, die sich in einem anderen Gebäude als dem Gebäude befinden, in dem unsere Hotelgäste untergebracht werden. Alle Bauarbeiten werden bis April 2024 abgeschlossen sein. Wir freuen uns darauf, Sie wieder hier begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Managementteam, The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham
Empire
Premiumzimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2024
Business
177 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 18. Febr. 2024
Bleiben Sie diesem Ort fern. Das schlechteste Hotel aller Zeiten für diesen Preis!!! Zu teuer und sie sind im Bau, also können Sie nur im Zimmer bleiben, keine Annehmlichkeiten. Es ist eine Schande und das seit 4 Jahren!!! Also, ok, Sie sind als Hotel im Bau, ok, ich verstehe das, aber ändern Sie den Preis, Leute. Was soll das? Sie können nicht viel bieten und die Zimmer riechen sehr schlecht. Es ist ungesund. Also senken Sie den Preis für das Zimmer!!! Es ist keine 140 $ pro Nacht wert. Vielleicht 50 $, aber nicht mehr!!!
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Antwort der Unterkunft: Liebes Empire, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da wir hören, dass Ihr Aufenthalt keine tolle Erfahrung war, teilen wir Ihre Enttäuschung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten in Bezug auf den Zustand des Zimmers aufrichtig und der zuständige Manager wurde gebeten, die Situation zu überprüfen, um geeignete ernsthafte Maßnahmen zu ergreifen. Wir hoffen, dass Sie unserem Hotel in naher Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen eine positivere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team, The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham
Roman
Premiumzimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
8 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 10. Febr. 2024
Gute Lage – weit weg vom Lärm, aber 7 Gehminuten vom Strand entfernt. Gebäude in der Umgebung – aber es gibt keine Probleme. Alle Zimmer sind neu. Das Hotel ist vor einiger Zeit eröffnet worden. Sehr hilfsbereites und freundliches Personal!
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Antwort der Unterkunft: Lieber Roman, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung Ihres letzten Aufenthalts mitzuteilen. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihre positiven Kommentare zu unserer Lage, unserem Zimmer und dem Service unseres Personals haben wir zur Kenntnis genommen. Vielen Dank, dass Sie sich für The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham für Ihren letzten Urlaub entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management-Team von The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham
Gastnutzer
Premium-Zimmer (Kingsize-Bett) (Badewanne)
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 13. Nov. 2024
Room is like a small condo, clean and modern, we really like it. Also we really enjoyed the pool with the bar, and the breakfast. It's about 10 min walk to the beach. I would come back here without thinking twice, very relaxing and good service.
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Antwort der Unterkunft: Dear Value guest, Thank you for your wonderful feedback. We’re thrilled you enjoyed the modern room, pool with the bar, and breakfast. We look forward to welcoming you back for another relaxing stay.Sincerely yours, Management Team, The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham
Gastnutzer
Premiumzimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Okt. 2024
Familie
4 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 7. Nov. 2024
Room very new, comfortable, sofa very nice even to sleep . Bathroom had smell. Location ok. Walk 5 min have 7/11
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Antwort der Unterkunft: Dear Value guest, Thank you for your feedback. We’re glad to hear that you found the room new, comfortable, and the sofa cozy. We apologize for the bathroom odor and will address this issue to ensure a more pleasant stay for future guests. We also appreciate your mention of the convenient location. We hope to welcome you back soon for an even better experience.Sincerely yours, Management Team, The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham
Sayedepite
Premiumzimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2024
Reise mit Freunden
21 Bewertungen
2.1/5
Gepostet am 26. Nov. 2024
酒店除了新裝修也沒啥優點了,房間裏沒有垃圾桶沒有紙巾,扔啥都得去廁所;住了四天中間主動去找服務員要一次牙刷,一臉的不耐煩;窗外對着一堵高牆,所有陽台都掛着兩衹空調外機;管道老舊水質差,每天換濾芯都很臟;游泳池很迷你,消費要收17%服務費,卻毫無服務可言;跟朋友一起辦入住,還一個在A棟一個在B棟,太離譜了!大堂在A棟三樓,每天要穿過停車場上到A棟,再走到户外穿過另一個停車場坐電梯到B棟,拖着行李搬上台階去大堂退房,工作人員路過也是全程無視的,不會再去,不推薦!距離海灘也不近,要走十幾分鍾,7-11也要走一段路才有。
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Xiaozhangburenxing
Premiumzimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2024
Reise mit Freunden
24 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 19. Nov. 2024
酒店非常好,而且是今年剛開業的新的酒店,這個價格這樣的酒店的話性價比非常高,而且出門走幾百米就是海灘,如果想要來考慮談談的可以優先選擇住這樣酒店,而且服務非常不錯!
