Konaklı, Mustafa Kemal Bulvarı No: 2, Payallar Belediyesi, 07490, TürkiyeHoteldetails anzeigen
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1 Nacht
Gästebewertungen
3.9/5
Gut
41 Bewertungen
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Verifizierte Bewertungen
Lage3.9
Ausstattung3.9
Service3.9
Sauberkeit3.9
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Alle Bewertungen(41)
Positive Bewertungen(33)
Bewertungen mit Fotos/Video(11)
Negative Bewertungen(7)
Dream41433578352
Aufenthalt im Okt. 2024
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Nov. 2024
Es war ein wunderschöner Urlaub im Hotel Turtas. Das Essen war hervorragend & die Mitarbeiter sehr freundlich & bemüht. Das Zimmer war sehr schön & die Betten mega bequem. Der Ausblick vom Zimmer war traumhaft. Die gesamte Anlage war einfach schön & gepflegt. Danke an das gesamte Turtas Team für die tolle Zeit. Auch die Kids hatten volles Programm - Mini Disco & Halloween Party zählt zu den Highlights.
Antwort der Unterkunft: Liebe Gaeste, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen von A bis Z rundum super bei uns gefallen hat und Sie mit Zimmer, Essen und Unterhaltungsprogramm voll und ganz zufrieden waren. Desweiteren sind wir glücklich, dass Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Halloweenparty hervorgehoben haben. Viele sonnige Grüsse vom Turtas Team und hoffentlich bis zum naechsten Mal.
Verena Z
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
2.0/5
Gepostet am 9. Sept. 2024
Geplant als reiner Strandurlaub mit Rutschen-Spaß für Kinder. Das Hotel ist optisch in die Jahre gekommen aber gut gepflegt und die Anlage schön begrünt. Kiessandstrand mit Steg zum erleichterten Einstieg ins Meer. Die Schnellstaße vor dem Hotel ist nachts laut und störend, da die Zimmer sehr hellhörig sind. Die Zimmerreinigung war in Ordnung, jedoch waren die frischen Wechselhandtücher oft mit Flecken behaftet, konnten aber dann wiederum auch getauscht werden. 12,- Euro/ Woche und Person für WiFi mit keiner oder geringer Signalstärke auf dem Zimmer oder am Strand ist nicht zeitgemäß und konnte auch nicht durch das Servicepersonal behoben werden. 4 Euro Gebühr (28 Euro/Woche und Person) für ein Pooltuch, nachdem die hotelseitigen Duschtücher für den Pool nicht benutzt werden dürfen, entspricht auch nicht dem Standard. Keine Bademäntel oder Hotelhausschuhe für's Zimmer. 20,- € Gebühr für die Benutzung des Zimmersafes. Minibar nur bei Ankunft für 3 Personen mit einer 1,5 Liter Flasche Wasser bestückt. Kein Snack auf dem Zimmer bei Ankunft in der Nacht. Die Snackangebote untertags sind sehr gut und retten über die Hauptmahlzeiten hinweg. Die Buffetverpflegung ist bis auf das wechselnde BBQ Angebot kein Highlight. Die Essenshygiene halte ich für bedenklich, da das Geschirr oft nicht richtig sauber war und das Personal auch nichts unternommen hat, wenn sich die Gäste mal wieder mit den Fingern im Buffet bedienten, was zur Folge hatte, dass wir mit Magen-Darm zu kämpfen hatten. Wie auch andere Hotelgäste. Katzenfütterung durch Hotelgäste auf der Essensterrasse während der Mahlzeiten wurde nicht unterbunden. Das "Gym" ist wartungstechnisch und austattungsseitig in keinem guten Zustand und im Keller ohne Fenster gelegen. Die Benutzung des einzigen Laufbandes ist auf 30 Minuten begrenzt. Das Rutschenangebot ist gut und auch wartungstechnisch in gutem Zustand. Die Liegen am Pool und am Strand sind optisch nicht mehr schön anzusehen, erfüllen aber ihren Zweck. Insgesamt war der Urlaub sehr differenziert zu betrachten, was das Hotel angeht. Beim Checkout wurde kein Feedback erfragt.
