Helens hotel

Es gibt keine Rezeption und das Hotel ist schwer zu finden. Einige Freunde, die dort übernachtet haben, sagten, sie könnten niemanden finden, der einchecken wollte. Nach dem Einzug war der Boden sehr nass und es gab Wasser, aber es war erträglich. Das Zimmer hatte nur ein Fenster, das durch das Gebäude draußen blockiert war. Man könnte sagen, dass fast kein Licht hereinkam. Nachts war es extrem laut, mit ununterbrochenem Rumpeln bis zum Morgengrauen. Wir haben versucht, das Hotel zu kontaktieren, aber zunächst kam keine Antwort. Nachdem wir Ctrip kontaktiert hatten, sagten die Mitarbeiter, dass sie das Problem in 5 Minuten lösen würden. Wir haben seit dem frühen Morgen nicht geschlafen und mussten weiter warten. Nachdem wir eine Stunde gewartet hatten, kam niemand, um das Problem zu lösen. Während dieser Zeit rief uns Ctrip erneut an und sagte, dass es in 10 Minuten hier sein würde, aber es kam immer noch keine Neuigkeiten. Am nächsten Tag baten wir darum, das Zimmer zu wechseln oder auszuchecken. Das Personal konnte nicht garantieren, dass wir in ein Doppelzimmer wechseln könnten, also baten wir darum, auszuchecken und eine Rückerstattung für die verbleibenden Tage zu erhalten. Das Personal sagte jedoch, dass sie das Geld nicht zurückerstatten könnten. Am Ende erstattete uns Ctrip das Geld. Kurz gesagt, der Zustand der Zimmer und die Serviceeinstellung sind sehr schlecht, nicht zu empfehlen

This hotel not start till my booking date so I can not stay at the hotel.So how I'll get my money refund please check about my complain

This place was horrible, only booked it because we couldn’t stay at our originally booked hotel 🏨. There was no receptionist at the front desk, the elevator doesn’t work properly. The sink in the room was blocked. Atleast we only stayed one night

Great location. The room is simple but the bed was comfy and the shower did it's job. Everything clean but they did forget a used shaving razor on top of the shelf in the shower.

It was a nice hotel, the rooms were clean, the location was good and we could get to and from the beach easily by motorbike. Although there is no lobby, there will be reception staff to welcome you warmly.

Nice hotel with great location，recommend to everyone

Nice hotel with wonderful location，we like it

Good hotel for friends