Mövenpick Resort Phan Thiet

Mövenpick Resort Phan Thiet Bewertungen

Mövenpick Resort Phan Thiet

Hon Gio - Thuan Quy Street Tien Hoa Hamlet Tien Thanh Commune Binh Thuan, Tien Thanh, Phan Thiet, Binh Thuan Province, VietnamHoteldetails anzeigen
Mövenpick Resort Phan Thiet
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.4/5
Sehr gut
80 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.0
Ausstattung4.3
Service4.5
Sauberkeit4.8
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Alle Bewertungen(80)
Positive Bewertungen(76)
Bewertungen mit Fotos/Video(34)
Großartiger Aufenthalt!(22)
Freundliches Personal(19)
Großartige Zimmer(10)
Köstliches Frühstück(10)
Sauber und ordentlich(9)
Großartiger Ausblick(7)
Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(6)
Großartiger Pool(5)
Negative Bewertungen(4)
Gastnutzer
Executive-Zimmer, Meerblick (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Dez. 2024
Alles war sehr gut, der Service war freundlich, das Essen war köstlich und das Zimmer war komfortabel und sauber. Nur Badetücher, Handtücher ... und andere „Handtuchartikel“ riechen nach der Reinigung stark nach Duftresten, daher denke ich, dass sie verbessert werden können.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Erlebnis im Mövenpick Resort Phan Thiet zu berichten. Es tut mir leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich möchte mich aufrichtig entschuldigen. Bei Mövenpick sind wir bestrebt, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Seien Sie versichert, dass wir die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben und zukünftige Vorkommnisse zu verhindern. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in naher Zukunft besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen Ellie DANGFront Office Manager
Gastnutzer
Classic Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
6 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 29. Sept. 2024
Das Hotel selbst ist sehr schön. Die Schwimmbadanlagen sind gut und das Personal ist sehr freundlich. Die 3-Uhr-Schokoladenstunde entsprach zwar nicht meinen Erwartungen, konnte aber kostenlos aufgeladen werden. Es war ein wenig enttäuschend, dass ich kein Nachtschwimmen genießen konnte, da der Pool bis 7 Uhr geöffnet war. Als ich den kostenlosen Shuttle zum nahegelegenen Circus Land verpasste, halfen sie mir freundlicherweise, mit dem Buggy dorthin zu gelangen. Obwohl die umliegende Infrastruktur viel zu wünschen übrig ließ, hatten die nächtlichen Ausblicke auf Pinky Garden und Bikini Beach ihren eigenen Charme.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung im Mövenpick Resort Phan Thiet zu teilen. Das Ziel ist es, unsere Dienstleistungen noch einmal zu verbessern Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu diesem Erlebnis zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ellie DANGFront Office Manager
Anonymer Benutzer
Classic Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
17 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 8. Jan. 2025
Ich habe das Hotel gebeten, meine Reservierung für mindestens einen Tag zu stornieren, aber das wurde nicht zugelassen. Also eine schlechte Note bekommen. Ich empfehle nicht, Mövenpick zu kontaktieren
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Reservierung nicht ändern konnten. Unsere Richtlinien zu Reservierungsänderungen sind klar dargelegt und sollen Fairness und Einheitlichkeit für alle Gäste gewährleisten. Wir sind stets bemüht, Ihren Wünschen nachzukommen. In manchen Fällen können jedoch Änderungen aufgrund der Umstände nicht möglich sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie unter besseren Umständen bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotelmanagement-Team
SergeiP
Superior-Zimmer, Meerblick (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
17 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 8. Jan. 2025
Das Hotel selbst ist ausgezeichnet, weiche und bequeme Betten, ausgezeichnetes Frühstück. Aber die Lage ist schrecklich, es gibt nichts Vernünftiges in der Nähe. Ein Zirkus, ein Wasserpark, ein Safaripark dienen nur der Show, es gibt dort absolut nichts zu tun. Es gibt nur zwei Geschäfte und es gibt überhaupt keine Auswahl. Man kann nur im Hotel und in einigen Lokalen außerhalb essen, aber die Preise sind dort aufgrund der fehlenden Konkurrenz sehr hoch. Über dem Hotel sind Häuser gebaut, aber sie stehen leer. Das Gefühl, dass man sich in einer künstlichen Stadt befindet, in der es keine Menschen gibt. Tatsächlich gibt es hier wirklich keine Menschen. Der Strand ist nicht der beste, er liegt auf der anderen Straßenseite. Wir haben auch darum gebeten, die Reservierung aufgrund einer Änderung unserer Aufenthaltsdaten zu stornieren, was uns jedoch abgelehnt wurde. Obwohl in anderen Hotels alles in Ordnung war. Und es ist das erste Mal, dass wir das Hotel 4 Tage früher als erwartet verlassen. Das Hotel ist gut, aber ich kann einen Aufenthalt in diesem Ort nicht empfehlen Niedrige Bewertung aufgrund der Weigerung, die Reservierung zu stornieren
