Bali Hotel

Die Lage ist etwa 7 Minuten mit dem Tuk Tuk entfernt, wenn man zum Midtown Mall will. 10-15 Minuten mit dem Auto zum internationalen Flughafen Phnom Penh. Das Zimmer ist geräumig und recht sauber. Das einzige Problem ist, dass das Personal die Gäste normalerweise nicht begrüßt, sondern ihnen nur mit Blicken folgt.

Dies ist das erste Mal, dass ich eine schlechte Bewertung zu Ctrip schreibe. Ich habe dieses Mal in drei Hotels in Kambodscha übernachtet, und dies war das letzte Hotel, in dem ich übernachtet habe. Ohne dieses Hotel hätte ich einen sehr guten Eindruck von der Hotelbranche Kambodschas gehabt. Dieses Mal reiste ich mit meiner sechsköpfigen Familie und buchte zwei Zweibettzimmer in diesem Hotel. Beim Einchecken erinnerte uns die Rezeptionistin, die gut Chinesisch sprach, daran, dass die Einzelbetten im Zimmer für drei Personen möglicherweise nicht ausreichen würden. Ihre übertriebene Beschreibung ließ uns glauben, dass ein Zweibettzimmer zwei 1,2 m breite Einzelbetten hätte (tatsächlich waren es zwei 1,5 m breite Betten, sodass ein Bett für zwei Personen völlig ausreichte). Um unseren frühen Flug zu erwischen, konnten wir höchstens fünf Stunden schlafen, waren aber bereit, für ein zusätzliches Bett zu zahlen, um ausreichend Ruhe zu haben. Beachten! ! ! Zu diesem Zeitpunkt teilte die Rezeption mit, dass die Kaution per Kreditkarte abgebucht werden könne, die Gebühr für das Zustellbett jedoch in bar bezahlt werden müsse (dies ist eine Falle, damit sie eine Rückerstattung später ablehnen können). Als wir im Zimmer ankamen, war die Housekeeping-Abteilung noch nicht ins Zimmer gekommen, um das Zustellbett zu organisieren. Wir sahen, dass das Zweibettzimmer groß genug für drei Personen war, um in einem Zimmer zu übernachten, also riefen wir sofort die Rezeption an, um das Zustellbett zu stornieren. Zu diesem Zeitpunkt! Die gut Chinesisch sprechende Rezeptionistin an der Rezeption teilte mir sofort mit, dass die Gebühr für das Zustellbett bereits an die Finanzabteilung bezahlt worden sei und nicht zurückerstattet werden könne. Erstens dauerte es weniger als 10 Minuten, von dem Zeitpunkt, als ich die Gebühr für das Zustellbett beim Einchecken in bar bezahlte, bis zu dem Zeitpunkt, als ich anrief, um das Zustellbett zu stornieren. Zweitens, als wir im Zimmer ankamen, hatte das Reinigungspersonal das Zustellbett nicht im Zimmer bereitgestellt. Das Hotel weigerte sich direkt, das Geld zurückzuerstatten, was ein völliger Zwangsverkauf ist. Auf meine Frage hin änderte die Rezeptionistin ihren Ton und sagte, das Hotel lege fest, dass maximal zwei Personen in einem Zimmer übernachten dürften, für eine weitere Person würde eine Gebühr erhoben, und zwar in Höhe des Zustellbetts. Ich arbeite in der Luxushotelbranche und habe noch nie von solchen Regeln gehört. Außerdem behauptet das Hotel, ein chinesenfreundliches Hotel zu sein. Ich möchte fragen, ob solche obligatorischen Gebühren freundlich sind? Die Hoteleinrichtungen sind sehr alt, die Hälfte der Geräte im Fitnessstudio ist kaputt und ein Mitglied meiner Familie wäre beim Training fast auf den Kopf gefallen. Auch die Insektenbekämpfung des Hotels ist sehr unzureichend und beim Öffnen und Schließen der Tür gelangen viele Mücken hinein. Für den gleichen Preis ist es besser, in einem neu eröffneten Hotel in der Stadt oder in Flughafennähe zu übernachten.

Das Hotel liegt ganz in der Nähe des Flughafens, aber weit vom Stadtzentrum und anderen beliebten Orten in Phnom Penh entfernt. Ich war vom Pool enttäuscht, er ist zu klein und von Bäumen bedeckt. Dasselbe gilt für das Zimmer mit Poolblick, man kann den Pool nicht deutlich sehen, da er von Bäumen bedeckt ist. Das Frühstücksangebot war dürftig und bestand nur aus chinesischen Gerichten. Der Service ist okay, allerdings versuchte ein Mitarbeiter, mir die Tür zu öffnen, ohne anzuklopfen, obwohl an der Tür ein „Bitte nicht stören“-Schild hing! Die Einrichtungen sind ziemlich alt, aber das Hotel war sauber. Ich habe das WLAN nicht genutzt.

Alles war komfortabel und gut. Das Frühstück war gut und obwohl es ein heißes Land war, war das Grün im Garten frisch.

Das Hotel ist sehr gut und groß