Antwort der Unterkunft: Liebe Verena, vielen Dank, dass Sie uns bewertet und Ihre Urlaubseindrücke mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere grüne, schöne Anlage gut gefallen hat und Sie mit der Zimmerreinigung zufrieden waren. Wir möchten gerne darauf hinweisen, dass bereits bei Ihrer Buchung ausgeschrieben steht, dass Strandhandtücher, der Safe und Wlan in der Anlage kostenpflichtig sind. Desweiteren steht auch ausgeschrieben, dass die Minibar bei Ankunft einmalig mit Wasser befüllt ist. Bei Ankunft in der Nacht bekommt man, wenn man möchte, im Restaurant einen kalten Teller. Wir weisen gerne die Kollegen an der Rezeption darauf hin, jeden ohne Ausnahme danach zu fragen. Die Hinweise mit dem Gym geben wir gerne an die jeweilige Abteilung weiter, sowie die Sauberkeit der Teller. Vielen Dank, dass Sie unsere Gaeste waren. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube in der Türkei. Viele sonnige Grüsse aus dem Club Turtaş Beach Hotel.
Paul B
Aufenthalt im Aug. 2024
Pärchen
1.0/5
Gepostet am 4. Sept. 2024
Ich zähle nur auf, was mir nicht gefallen hat. Denn ich mochte nur das Meer und die Sonne, und das kann man der Türkei nicht nehmen. Unfreundliches Personal, von der Putzfrau bis zum Manager. Da hilft auch kein Trinkgeld. Kein Wasser in der Minibar (selbst mitbringen?). Matratzen am Strand nicht überzogen (selbst mitbringen?). Am Strand stehen überall Körbe für schmutziges Geschirr, deren Deckel nicht entfernt wurden. Im Ruhebereich deutlich weniger Matratzen als Liegen. Internet nur in der Lobby, sehr langsam. Sauna und Dampfbad nur gegen Bezahlung. Essen vorhanden, aber nicht mehr. Keine Leckereien, kein Schnickschnack. Den Magen füllen, aber nicht genießen. Na ja, eine Bar. Er ist übrigens allein am Pool. Alkohol, das Schlimmste der letzten 5 Türkeibesuche. Es ist unmöglich zu trinken. Die Cocktails sind vorgemixt und schmecken ekelhaft nach Chemie. Eineinhalb Stunden bevor die Bar schließt, taucht ein Schild auf, zwei Drinks pro Person. Der Gipfel des türkischen Wirtschaftsmanagements. Ich hätte das alles ertragen, wenn die Bewertung des Hotels und vor allem der Preis bescheidener gewesen wären. Wenn man die Bewertungen liest, hofft man auf ein anständiges Hotel, aber am Ende landet man in F... -Club Turtas Beach Hotel 4*-. Fazit: Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr schlecht. Deshalb kann ich es absolut nicht empfehlen.
Antwort der Unterkunft: Hallo Paul, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns auf saemtlichen Portalen zu bewerten. Schade, dass wir Sie in keinster Weise von uns überzeugen konnten. Es wundert uns, dass es Ihnen gar nicht bei uns gefallen hat, wo doch alle Mitarbeiter stets freundlich und hilfsbereits sind und man uns in saemtlichen Belangen erreichen und ansprechen kann. Sie haben uns oder den Reiseveranstalter nicht kontaktiert. Wir haetten für Sie einen Hotelwechsel organisieren können. Wir möchten Sie gerne darauf hinweisen, dass bei der Buchung bereits angeprisen wird, dass die Minibar einmalig bei Ankunft mit Wasser gefüllt ist, das Internet in der Lobby frei, jedoch in der Anlage kostenpflichtig ist und, dass die Sauna kostenpflichtig ist. Desweiteren beziehen wir unsere Getraenke überwiegend aus der Metro. Es gibt eine riesige Auswahl an alkoholischen und unalkoholischen Getraenken. Neben Originalmarken wie Jacobs, Cola, Fanta, Sprite gibt es auch Tuborg. Diese Marken stehen nicht für billig, obwohl in vielen Hotels türkische Pendants dafür genommen werden. Wem die vorgemixten Cocktails nicht schmecken, der kann auch gerne selbst Bier, Vodka, Gin, Whiskey oder Raki mit Softdrinks mixen. Jeder so wie er mag. Saemtliche Körbe und Abstellstationen werden stündlich gereinigt. Es gibt an den Pools und am Meer eine riesen Auswahl an Liegen. Die Auflagen dazu werden entweder gebracht, oder können sich auch selbst genommen werden. Lieber Paul, wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube in der Türkei und weiterhin alles Gute für Sie. Sonnige Grüsse von Ihrem Club Turtas Beach Hotel Team.
