Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor

Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor Bewertungen

Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor

Mũi Ông Đội, An Thoi, Phu Quoc Island, Kien Giang Province, VietnamHoteldetails anzeigen
Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.3/5
Sehr gut
104 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.2
Ausstattung4.4
Service4.1
Sauberkeit4.4
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Alle Bewertungen(104)
Positive Bewertungen(96)
Bewertungen mit Fotos/Video(59)
Großartiger Aufenthalt!(35)
Freundlicher Besitzer(26)
Großartiger Pool(24)
Großartiger Meeresblick(12)
Edle Umgebung(7)
Großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis(6)
Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(5)
Großartiges Essen(5)
Negative Bewertungen(8)
HYUNBIN
Villa (3 Schlafzimmer), Meerblick (privater Pool)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
5 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 26. Aug. 2024
Vielleicht liegt es daran, dass meine Erwartungen hoch waren, aber genau das habe ich getan. Mir gefällt Incheon Paradise Shilla Jeju besser... Es gab mehr Nachteile als Vorteile. Verdienst - Empfohlen, wenn Sie die Unterkunft ein oder zwei Tage lang nicht verlassen haben. - Empfohlener Aufenthalt am Samstag, Grillparty möglich - Sowohl das Frühstücks- als auch das Abendessenrestaurant sind köstlich. - Das Zimmer ist groß Nachteil - Um von der Unterkunft aus überall hin zu gelangen, muss man einen Kinderwagen mitnehmen, was umständlich und sehr nervig ist. (Ich hasse es zu warten und es ist sehr umständlich, wenn man kein Englisch spricht) - Die Lage der Unterkunft liegt sehr in einer Ecke. (Es scheint das Für und Wider zu sein, privat zu sein) -Das Schwimmbad ist nicht so schön, wie ich dachte.... - Die Aussicht ist hübsch, aber irgendwie... sieht es aus wie an der Westküste...
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/11
Antwort der Unterkunft: Lieber HYUNBIN, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre ausführliche Bewertung hilft uns zu verstehen, wo wir uns verbessern können. Wir freuen uns über Ihre positiven Kommentare zur Grillparty, zur Qualität unserer Speisemöglichkeiten und zur Geräumigkeit der Zimmer. Es tut uns leid, dass Sie den Buggy-Service als unpraktisch empfanden. Wir verstehen, dass das Warten auf den Buggy und die abgelegene Lage des Resorts eine Herausforderung gewesen sein könnten, und wir suchen ständig nach Möglichkeiten, das Gästeerlebnis zu verbessern. Wir schätzen auch Ihr Feedback zum Pool und zur Aussicht. Wir bemühen uns, eine Vielzahl von Erlebnissen anzubieten, um unterschiedlichen Vorlieben gerecht zu werden, und Ihr Input ist entscheidend, um uns dabei zu helfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen in Zukunft einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Jason Thao Nguyen, stellvertretender Guest Experience Manager
Gastnutzer
3 Bedroom Eden Retreat - Spa Inclusive
Aufenthalt im Juli 2024
Anderes
8 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 16. Aug. 2024
