Gastnutzer
26. März 2024
Schreckliche Erfahrung. Buchen Sie nicht in diesem Hotel. Ich war mit meinem 4-jährigen Sohn unterwegs. Zwei Wochen vor Reiseantritt erhielt ich eine E-Mail, in der es hieß, sie hätten Probleme mit meinen Zahlungsinformationen. In der E-Mail stand, sie würden meine Reservierung innerhalb von 3 Tagen stornieren, wenn das Problem weiterhin bestünde. Also aktualisierte ich sie am selben Tag und schrieb ihnen zurück. Dann hörte ich nie wieder etwas, also nahm ich an, alles sei in Ordnung. Nun, wir begannen unsere Reise und reisten nach London. Am Tag unserer Abreise aus London und unseres Aufenthalts in Paris, nur wenige Stunden vor unserer Ankunft, erhielt ich eine E-Mail, dass unsere Buchung storniert wurde. Ich rief Marriott Bonvoy an, die versuchten, sie zu kontaktieren. Sie legten auf. Dann rief ich an und musste 10 Mal weiter anrufen, damit die Rezeption abnahm oder mit mir in der Leitung blieb. Sie warfen mir vor, das Problem nie behoben zu haben, und sagten dann, sie hätten meine E-Mail nie erhalten. Ich teilte mit, dass ich Beweise hätte, und sie sagten, mit meiner E-Mail müsse etwas nicht stimmen (obwohl es so aussieht, als ob der Service in diesem Hotel mit E-Mails weiterhin ein Problem zu sein scheint. Weitere Bewertungen finden Sie unten). Ich war wieder einmal mit meinem 4-jährigen Sohn unterwegs und war völlig außer mir und in Panik, weil wir keine Übernachtungsmöglichkeit hatten. Beim 10. Anruf sagten sie, sie seien bereit, den Preis einzuhalten, und dann, sie könnten uns sowieso nicht aufnehmen, weil ich 2 Erwachsene angegeben hatte, statt 1 Erwachsenen und 1 Kind. Was macht das überhaupt? Wichtig ist auch, dass dies das einzige Hotel war, das Probleme mit meinen Zahlungsinformationen hatte. In keinem Hotel in London oder meinem neu gebuchten Hotel in Paris gab es ein Problem. Alles in allem die grausamste Erfahrung, die ich je auf einer Reise und mit der Hotelrezeption gemacht habe, da klar war, dass dies absichtlich gemacht wurde.
OriginaltextVon Google übersetzt