Trek13447226334
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Apr. 2024
Ankunft 22. April sonnig vor dem Hotel werden Sie von einem Kofferträger begrüßt, der Deutsch spricht, hell, freundlich, lächelnd, gepflegt und duftend ist und die Note fünf plus hat. Das Personal an der Rezeption spricht Deutsch und Englisch, zuvorkommend, lächelnd, freundlich, sie lösen alle Probleme, von der Erklärung, wie man sich in der Nachbarstadt fortbewegt, wie man dorthin kommt, Taxitransport, was auch immer Sie wollen, die Rezeption löst alle Probleme im Zimmer . Hoteldekoration, das Hotel ist 55 Jahre alt, 2013 renoviert, in phänomenalem Zustand, die Sauberkeit der Reinigungskräfte reinigt alle Oberflächen, sie sind freundlich, fröhlich und lächeln, die Zimmer sind wie auf den Werbebildern dekoriert, diese Bilder sind es also nicht gefälscht. Essensservice-Buffet, Sie wählen, was Sie wollen, unter anderem eine große Auswahl, und Essen vom Grill, wenn Sie All-Inclusive gebucht haben. Ala-Tickets müssen separat bezahlt werden. Der Kellner ist ordentlich, lächelt, freundlich, sie sprechen Englisch und Deutsch. Wenn Sie irgendwo stecken bleiben, ist der Küchenchef da. Er bereitet traditionelle türkische Gerichte zu, hauptsächlich europäisch, mit einer Vorliebe für den deutschen Markt Bereiten Sie phänomenale Kuchen zu. Die ganze Anlage ist voller Grün
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen sehr gut bei uns gefallen hat und wir mit Ihnen zusammen die neue Saison einleiten konnten. Ganz besonders toll finden wir, dass Sie die Kollegen von der Rezeption, vom Housekeeping und Küche hervorgehoben haben. Wir würden uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen und wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Viele sonnige Grüsse vom gesamten Club Turtas Team aus Konakli.
Gastnutzer
Aufenthalt im Mai 2023
Anderes
3.0/5
Gepostet am 1. Juni 2023
Es ist eher ein ruhiges Hotel für ältere Gäste .. Ende September war nur noch eine überarbeitete Animateurin da … die aber nett war . Disco kann man total vergessen … sie hatten nur 1x in 10 Tagen die Dachterrasse auf das war schon toll … aber da die meisten schon um 23:00 ins Bett gegangen sind kaum Leute da 😂 an der Bar seit Jahren die gleiche CD und alte Musik … also ich bin 55 und für mich und meine Begleitung 37 war das eher Altersheimflair 🫤 die Zimmer waren super 👍🏼 neue Bosspringvetten und konakli zum shoppen cool 😎
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 31. Jan. 2023
Ein toller Familienurlaub... Freundliche Mitarbeiter, alles sauber und gut organisiert... Sehr zu empfehlen für Urlaub mit Kindern... Fotograf war professionell und die Bilder sehr schön... Immer wieder gerne
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Anderes
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 12. Jan. 2023
Das Hotel ist bereits in die Jahre gekommen, aber das muss nicht negativ sein. Wir hatten Zimmer mit seitlichem Meerblick im 1. Stock. Das Zimmer war ausreichend groß, sauber und hatte einen ziemlich großen Balkon. Allerdings war die Musikbeschallung aus einem Nachbarhotel unerträglich laut. Dafür kann ich jedoch unserem Hotel keinen Vorwurf machen. Der Zimmerschlüssel (mit Bart) war an einen Anhänger angebaut, mit dem man den Strom im Zimmer freischalten konnte. Also, Klimaanlage durchlaufen zu lassen, war nicht möglich. Außerdem mussten die Strandhandtücher gemietet werden und der Safe kostete ebenfalls extra, WiFi war nur in der Lobby kostenlos. Die Qualität der Speisen war höchstens durchschnittlich. Es sind 3 Pools vorhanden, ein Activitypool, ein Ruhepool sowie einen Kinderpool.