Da ich mich auf den ersten Blick in das Bild auf Ctrip in Abbildung 1 verliebt habe, habe ich mehr als 5.000 ausgegeben, um einen Aufenthalt von einer Nacht im Phu Quoc Island Exclusive Resort Hotel zu buchen. Das hatte ich nicht erwartet! ! 15:00 Abfahrt vom Flughafen 16:00 Check-in im Hotelzimmer *Es dauert etwa 1 Stunde vom Flughafen zum Hotel (ziemlich weit) Der erste Blick beim Öffnen des Raumes --> Bild 2 Das gelobte Land ist das Meer! Es fühlt sich an, als würde man mitten im Meer leben! Was mir eigentlich gesagt wurde, war, dass nur zwei Seiten aus Glas waren und die andere eine solide Wand war! Wand! Wand! Nur 5.000 für einen Tag? Ich rief sofort an der Rezeption an und beschwerte mich auf Englisch, dass es anders sei als auf den Bildern (die Leute hier sprechen schlecht Englisch) und sie baten mich, zu warten, während sie es bestätigten Dann begann das lange Warten. . . Ich wartete 20 Minuten, ohne dass überhaupt eine Antwort kam. Dann rief ich alle 10 Minuten an, aber die Rezeption sagte mir nur, ich solle warten. Nach einer Stunde, vielleicht weil ich mich lautstark beschwert hatte, baten sie den Manager, ans Telefon zu gehen. Der Manager sagte, dass es nur ein Zimmer wie das auf Bild 1 gäbe. Es gibt für mich keine Möglichkeit, es umzutauschen, und das Geld wird auch nicht zurückerstattet. Ist das nicht Betrug? Nutzen Sie Bild 1, um Gäste anzulocken, tatsächlich gibt es aber nur Bild 2. Wenn es in einem so großen Hotel nur ein Bild 1 gibt, ist die Wahrscheinlichkeit, darin zu übernachten, sehr gering! Ich habe mich sofort an den Ctrip-Kundendienst gewandt und muss sagen, dass Ctrip sich dieses Mal sehr hilfsbereit gemeldet hat, um sich mit dem Hotel abzustimmen, und gesagt hat, dass sie das Zimmer in das auf Bild 1 ändern könnten, aber das würden sie tun muss auf die Reinigung warten. Zu diesem Zeitpunkt ist es bereits 18 Uhr. *Ich habe hier 2 Stunden verschwendet und mich in diesen 2 Stunden, in denen ich mit dem Hotel oder Ctrip kommuniziert habe, überhaupt nicht ausgeruht. Ich dachte, ich würde Dutzende Minuten warten müssen, also stimmte ich zu. Unerwartet teilte mir Ctrip mit, dass das Hotel mitgeteilt habe, dass ich erst um 21 Uhr in ein neues Zimmer wechseln könne. . . Wenn ich nicht vor 21:00 Uhr einchecken kann, habe ich das Hotel um eine Entschädigung für den Aufenthalt einer weiteren Nacht gebeten, aber sie weigerten sich und stimmten nur einem späten Check-out zu. Am Ende hatte auch Ctrip das Gefühl, dass mit dem Hotel etwas nicht stimmte, aber das Hotel bestand darauf, keine weitere Entschädigung zu leisten, sodass Ctrip selbst mir einen Teil der Zimmergebühr entschädigte. Früher habe ich bei Reisen ins Ausland grundsätzlich Agoda genutzt. Dieses Mal muss ich sagen, dass ich meine Meinung zu Ctrip geändert habe. Wenn die Kommunikation zwischen ausländischen Ländern und Einheimischen nicht reibungslos verläuft, kann Ctrip dies rechtzeitig koordinieren und kompensieren ist ziemlich zuverlässig. Auch hier rate ich Ihnen! Übernachten Sie nicht in diesem Hotel! Die Zimmerbilder sind ein Betrug! Es ist weit weg und geografisch sehr ungünstig. Es gibt keine Klimaanlage zum Frühstück, die Einrichtungen sind durchschnittlich und die Hilton- und Marriott-Hotels, in denen ich übernachte, sind nichts Besonderes!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Xin Chao! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut mir wirklich leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es Probleme mit dem Zimmer und dem Service gab. Ich entschuldige mich für die Verwechslung zwischen der Zimmerbeschreibung und dem tatsächlichen Zimmer, das Sie erhalten haben. Wir wissen, wie wichtig eine genaue Darstellung ist, und überprüfen unsere Einträge, um eine bessere Übereinstimmung zwischen Fotos und Zimmertypen zu gewährleisten. Es ist beunruhigend, von den Verzögerungen und Kommunikationsproblemen zu hören, die Sie mit unserer Rezeption hatten. Dies ist nicht der Servicestandard, den wir bieten möchten, und wir werden dies mit unserem Team besprechen, um die Reaktionsfähigkeit und die Kommunikation mit den Gästen zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Xuan Tran. Front Office Manager.