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Antwort der Unterkunft: Lieber Sergey, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen der Komfort unserer Bed & Breakfasts gefallen hat. Wir bedauern jedoch sehr, dass die Lage und einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Was die Umgebung betrifft, verstehen wir, dass die aktuelle Umgebung möglicherweise nicht die Vielfalt an Attraktionen und Annehmlichkeiten bietet, die manche Gäste bevorzugen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung hinsichtlich Ihrer Anfrage zur Stornierung Ihrer Reservierung. Unsere Hotelrichtlinien sind darauf ausgelegt, allen Gästen Fairness und Einheitlichkeit zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, Ihren Wünschen nach Möglichkeit nachzukommen. Buchungsänderungen können jedoch durch unsere Geschäftsbedingungen eingeschränkt sein. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, Verbesserungspotenziale zu erkennen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotelmanagement-Team
Annies T
Superior-Zimmer, Meerblick (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im März 2024
Familie
38 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 7. Juli 2024
Gegenüber dem Resort gibt es einen Strand, an dem man zu Fuß schwimmen kann, aber der Strand ist sehr schmutzig und voller Müll. Nach dem Duschen juckte es am ganzen Körper, sodass ich mich nicht mehr traute, noch einmal zu duschen.
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Antwort der Unterkunft: Hallo Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung im Mövenpick Resort Phan Thiet zu teilen. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen bedanken die Zeit, Ihre Erfahrungen für dieses Erlebnis zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ellie DANGFront Office Manager
MW126
Classic Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
6 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 19. März 2024
Der Service ist freundlich, der Wäscheservice ist teuer und das Frühstück ist in Ordnung. Es ist jedoch empfehlenswert, einen Mülleimer dort abzustellen, wo man sich die Zähne putzt Werfen Sie die Make-up-Entferner-Wattepads und geöffneten Beutel nicht weg.
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Antwort der Unterkunft: Xin chào, geschätzter Gast, Im Namen des gesamten Teams möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Mövenpick Resort Phan Thiet zu schreiben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Es ist immer eine Freude, Ihre Meinung zu hören. Ich werde Ihre Bewertung an unser Team weiterleiten. Ich bin sicher, dass dieses Feedback allen unseren Mitarbeitern als Ansporn dienen wird, da wir bestrebt sind, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch genauso angenehm sein wird wie der vorherige und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen Ellie DANG Front Office Manager
juju812
Executive-Familien-Suite, Meerblick (Stockbett)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 17. Sept. 2024
Das Hotel übertrifft alle Erwartungen: neu, schön, mit allen angegebenen Annehmlichkeiten. Luxuriöse Familiensuite mit Blick auf das Meer, auf der Clubetage mit Restaurant – besonderer Dank dafür. An der Rezeption wurden wir von einem Concierge empfangen, der uns für die Kommunikation bei Fragen seinen WA zur Verfügung stellte. Der Obstkorb zur Begrüßung, frisch gepresste Säfte und Süßigkeiten waren sehr schön. Das Frühstück ist abwechslungsreich und die Pho-Bo-Suppe sehr lecker!!! Das Hotel gibt an, dass es einen Kinderclub gibt – das entspricht in meinem Verständnis nicht ganz dem Standard. Denn die Kinder dort sind unterschiedlich alt, mit unterschiedlichen Sprachen und meist unter der Aufsicht ihrer Eltern. Aber es gibt wunderbare Schwimmbäder, ein Fitnessstudio und ein Spa. Die Massagen hier sind großartig! Danke für den Rest)
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung im Mövenpick Resort Phan Thiet zu teilen. Das Ziel ist es, unsere Dienstleistungen noch einmal zu verbessern Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu diesem Erlebnis zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ellie DANGFront Office Manager
Linda -Luo
Superior-Zimmer, Meerblick (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
4 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 3. Aug. 2024