Antwort der Unterkunft: Lieber Jürgen, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns hatten. Besonders toll finden wir, dass Ihnen Ihr Zimmer gut gefallen hat und es immer sauber war. Schade, dass wir Sie im Punkto Essen nicht komplett von uns überzeugen konnten, trotzdem hoffen wir, dass wir Sie wieder bei uns begrüssen dürfen und wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Zeit. Sonnige Grüsse, Ihr Club Turtas Beach Hotel Team.
danielbU2336YG
Aufenthalt im Juni 2022
Anderes
2.0/5
Gepostet am 7. Juli 2022
In der Regel erlebe ich meinen Urlaub in den entsprechenden Anlagen und genieße die guten Bewertungen aus den entsprechenden Portalen. Eine Bewertung findet aufgrund der Bestätigung nicht statt. Diese Anlage jedoch machte von Anfang an klar, dass dem Gast hier keine Wertschätzung entgegengebracht wird. Um hier kein Feedback in Form eines Buches abzugeben werde ich nun einfach mal einen anderen Weg wählen um die Deutsch/Türkische Führung eines Paares zum nachdenken zu animieren. Hat es einen bestimmten Grund dass: - der Gast nicht erwartet wird, vor der Schranke mit seinen Koffern stehen gelassen wird und mit keinem freundlichen Wort in der Anlage begrüßt wird? - die Zimmer/Bad nicht richtig gereinigt werden und der Schmutz vom Vortag eindeutig wiedererkennbar ist? (und da meine ich nicht die schmutzigen verborgenen Stellen!) - die Toiletten im Außenbereich einfach nur dauerhaft schmutzig sind und man der Meinung ist, eine abendliche Reinigung mit einem Wasserschlauch ohne Reinigungsmittel ausreichend ist? - einige Mitarbeiter an der Strandbar die Becher auf dem Boden lieber mit den Füßen bis vor den Mülleimer schieben statt diese weg zu werfen? - Macht dann die abendliche Reinigungskraft, Oder Wie? - die Tische nicht richtig oder garnicht gereinigt werden? für die Reinigung der Tische und Stühle immer der selbe Lappen verwendet wird, ohne Reinigungsmittel und Wasser? - fast alle Angestellten und Dienstleister keine Begrüßung über die Lippen bekommen? Nicht einmal wenn der Gast den ersten Schritt macht? - in der Kantine keine eindeutige richtungsweisende Markierung am Boden existent ist, damit man nicht von vorn und hinten an die jeweiligen Essensausgaben heran treten kann? - die Rutschen nur 2x 1,5 Stunden geöffnet sind? - die Öffnungszeiten des Rutschenparks die Animationszeit des MiniClub kannibalisieren? - keine wirkliche Animation stattfindet? - 12Uhr Poolgame, nach dem Clubtanz sind die Animateure gleich verschwunden und nicht mehr zu sehen uvm. - - von einem Strand-/Kiesstrand die Rede ist, jedoch ein Kies-/ Steinstrand existent ist? die Ware für die Auslage vor dem Anrichten nicht geprüft wird? - Wir waren die ersten Gäste zum Frühstück und bemerkten, dass sich an einer Toastschnitte bereits Butter befand und andere Schimmelbeläge aufwiesen. Ich wies die Servicekräfte freundlich darauf hin und die angewiesene Person zur Behebung des Problems reagierte genervt. Dies zeigte sich dann auch in der Art wie er das Problem lösen wollte. Ich wand mich erneut an die Servicekraft. Leider kann ich es einfach nicht nachvollziehen warum man den Korb nicht einfach austauschte!? Dies wäre auch Wertschätzend gegenüber den Hotelgästen gewesen und hätte bei einer serviceorientierten Reaktion für deutlich weniger aufsehen gesorgt! - der am Sonntag ausgegebene Lady-Cocktail immer zu unterschiedlichen Zeiten ausgegeben wird und nur 30 Stück bei mind. 600 Hotelgästen existent sind??