twinkledr
Villa in Meernähe (privater Pool)
Aufenthalt im Mai 2023
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 17. Juni 2023
Die Lage der Unterkunft ist fantastisch und die Ausstattung ist gut~ Ich ging hin und her zum Schwimmen im Meer, zum privaten Pool und zum geräumigen Hauptpool, um im Wasser zu spielen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Xin chào Twinkledr, was für eine fantastische Bewertung! Vielen Dank für die wertvolle Zeit, die Sie damit verbracht haben, Ihre nette Bewertung des Premier Village Phu Quoc Resort auf Ctrip zu teilen. Solche Kommentare geben dem Team, das jeden Tag nach Spitzenleistungen strebt, Vertrauen und wir werden sie sicher an alle Abteilungen weitergeben. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Resort. Wir freuen uns alle darauf, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steven Huynh, stellvertretender Front Office Manager
Gastnutzer
Aufenthalt im Mai 2023
Reise mit Freunden
3 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 13. Juni 2023
Große und schöne Villa mit Meerblick und privaten Pools. Schöne Ferien.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/9
Antwort der Unterkunft: Xin chào Valued Guest,What a fantastic review! Thank you so much for your precious time spent sharing your sweet review of Premier Village Phu Quoc Resort on Ctrip.Such comments give confidence to the team that strives for excellence each day, and we will be sure to share across all departments.Thank you for staying at our resort, we all look forward to welcoming you back in the near future.Sincerely yours,Steven Huynh Assistant Front Office Manager
Gastnutzer
Aufenthalt im März 2023
Familie
1 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 25. Apr. 2023
Es war ein Familienausflug mit Kindern. Das Personal war freundlich und die Villa war so schön und schön. Allerdings ist es nicht einfach, in die nähere Umgebung zu ziehen... Man fühlt sich komplett in den Bergen, daher fühlt sich der Ort isoliert an. Ich habe in der Villa ein BBQ bestellt und es gegessen, und die Atmosphäre ist wirklich gut~~^^
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: „Sehr geehrter Gast, Xin Chao, wir freuen uns sehr über Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Premier Village Phu Quoc Resort – verwaltet von AccorHotels. Vielen Dank für Ihre freundlichen Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt und ich werde Ihre Bewertung sicherlich an uns alle weitergeben. Kommentare wie dieser geben uns einen weiteren Grund, unseren Gästen stets mit einem Lächeln den besten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen. Gute Reise! Mit freundlichen Grüßen, Felicia Aye Chan Mon Front Office Manager
Gastnutzer
Aufenthalt im Sept. 2022
Familie
1 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 8. Okt. 2022
Staubige Raumluft, die aussieht, als wäre sie nie gelüftet worden Überhaupt kein Service Ein Ort, der nur andere Resorts imitiert und dem es an Innerlichkeit mangelt. Ich war überrascht, dass das Frühstück auch nicht so gut war.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Grüße vom Premier Village Phu Quoc Resort. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen und den Mangel an Service nicht erfüllt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den fehlenden Service und das Frühstückserlebnis. Für den nächsten Besuch möchten wir Ihnen eine Servicewiederherstellung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns in Ihrer bequemen Zeit per E-Mail an das Hotel. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Felicia Front Office Manager
Gastnutzer
Aufenthalt im Juli 2022
Familie
2 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 10. Okt. 2022
Mir geht es gut
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte/r _TSKRbw****.. Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Unsere Lage ist einzigartig für Reisende, die gerne Zeit in unserem Resort verbringen. Gute Reise und wir hoffen, Sie bald in unserem Resort zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, FeliciaFront Office Manager
Sky Sky
Gartenvilla (1 Schlafzimmer) (privater Pool)
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
6 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 16. Okt. 2024
We chose this resort because it provide the relaxing environment for us, Fancy, Comfortable are the words I can describe for this resort. Also, the staff have a good training in the resort. Polite and enthusiasm. Especially when we stayed in the Morning buffet of restaurant, Miss Julie always concerned our experience of accommodation. Thank you for your warming hospitality! The resort is really nice!
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Antwort der Unterkunft: Dear Sky Sky,Xin chao!Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you enjoyed the relaxing environment and found our resort both fancy and comfortable.It’s great to know that our staff, especially Miss Julie, made a positive impact on your experience. We take pride in our team's training and their commitment to providing exceptional service.We appreciate your kind words and hope to welcome you back for another memorable staySincerely,Xuan Tran (Ms.)Front Office Manager.
Eric
Villa (3 Schlafzimmer), Meerblick (privater Pool)
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 30. Juli 2024
Amazing family stay, the staff were extremely helpful, super nice villa.
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Antwort der Unterkunft: Dear Mr. Eric,Xin chao!Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you had a great experience with us. It was a pleasure to have you as our guest.We look forward to welcoming you back soon in Premier Village Phu Quoc – Managed by Accor.Sincerely,Xuan TranFront Office Manager.
