GGuest UserIch war 2014 zuerst im Hotel und war sehr beeindruckt von der ganzen Erfahrung, so habe ich dieses Hotel geschätzt und wollte immer zurück... 8 Jahre später und ich war extrem enttäuscht.
Ich habe ein Zimmer in einer Villa gebucht, und wir wurden Zimmer 6. Dieses Zimmer befindet sich direkt hinter dem Rezeption-Rezeption im Erdgeschoss. Der Empfangsmann (skinny weißer Mann, 40+ Jahre alt) der uns bei 15/12/22 um 11:30 Uhr angemeldet hat, war sehr brutal, grausam und sarkastisch während der Prüfung im Gange.
Als wir ins Zimmer kamen, fühlten wir es fehlte an Privatsphäre, auf dem Boden mit nur einer Wand zwischen uns und dem Hauptrezeption, das Toilette war auch in einem separaten Zimmer ohne Sinken, Wer das Toilette benutzen würde die Tür mit ihren schmutzigen Händen öffnen und den ganzen Weg zum Bad gehen, um die Hände waschen. Es gab auch Mascara-Stäbe auf einer der Kissen.
Wir fragten, ob wir auf einem anderen Zimmer auf einem höheren Stock wechseln könnten, aber auf dem gleichen Niveau für das, was wir bezahlt hatten (hochstes Villazimmer). Der Empfänger sagte, das war gut, und wechselte uns auf einem anderen Zimmer auf dem 5. Stock. Wir waren wirklich glücklich und dankbar, bis wir ins Zimmer kamen, nur um dieses Zimmer zu finden, war eigentlich ein Abstieg zu einem „klassischen Villazimmer“, das viel kleiner und nicht sehr nett fühlte. Das wurde auch nicht vor ihm erklärt, unsere Zimmer überzutauschen.
Wir gingen zurück zur Rezeption und fragten, warum wir in einem abgegradeten Raum waren, seine Antwort war, dass er nicht realisiert und das war ein Fehler im Namen von ihm. Ich fragte ihn, ob es noch andere Zimmer mit dem gleichen Wert wie das, was ich für das Oberzimmer bezahlt hatte, auf einem anderen Stock. Ich wurde von dem ganzen Hotel erzählt, dass es nur zwei Zimmer übrig waren, die eine hinter der Rezeption, oder das klassische Zimmer im 5. Stock, das eine Abstufung wäre. Wir haben uns entschlossen, mit dem ursprünglichen Zimmer hinter der Rezeption zu bleiben. Der Empfangsmann war sehr schlau und schien das lustig zu finden.
Nach dem Ein- und Ausschlafen... 6:30am wacht ein Motorrad auf, da unser Zimmer neben dem Haupteingang und der Rezeption liegt, hören wir jedes Auto oder Motorrad ausfallen, oder die Gäste abholen, und jede Person, die in oder auscheckt. 7:15am die Bins werden gesammelt, wieder sehr laut und da unser Zimmer direkt neben diesem Bereich ist, hören wir es alle.
Es scheint, dass die Standards seit unserem letzten Aufenthalt erheblich gesunken sind. Die Service-Service scheint schlecht und die Reinigung des Hotels nicht so gut wie zuvor, eine schreckliche Erfahrung und wenn es nicht so spät war, wenn wir angemeldet, hätte ich ein anderes Hotel reserviert, weil der Empfänger so brutal war.
Auf einer Seite muss ich auch sagen, es gab einen anderen Rezeptor, der am nächsten Tag die Nachtwechsel (16/12/22) um 10 Uhr arbeitete und er war sehr freundlich, hilfsbereit und eine nette Person. Wenn ich ihm 5 Sterne geben könnte, würde ich, aber leider bedeutete die Erfahrung mit dem ursprünglichen Empfangsmann, dass unsere Erfahrung bereits durch diesen Punkt gedämpft wurde. Ich bezweifle, dass wir uns leider nie wiederholen werden und nicht empfehlen können, es sei denn, Sie garantieren ein anständiges Zimmer auf einem höheren Stock.
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