Antwort der Unterkunft: Hallo lieber Daniel, vielen Dank, dass Sie Ihre Urlaubserfahrung auch hier mit uns zu teilen. Sie waren Ende Juni, Anfang Juli bei uns. Wir freuen uns, dass unsere Irina, unser Atilla und unser Süleyman Sie vollkommen begeistern konnten. Uns ist jede Meinung wichtig, und wenn etwas nicht stimmt, dann müssen wir das wissen, damit wir es aendern können. Vor Ort können wir wesentlich schneller agieren, falls mal hier oder da etwas nicht stimmt. Wir führen unser Haus seit 11 Jahren mit Herz und Seele, und wir arbeiten mit über 70% des Personals mehr als 6 Jahre gerne zusammen und unser Personal auch mit uns. Es tut uns Leid, dass Sie sich nicht so freundlich behandelt gefühlt haben. Lieber Daniel saemtliche Öffnungszeiten von Essensausgaben, Aquapark und Programmen sind in den Hotelkonzepten auf den Zimmern ausgewiesen. Da steht auch drin, dass Kaffee und Kuchen 16 bis 17 Uhr ist und der Late-Snack erst 16:30 Uhr anfaengt. Bei unserem Late-Snack wird direkt vor dem Gast alles zubereitet und auf den Teller serviert und das über eine Stunde lang, es gibt da gar kein Buffet. Vielleicht haben Sie da etwas verwechselt? Eis wird immer Dienstag Abend bei den Themennaechten ausgegeben, sowohl bei dem türkischen, als auch beim italienischen Abend. Ansonsten geben wir donnerstags und samstags noch zusaetzlich neben Kaffee und Kuchen und Late-Snack Eis aus, um unsere Gaeste zu überraschen und glücklicher zu machen. Das haben wir neu eingeführt und haben das Gefühl, dass es unseren Gaesten gut gefaellt. Gerne schreiben wir alles auch an die jeweiligen Orte. Unser Strand ist sandig bis zum Meereingang, da fangen dann die Kieselsteine an, wir haben aber auch einen Steg extra für alle Gaeste, die schnell und ungehindert ins kühle Nass möchten. Unsere Animation hat den ganzen Tag Programm, sei es Morgen- oder Wassergymnastik, Boccia, Dart, Volleyball, Stepaerobik, Mini Club, Mini Disco, Show. Unsere Toiletten werden stündlich gereinigt, wir werden unser Bestes geben das noch zu verbessern. Es gibt im Alles-Inklusive-Konzept den ganzen Tag 3 Cocktails inklusive. Unsere Ladies-Cocktails-Zeit am Sonntag um 18 Uhr haben wir als kleines Extra eingeführt gehabt. Aber wie gesagt, jeder Gast kann diese Cocktails von 10-24Uhr an der Poolbar erhalten. Dass ihre Ankunft und ihre Abreise gar nicht toll war, ist für uns wichtig zu wissen, und das mit dem Brot und der Tischreinigung und Ihrem Zimmer sind alles Punkte, mit denen wir arbeiten können. Lieber Daniel, wir wünschen Ihnen noch ganz viele schöne Urlaube in der Türkei und weiterhin alles Gute für Sie, Ihre Frau und die 2 Kids. Bleiben Sie gesund und munter, Ihr Club Turtas Beach Hotel Team.
Gastnutzer
Aufenthalt im Febr. 2024
Anderes
2.0/5
Gepostet am 1. März 2024
Nachdem wir die Kritiken hier gelesen hatten, freuten wir uns auf unseren Familienurlaub in diesem Hotel. Wir haben im Laufe der Jahre in vielen All-Inclusive-Hotels übernachtet (auch in anderen Teilen der Türkei), aber dies war mit Sicherheit das schlechteste, in dem wir je übernachtet haben. All-Inclusive sollte auch All-Inclusive bedeuten, anstatt mehr Geld zu verlangen, wo es geht. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir normalerweise keine Beschwerden posten, aber in diesem Fall haben wir das Gefühl, dass wir es tun müssen – und sei es nur, um andere zu warnen, so wie wir uns gewünscht hätten, dass uns jemand gewarnt hätte, was uns erwartet. Der Hotelkomplex ist recht klein, er wird sauber und ordentlich gehalten und es gibt viele Sonnenliegen für alle an den Pools oder am Strand. Wir hatten zwei Zimmer gebucht, ein Doppelzimmer und ein Familienzimmer. Das Familienzimmer war sehr klein mit Etagenbetten und einem Doppelbett in einem Zimmer, was schwierig ist, wenn man Kinder im Teenageralter hat, die sich das Zimmer wirklich nicht mit ihren Eltern teilen wollen. Die Balkone sind