Der Hotelservice erhielt schlechte Kritiken. Wir hatten mehrere Zimmer gebucht, die Tür konnte jedoch nicht vor der Check-out-Zeit geöffnet werden. Ich rief die Rezeption an und bat sie, sich darum zu kümmern, aber nach fast einer halben Stunde Wartezeit kümmerte sich niemand darum. Ich musste zweimal rauf und runter rennen, bevor sich jemand darum kümmerte. Ich werde nie wieder in dieses Hotel kommen.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Linda-Luo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Erlebnis im Mövenpick Resort Phan Thiet zu berichten. Es tut mir leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich möchte mich aufrichtig entschuldigen. Bei Mövenpick sind wir bestrebt, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Seien Sie versichert, dass wir die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben und zukünftige Vorkommnisse zu verhindern. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in naher Zukunft besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen Ellie DANGFront Office Manager
Nguyen dieu linh jelly
Superior-Zimmer, Meerblick (2 Betten)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
8 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 2. Aug. 2024
Das Personal ist äußerst abweisend, insbesondere die Rezeption ist nicht einladend und spricht Kunden gegenüber unfreundlich an. Keine 5 Sterne wert. Aufgrund der schlechten Einstellung des Personals werde ich nie wiederkommen, obwohl das Hotel sehr schön ist
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Antwort der Unterkunft: Lieber Nguyen dieu linh, im Namen des Vorstands und der Mitarbeiter des Mövenpick Resort Phan Thiet Hotels möchte ich Ihnen aufrichtig dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung über die Qualität unseres Service mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass die Dienstleistungen von Das Hotelpersonal hat Ihnen das Gefühl gegeben, unvollständig und unsympathisch zu sein. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen, um den Service zu verbessern und ihn jeden Tag zu verbessern
Ananqiqi
Executive-Familien-Suite, Meerblick (Stockbett)
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 19. Aug. 2024
Die Einrichtungen sind sehr gut, die Umgebung ist sehr gut, der Service ist auch sehr gut, es ist voller Resort-Stil und es gibt Nachmittagstee und Schokoladenzeit. Ich war für drei Nächte hier und es war ein erholsamer Urlaub Sehenswürdigkeiten in der Nähe und für Besichtigungen nicht geeignet. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Die Lage ist jedoch nicht ideal. Ein Auto von Ho-Chi-Minh-Stadt zu chartern kostet 600 Yuan pro Strecke. Es ist schwierig, ein Taxi nach Mui Ne zu bekommen.
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Antwort der Unterkunft: Dear Ananqiqi,I'm thrilled to hear that you really enjoyed your experience at Movepick Resort Phan Thiet and you were happy with our service. Thank you for your sharing. We appreciate all the great comments and will share your positive feedback with the entire team. I am sure everyone will be encouraged by your kind words and will be spurred on to continue working hard to exceed the expectations of our guests. We look forward to welcoming you back in the near future.Sincerely,Ellie DANGFront Office Manager
Hao
Classic Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2023
Anderes
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Nov. 2023
Das Personal verteilte Liebesherzkuchen an den Tisch 💓. Als sie ins Zimmer kamen, waren sie überrascht und aßen einen süßen kleinen Herzkuchen 💓 😍
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Antwort der Unterkunft: Xin chào Value Guest, im Namen des gesamten Teams möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Mövenpick-Resort Phan Thiet zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Es ist immer eine Freude, Ihre Anteilnahme zu erhalten. Ich werde Ihre Bewertung an unser Team weiterleiten. Ich bin sicher, dass dieses Feedback für alle unsere Mitarbeiter eine Ermutigung sein wird, da wir bestrebt sind, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch genauso angenehm sein wird wie der vorherige und freuen uns auf Ihr Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen, Ellie DANG Front Office Manager
Gastnutzer
Classic Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juni 2023
Anderes
22 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 13. Juli 2023
Man hat das Gefühl, in ein Hotel in La Vegas oder Disney World einzutauchen, das fast ausschließlich von großen vietnamesischen Familien besucht wird. Im Gegensatz zum Rest des Lokals, das kitschigen Luxus und Sauberkeit ausstrahlt, ist die Lobby schnell überfüllt. Das sehr hilfsbereite Personal tut sein Möglichstes, wenn es darum geht, Englisch zu sprechen. Keine Sorge an der zweisprachigen Rezeption, die bei Bedarf sofort eingreift. Die meisten Outdoor-Unternehmen befinden sich derzeit im Aufbau.