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Antwort der Unterkunft: Dear Xiaozhangburenxin, Thank you so much for your wonderful feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated our new facilities, convenient location, and cost-effectiveness.It’s always our goal to provide excellent service, and we’re thrilled to know we made your stay a memorable one. We look forward to welcoming you back on your next visit.Sincerely yours, Management Team, The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham
Gastnutzer
Premium-Zimmer (Kingsize-Bett) (Badewanne)
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
11 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Okt. 2024
酒店是新裝修的,分為A棟和B棟,國慶假期給我們安排的是B棟的房間,辦入住後給了的房間有一股裝修味,跟前台溝通後換了一間!床墊和床品都非常好,整體都不錯!前台有個小哥哥會説中文,服務態度整體還不錯。離卡倫沙灘走路5到10分鐘的距離,出酒店左轉有一家餐廳味道非常好,大家可以在google map上看一下,叫sabaijai。
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Antwort der Unterkunft: Dear Value guest, Thank you for your fantastic review. We’re thrilled to hear that you enjoyed your stay in Building B and that our team was able to assist you with the room change. It’s great to know that you found the mattress and bedding comfortable and appreciated the service, especially from our Chinese-speaking front desk staff. We’re glad you enjoyed the nearby restaurant, Sabaijai, as well! We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back for another wonderful stay.Sincerely yours, Management Team, The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham
Anonymer Benutzer
Premium-Zimmer, Bergblick (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Nov. 2024
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 7. Nov. 2024
別訂這個酒店 房間味道很重 超級重 有蟲子 飛蛾 吹風機會噴火 床上有毛髮 來到泰國訂了3個酒店 衹有這個酒店是踩坑了 異味嚴重房間內
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Antwort der Unterkunft: Dear Value guest, We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. The condition you described is unacceptable, and we take your feedback very seriously. We will investigate the matters of cleanliness, maintenance, and any potential hazards, such as the hairdryer, immediately to ensure the safety and comfort of all our guests. Thank you for bringing these concerns to our attention, and we hope to make improvements that will offer a better experience in the future.Sincerely yours, Management Team, The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham
Gastnutzer
Premiumzimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
2 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 9. Okt. 2024
結論:可能酒店太新服務人員經驗實在不足吧,無論是服務還是設施根本跟不上。好處是挺安靜的,房間配備充足,如果是個人商務出差可以考慮,旅遊度假就算了吧,很容易因為扯皮耽誤到行程和心情,實在得不償失。還有一個好處是建在山上所以地勢比較高,雨季來應該不會被淹水。唯一讓我們覺得能溝通的小哥是守在車庫那邊開高爾夫車的小哥,感覺是這家酒店唯一在工作的工作人員。 我們大概傍晚的時候到達,檢查房間的時候發現對外的陽台門是壞的,酒店工作人員的第一反應居然是讓我們住一晚明天再説,原因是對面是山沒有人會從陽台門進你的房間?而且現在維修人員已經下班了,所以沒有人幫你修。這**説的是人話嗎?在我們在三要求下(純英文)最終十分不情願的叫了維修人員來,維修人員一來一看半分鐘不到就知道門壞的沒法修,我不相信第一個酒店工作人員看不出來,他們純粹就是想敷衍人! 後來我們去大堂跟一個長得像經理的人説這個房間門是壞的沒法鎖所以沒法住,經理居然説我們訂的這個房間現在衹有這一間了,他沒法幫我們換同價房,要換房衹能加錢???因為酒店設施原因導致不能入住,居然讓房客加錢換更高一檔的酒店,我們實在不能接受就説取消入住吧?結果經理也説不能取消。意思就是要麼讓我住3晚連門都關不上的酒店,要麼加錢升房。我真的氣笑了,後面就開始用英文重複我的訴求,經理一開始都是nonono,後來看來了一批中國旅行團,就才説有一個帶浴缸的房間我們可以住,此事才告一段落。 第二天發生了更離譜的事情,我們買了早餐,但因為入住的時候換了房間所以給的早餐票上的房間號和他們登記的不一樣,導致我們在用餐的時候還是被2個工作人員盤問了2遍。這個事情我已經在進餐廳的時候跟登記的人員説過了,難道不應該你們內部去核實嗎?居然在客人用餐的時候打擾兩遍還是同樣的問題? 除此以外我就不説這家酒店ab棟之間麻煩的轉換方式(就是説如果你想出門或者回去休息,你要等兩次巨慢的電梯,所以去海灘並沒有你想象的那麼方便),後面換的那間房間巨離譜的裝修味道和隱約的廁所反味,更過份的是我母親用翻譯器詢問laundryservice的時候一個皮膚很黑很胖的一個男前台一看到用的是翻譯器,瞬間跟京劇變臉一樣,直接拍了一張紙(就是很用力的把紙拍在枱子上,我沒進大堂都能聽見拍桌子的聲音,簡直嚇死了)讓我們自己看。這個是我見過****服務人員,要不是那身衣服我都懷疑他是温德姆集團的少爺。
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6/10
Antwort der Unterkunft: Dear value guest, Thank you for your detailed rating! We’re delighted you enjoyed the amenities and cleanliness, and we appreciate your feedback on the surroundings and service. Your insights are invaluable as we continue to improve the experience for our guests. We look forward to the chance to welcome you again and make your next stay even better.Sincerely yours, Management Team, The Proud Karon Beach Phuket Trademark Collection by Wyndham