ebenfalls klein und haben einen Tisch und nur zwei Stühle, also eher für ein Paar als für vier Personen im Zimmer. Diese Zimmer haben die gleiche Größe wie die Doppelzimmer, nur mit Etagenbetten. Man kann nicht auf dem Balkon sitzen, da die Klimaanlage an der Wand des Balkons befestigt ist und heiße Luft herausbläst, was es unerträglich macht. Das Badezimmer hatte eine gute Größe, aber nicht so toll für 4 Personen, die es teilen. Der Haartrockner ist im Badezimmer, daher ist es beim Haaretrocknen sehr heiß, da die Klimaanlage im Zimmer das Badezimmer nicht erreicht. Ich stimme anderen Kommentaren zu, dass das Essen essbar war, aber sehr eintönig. Sie veranstalten verschiedene Themenabende, aber einige dieser Gerichte werden nachmittags zubereitet, was dazu führte, dass unsere 6-köpfige Gruppe Bauchschmerzen mit Erbrechen, Durchfall oder beidem hatte. In allen All-Inclusive-Hotels, in denen wir übernachtet haben, bekommt man einen Gutschein, mit dem man einmal pro Woche im À-la-carte-Restaurant essen kann, in diesem Hotel wurde jedoch nichts gegeben, man musste 30 € pro Person für das Essen bezahlen, was sehr teuer ist, wenn man eine große Gruppe ist, zusätzlich zu dem, was man bereits für All-Inclusive bezahlt hat. Es kam zu dem Punkt, an dem wir wirklich nicht im Hotel essen wollten, also wagten wir uns in die Stadt Konakli, wo wir für unsere Mahlzeiten bezahlen mussten, aber nur einen Bruchteil des Betrags, den das Hotel für sein À-la-carte-Restaurant verlangte. Für uns bedeutet All-Inclusive-Urlaub in der Sonne, dass Kinder ein Eis bekommen können, wann immer sie wollen, nicht in diesem Hotel, das nur an bestimmten Tagen verfügbar ist (ca. 2 oder 3 Mal pro Woche für eine Stunde, sonst haben Sie es verpasst). Wir mussten im Laden vor Ort extra für Eis bezahlen. Die Getränke werden in Plastikbechern serviert, kleinen Bechern (weniger als ein Viertel eines Pints) für Cola, Sprite, Fanta usw. oder größeren für ein Bier. Wir baten darum, unsere Softdrinks in einem größeren Becher abzulehnen, da der Manager nein sagte, das sei lächerlich, wenn wir All-Inclusive bezahlt hätten. Ich verstehe, dass Plastikbecher rund um den Pool oder Strand verwendet werden, aber nicht abends, wenn man in der Hauptbar (Poolbar) sitzt. Die Spirituosen mit einem Post-Mix wurden auch in den kleinen Bechern serviert.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Frau Parker, zunächst einmal danken wir Ihnen für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie unsere Gäste waren. Es tut uns leid, dass wir nicht alle Ihre Bedürfnisse erfüllen konnten und Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollen Zügen genießen konnten. Einige Punkte haben uns jedoch auch überrascht. In jedem Katalog und auf jeder Website, auf der unser Hotel angeboten wird, gibt es eine eindeutige und präzise Beschreibung der Familienzimmer. Dabei wird klar darauf hingewiesen, dass es sich nicht um Unterkünfte mit 2 Schlafzimmern handelt, sondern um ein geräumiges Zimmer mit einem Etagenbett. Darüber hinaus haben Sie, soweit uns bekannt ist, die Informationen über das Familienzimmer in der Antwort auf Ihre E-Mail vor Ihrem Besuch bei uns erhalten. In jedem Katalog steht zudem, dass das À-la-carte-Restaurant ein kostenpflichtiger Zusatzservice ist, unabhängig von der Anzahl der Aufenthaltstage. Dasselbe gilt für Eis: Im Hotelkonzept steht, dass dreimal pro Woche Eis angeboten wird. Als nächstes legen wir als ISO- und ISIS-zertifiziertes Hotel großen Wert auf die Qualität der Getränke und Speisen im Hotel. Alle alkoholischen und alkoholfreien Getränke werden von zertifizierten lokalen Unternehmen bereitgestellt und das Essen wird zu den Mahlzeiten frisch am Showbuffet zubereitet. Wir möchten jedoch auch die Sauberkeit des Geländes und die großartige Arbeit unseres Unterhaltungsteams sowie die Hilfsbereitschaft des Rezeptionspersonals hervorheben. Sehr geehrte Frau Parker, wir wünschen Ihnen noch viele weitere wundervolle Ferien in dieser wunderschönen Türkei. Mit den besten Wünschen, Club Turtaş Beach Hotel