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6/19
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie uns Ihre positiven Kommentare zu Ihren Erfahrungen bei Mövenpick Phan Thiet mitgeteilt haben. Für uns steht die Kundenbetreuung stets an erster Stelle und wir sind bestrebt, unseren Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten. Unser Personal ist engagiert und enthusiastisch, um alle Bedürfnisse zu erfüllen und Ihnen und Ihrer Familie Komfort zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für Mövenpick Phan Thiet entschieden haben, um einen unvergesslichen Urlaub mit Ihrer Familie zu verbringen. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie einen schönen Tag und bis zum nächsten Urlaub. Mit freundlichen Grüßen, ein PhamFront-Büroleiter
Triem
Superior-Zimmer, Meerblick (2 Betten)
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 13. Febr. 2024
Das Beste vom Besten, alles ist perfekt für unsere Familie, der Service und das Personal, das Essen und das Zimmer sind so gut, sauber, freundlich und lecker
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Antwort der Unterkunft: Xin chào Triem, Im Namen des gesamten Teams möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Mövenpick Resort Phan Thiet zu schreiben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Es ist immer eine Freude, Ihre Meinung zu hören. Ich werde Ihre Bewertung an unser Team weiterleiten. Ich bin sicher, dass dieses Feedback allen unseren Mitarbeitern als Ansporn dienen wird, da wir bestrebt sind, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch genauso angenehm sein wird wie der vorherige und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen Ellie DANG Front Office Manager
Kevin Duong 1413
Superior-Zimmer, Meerblick (2 Betten)
Aufenthalt im Juli 2023
Familie
13 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 15. Aug. 2023
Mövenpick Phan Thiet hat ziemlich viele Fliegen. Ich denke, das liegt daran, dass die nahegelegene Mülldeponie nicht gut damit zurechtkommt, sodass man mit Fliegen leben muss, was äußerst unhygienisch ist. Eigentlich habe ich hier eine ziemlich schlechte Erfahrung gemacht, dafür sind die Zimmer relativ sauber, neu und das Personal freundlich. Die Lage ist sehr weit vom Zentrum von Phan Thiet und Mui Ne entfernt, was ebenfalls ein großer Minuspunkt ist.
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Antwort der Unterkunft: Xin Chào Kevin Duong, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen im Mövenpick Resort Phan Thiet zu erzählen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat; Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Bei Mövenpick sind wir bestrebt, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Deshalb ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Bitte seien Sie versichert, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um das Problem anzugehen und ein zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen, und hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Möglichkeit geben, Sie besser zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen Grüße Ellie DANGFront Office Manager
Екатерина
Superior-Zimmer, Meerblick (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Dez. 2023
Familie
3 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 3. Febr. 2024
Dies ist das erste Mal, dass ich eine so ekelhafte Rezension schreibe. Ich kann mir nicht vorstellen, woher so begeisterte Kritiken über dieses Hotel kommen. Wir buchten ein Hotel für 4 Nächte, reisten aber nach der 2. ab. Wir haben mit einem Kind von 1 Jahr und 2 Monaten Urlaub gemacht. Hier gibt es nichts außer einem schönen Bild, lassen Sie es mich erklären. Beginnen wir mit den Profis, davon gibt es nicht viele: 1). Das Hotel ist innen und außen komplett neu und sauber. Die Zimmer sind stilvoll. Das Bett ist bequem und groß. 2). Das Frühstücksbuffet ist köstlich und abwechslungsreich; 3). Zwei Swimmingpools: ein großes Kinderbecken im Erdgeschoss und ein Erwachsenenbecken mit schöner Aussicht und sauberem Wasser. Hier enden die Vorteile) Nun zu den Nachteilen: 1). In einem Hotel dieses Niveaus wird beim Eintritt nicht einmal ein Erfrischungsgetränk angeboten (selbst in 4-Sterne-Hotels in Vietnam gibt es immer ein Begrüßungsgetränk). 