Ye
Gartenvilla (1 Schlafzimmer) (privater Pool)
Aufenthalt im Febr. 2024
Pärchen
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 12. März 2024
I traveled to Bãi Khem, Phu Quoc in February and liked it so much that I visited again after 3 weeks. I was a bit concerned about Premier Village because I thought it was a just calm resort better suited for large families rather than couples. But in conclusion, it was a very fun and active resort. The moment I entered the beachfront pool villa, which is located 1 minute away from the swing bar and the boat dock that runs free of charge from the resort's private beach to Sunset Town, I was amazed by the refreshing sea view. The private pool was clean and spacious, and the rooms on the second floor were in excellent condition. It was good. Even though both the 1st and 2nd floors have large ceilings, the air conditioner was strong enough to make it cold. It was convenient to have a refrigerator as well as ice in the freezer and a water purifier. What was great was that I could install the app using a QR code and immediately convey my requests through a chat service, so buggy and water bus reservations and room service were all convenient. In particular, the pretty and kind Butler ‘Mong Tuyen’ was very helpful as she helped me with many things. (I was having trouble working because I left out my laptop cable accessory, but she even found an electronics store on Phu Quoc Island where I could buy a connection cable~) Corallo Restaurant didn't have much on the menu, but every single one of them was delicious. The best moment was having beer and a Wagyu burger at Swing Bar, boarding a boat reserved for 8pm at the dock right next door, arriving at Sunset Town in the pleasant night breeze, watching the fireworks, and returning. It was so fantastic that there was an accommodation 1 minute away from the dock where we arrived by boat after playing to our heart's content. The eastern sea has clear water, lots of cute fish, and a wide sea where you can ride a paddle boat. The King's Well, which is steeped in legend, is actually a place where the sea and a sacred freshwater well are connected. It was nice to come here and get a lot of energy. We plan to visit again!
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6/9
Antwort der Unterkunft: Dear Ye,Xin Chao and Thank you for the lovely feedback on your experience.It brings me great pleasure knowing that our team ensured that you enjoyed your stay with us at Premier Village Phu Quoc Resort. I shall share your feedback with the team and make sure that we continue enchanting our guests. We appreciate your compliments and look forward to welcoming you back soon.Kind regards,Nga LeAssistant Guest Experience Manager
Gavin Stanton
Gartenvilla (3 Schlafzimmer) (privater Pool)
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
5 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 9. Febr. 2024
Super week at the Premier village. After an initial mixup with the booking we enjoyed a really nice stay at the resort. Friendly helpful staff, tasty fresh food with a wide variety of choices.
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Antwort der Unterkunft: Dear Gavin Stanton, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Felicia Aye Chan Mon Front Office Manager
Николай Б.
Gartenvilla (1 Schlafzimmer) (privater Pool)
Aufenthalt im Febr. 2024
Pärchen
15 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 16. März 2024
Overall an excellent resort with luxury facilities, excellent beaches and friendly staff! The villas are also well-equipped! Highly recommend this option!
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,Xin Chao and Thank you for the lovely feedback on your experience.It brings me great pleasure knowing that our team ensured that you enjoyed your stay with us at Premier Village Phu Quoc Resort. I shall share your feedback with the team and make sure that we continue enchanting our guests. We appreciate your compliments and look forward to welcoming you back soon.Kind regards,Nga LeAssistant Guest Experience Manager
Marcel Winfried
Gartenvilla (1 Schlafzimmer) (privater Pool)
Aufenthalt im Febr. 2024
Pärchen
25 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Apr. 2024
Everything was perfect! Spacious and very private pool villas. Great pool and beach!
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest, Xin Chao and Thank you for the lovely feedback on your experience. It brings me great pleasure knowing that our team ensured that you enjoyed your stay with us at Premier Village Phu Quoc Resort. I shall share your feedback with the team and make sure that we continue enchanting our guests. We appreciate your compliments and look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Nga Le Assistant Guest Experience Manager
Vicky CHEN Taiwan
Gartenvilla (3 Schlafzimmer) (privater Pool)
Aufenthalt im Juli 2023
Familie
2 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 22. Aug. 2023
The hair dryer is really bad to use… But service and the environment are pretty nice!
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Antwort der Unterkunft: Xin chào Vicky Chen Taiwan,What a fantastic review! Thank you so much for your precious time spent sharing your sweet review of Premier Village Phu Quoc Resort on Ctrip.Such comments give confidence to the team that strives for excellence each day and please assured that we will use your comment to improve the quality of the services to make sure that all of our guest's experiences stay enjoyable without any shortcomings.Thank you for staying at our resort, we all look forward to welcoming you back in the near future.Sincerely yours,Steven Huynh Assistant Front Office Manager
Azasan
Aufenthalt im Jan. 2023
Familie
2 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 26. Febr. 2023
The resort is situated in a beautiful location, surrounded by breathtaking scenery, and the facilities are great for families. Only thing is that the resort is far away (40-60mins drive) from the key activities on the island, e.g safari, casino and little Venice.
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Antwort der Unterkunft: Dear azjargal, Xin Chao, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by AccorHotels. Thank you for your gracious comments about your recent stay and i will surely share your review to all of us. Comments like this will give us more reason to always give the best guest service with a smile. Hope to see you again soon , Safe travel!Sincerely,Felicia Aye Chan MonFront Office Manager