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Reise mit Freunden
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 12. Jan. 2023
Das war mein zweiter Besuch, 2019 hat es mir sehr gut gefallen, also bin ich nach Covid so schnell wie möglich zurückgekehrt. Das Zimmer war großartig, immer sauber, ich habe nach Meerblick gefragt, da ich mich daran erinnere, wie laut die Hauptstraße bei meinem ersten Besuch war. Es gab nie Probleme, eine Sonnenliege zu finden. Rund um die Pools. Die immer sauber waren. Und der Bereich wurde den ganzen Tag über gefegt. Das Essen war an den meisten Tagen ziemlich gleich, mit frisch zubereitetem Essen vom Grill/BBQ und auch einigen schönen Fleischgerichten, die vor den Augen der Gäste zubereitet wurden. Das war für uns in Ordnung, da uns das Angebot gefiel. Das einzige Problem, das wir hatten, war, dass wir aus Großbritannien kommen und die einzigen im Hotel waren, manchmal war es schwierig mit der Übersetzung. Und Google war praktisch, um nach Roter Bete zu fragen. Unter anderem. Wir hatten keine Probleme mit dem Personal oder anderen Urlaubern. Aber wir konnten uns nicht wirklich viel unterhalten, und wir selbst hatten Sprachbarrieren überwunden. Alles in allem... Ich kann es kaum erwarten, wiederzukommen. Gut gemacht, Club Turtas 👏
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Funcherry, zunächst einmal möchten wir Ihnen für Ihre wunderbare Bewertung und dafür danken, dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Urlaub bei uns gefallen hat und Ihr zweiter Aufenthalt angenehm war. Es tut uns jedoch leid und wir sind ein wenig überrascht, dass Sie hier Sprachschwierigkeiten hatten: Die meisten Mitarbeiter und viele Gäste können hier Englisch sprechen, aber wir sind froh, dass es Ihren Urlaub nicht beeinträchtigt hat und Sie eine schöne Zeit hatten. Wir freuen uns jedoch über Ihre hohe Bewertung Ihres Zimmers, des Essens und natürlich der Sauberkeit im Hotel. Lieber Funcherry, wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen tolle Tage und einen fantastischen Sommer. Mit sonnigen Grüßen, Club Turtaş
Malwi M
Aufenthalt im Mai 2024
Reise mit Freunden
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. Juni 2024
WONDERFULL STAY ALL POSITIVE! GREAT FOOD, GREAT ROOM WITH A GREAT SEA VIEW! NIC PEOPLE IN RECEPTION (BAHADYR SPEAKS POLISH! VERY NICE YOUNG MAN! ANIMATION TEAM RULES!!! SUPER COOL WORK DURING THE DAY AND 22:00. EVERYTHING IS SO CLOSE HERE - BEACH, POOLS, BARS, RESTAURANT. I LOVE THE PLACE AND RECOMMEND IT TO EVERY ONE! LOVE THE STAY. EVERYTHING WAS P.E.R.F.C.T. JUST CAME BACK!
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Antwort der Unterkunft: Dear Malwim2024 Thank you very much for being our guest and for your positive feedback. We are happy to know that you enjoyed your stay with us and we managed to provide you with the perfect holiday at every single stage. And we thank you for your high appraisal of our staff, reception and animation team in particular, and our comfortably arranged territory. Dear Malwim2024, we wish you an awesome summer ahead and we will be happy to welcome you again. Sunny Greetings from Club Turtas Beach Hotel
IvanA3696
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 22. Mai 2024
Beautiful place with a large garden. Beach right in front of the hotel. The animation team takes care of you every day. Various refreshments and drinks throughout the day. Every evening a different animation program in the amphitheater, for children and adults. The employees are nice, always willing to help. The restaurant has a large selection, the service is very pleasant, especially Mr. Sahim, thank you very much. A very nice holiday, we would love to come back here.