2). Bei der Ankunft waren wir überwältigt von der Anzahlung von 400 Dollar oder 8000000 VND!!! aber wir verstehen immer noch nicht warum... 3). Die Minibar im Zimmer funktioniert nicht bzw. kühlt überhaupt nicht! Doch ein Mitarbeiter wurde hinzugezogen, um das Problem zu lösen, aber er konnte nicht weiterhelfen! Unsere gesamte Babynahrung ist weg! Und der Inhalt der Minibar ist absolut lächerlich: 1 Flasche Saigon-Bier für 75 VND, Nüsse, Schokolade und einige Säfte (je ein Exemplar)! Für eine Sekunde zogen wir als dreiköpfige Familie mit Kind ein!!!! 4). Zwei Nächte hintereinander schalteten sich unsere Klimaanlage und das Licht ein und aus (und das um 3 Uhr morgens)!!! 5 oder 6 Mal pro Nacht!!! 5). Am ersten Tag gingen wir ins Kinderzimmer und ein schwerer Tisch fiel auf unsere Tochter, wodurch ihr Nasenrücken beschädigt wurde. Sie läuft immer noch mit einer Prellung herum. Wie kann ein Hotel, das sich als Familienhotel positioniert, Sicherheitsmaßnahmen nicht einhalten! Solch schwere Möbel sollten entweder am Boden verschraubt oder durch Kunststoff ersetzt werden! Ansonsten geben Sie an, für welches Alter das Spielzimmer gedacht ist und schreiben Sie über die Einschränkungen! 6). Auf der Plattform unterhalb des Hotels befindet sich ein Eisenrohr, das sich tagsüber auf eine solche Temperatur erwärmt, dass man darin Eier braten kann! Ein Kind spielt nicht nur, es kann auch im Krankenhaus landen, nachdem es dort gespielt hat! 7). Wir lebten nach dem System Frühstück, Mittag- und Abendessen inklusive! Mittag- und Abendessen gibt es ausschließlich in Sets, es gibt 6 davon, aber man kann jeweils nur aus drei wählen. Sie bringen pro Familie ein Set mit, bestehend aus einem Salat, zwei Gerichten, einer Schüssel Suppe und einem Nachtisch! Für Getränke nur ein Glas Wasser pro Person! Was ist, wenn ich es gewohnt bin, zum Abendessen/Mittagessen zwei oder drei Gläser zu trinken? Ist das Vollpension? Tee/Kaffee gegen Aufpreis (eine Tasse Tee für eine Sekunde kostet 75 VND). Das Essen zum Mittag- und Abendessen ist durchschnittlich und überhaupt nicht attraktiv! Der Service lässt zu wünschen übrig. Nachdem wir die Hauptmahlzeit gegessen hatten, warteten wir 20 Minuten auf den Nachtisch, der natürlich ohne Flüssigkeit serviert wurde. Preise für Getränke Wasser/Saft/Tee ab 100.000! Dieses Hotel hat auch eine Schokoladenstunde und das Essen ist übrigens sehr lecker, aber es gibt nicht einmal Wasser!!! Wie kann man in einem Hotel mit Vollpension und ohne Flüssigkeit leben? P.S. Es gibt 2 Flaschen Wasser pro Zimmer und wir lebten mit einem Kind! Auf dem Restaurant- und Hotelgelände fliegen Fliegen. 8). Strand – ein Name! Es liegt auf der anderen Straßenseite, dreckig, die Sonnenliegen sind dreckig, die Dusche/Toilette funktioniert nicht! Das Meer ist schmutzig! 9). Das Hotel liegt mitten auf einer Baustelle und es gibt absolut keinen Weg zum Gehen! Überall ist Dreck! Es ist eine Art Vergnügungspark geöffnet, der ebenfalls nicht voll funktionsfähig ist! 10). Das Spa haben wir nicht ausprobiert, weil 1.100.000 für eine Massage zu viel sind! Während in ganz Vietnam die Preise bis zu 500.000 betragen Zusammenfassend empfehlen wir, das Hotel nicht mit kleinen Kindern zu besuchen! Länger als 2-3 Tage gibt es dort nichts zu unternehmen; es hat keinen Sinn, Vollpension zu nehmen, es sei denn, das Hotel überdenkt das Konzept noch einmal! Und was am wichtigsten ist: Vielleicht verdient dieses Hotel Aufmerksamkeit, wenn alles rundherum aufgebaut ist, aber ich denke, dass dies frühestens in ein oder zwei Jahren passieren wird! Wir sind von der Mövenpick-Kette enttäuscht und werden weiterhin anderen Hotels den Vorzug geben!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Erlebnis im Mövenpick Resort Phan Thiet zu berichten. Es tut mir leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte gestatten Sie mir, meine aufrichtigste Entschuldigung auszusprechen. Bei Mövenpick sind wir bestrebt, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Seien Sie versichert, dass wir die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben und zukünftige Vorkommnisse zu verhindern. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in naher Zukunft besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen Team des Mövenpick Resort Phan Thiet