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Antwort der Unterkunft: Dear Ivan, Thank you very much for your wonderful review and for being our guest. We were happy to know that you enjoyed your stay with us and we managed to provide you with high quality services. And of course we really appreciate your high ratings of our animation team, service team, cooks and all workers, who every day did their best in order to make your stay perfect, in general. Dear Ivan, we will be happy to welcome you again in our hotel and we wish you all the best. With Sunny Greetings, sincerely yours Club Turtaş Beach Hotel
235fredrikb
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 21. Aug. 2024
First of all I want to give a big thanks to Mr. Taha in reception who sorted out some food to my wife when we just had arrived and the restaurants were having closed, and she desperately needed food due to diabetes. Perfect family hotel, our kids really loved it. Great food in the restaurants, particularly in the evening and breakfast. Massive sallad buffe with everything you’re asking about. The only thing I can complain over is there were same kind of food in the lunch restaurant every day. Aqua park was really good, both for children and adults, much better than I had expected. The room was clean and also all public toilets, the cleaners were there all the time. Perfect pools who were really quiet during the day despite so many people at the hotel. Overall we were really pleased with our visit at Club Turtas! Please say hi to Mr. Taha from me, Cheers!
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Antwort der Unterkunft: Dear Mr Frederik, Thank you very much for your review. We are happy that you enjoyed wonderful holidays in our hotel. We appreciate that you liked our pools and aqua park. We are very glad that you were satisfied with our hotel and that the housekeeping work did not cause any complaints from you. We will definitely convey greetings from you to Mr. Taha. Thank your for being our guests and we hope to see you again. Sunny Greetings, your Club Turtas Beach Hotel Team
M2038WOjm
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 20. Juli 2024
Great Experience. The hotel is very nice and clean, with lots of green areas around the buildings which helps to relax in some shade, esecially when the temperature is very high. The food was delicious, great variety of choices, including some turkish options. We especially enjoyed pool animations and that's thanks to the great animation team. All the staff was beyond wonderful, always ready to help and accommodate any needs. We had rooms with a beautiful sea view, which were spacious and clean. When we arrived very late evening, even thought the dinner time was over, we could enjoy a late night soup which was a very pleasant suprise.
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Antwort der Unterkunft: Dear M2038WOjm, Thank you for your wonderful review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and found our hotel to be a relaxing and clean environment. The green areas around our buildings are indeed designed to provide a serene atmosphere, and we are glad you appreciated them, especially during the hotter days. We are pleased that you found our food delicious and enjoyed the variety, including the Turkish options. It's also great to hear that you had fun with our pool animations and that our animation team made your experience memorable. Our staff takes pride in being helpful and accommodating, so it is heartwarming to know that their efforts contributed positively to your stay. We are also glad that you enjoyed your spacious, clean rooms with a beautiful sea view. The late-night soup upon your arrival is one of the small touches we provide to ensure our guests feel welcome at all times, and we are happy that it made a positive impression on you. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Thank you once again for your kind words. Sunny Greeting from Club Turtas Beach Hotel Team
Mark C
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 14. Juli 2024
Hotel was clean and food good , staff very friendly . The staff at reception very helpful and always with a smile , they spent all our last night trying to sort our airport transfer and when it did not arrive the next morning quickly arranged an mini bus for nine people . This hotel mainly caters for main land European customers and we only met two other British guests in our two weeks there , ok for me but maybe not for others. Location ok 10 minutes walk to Konakli main streets . Can wave a dolmus down outside hotel and get dropped at Alanya bus terminus for 35 tl each . Which is a short walk to harbour and get dropped off directly across from hotel on return. Overall would go back to hotel , But would add we took 2 small children and only one buggy , when we needed 2nd buggy they changed 5 euro per day and no discount for weekly hire which is very expensive.
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Antwort der Unterkunft: Dear Mark, Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our hotel clean, enjoyed the food, and appreciated the friendliness of our staff. Our reception team will be pleased to know that their efforts to assist with your airport transfer made a positive impact on your stay. We strive to provide excellent service to all our guests, and it's wonderful to hear that you found our location convenient and enjoyed the ease of transportation to Alanya. We appreciate your observations regarding the composition of our guest demographic and understand that this may be a consideration for some travelers. Your feedback on the buggy hire cost is also noted, and we will review our pricing policy to ensure it offers good value for our guests. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. If there is anything we can do to make your next stay even more enjoyable, please let us know. Sunny Greetings, your Club Turtas Beach Hotel Team