Das Zimmer selbst war gut, und die Lage war schön. Allerdings werde ich nie wieder hier bleiben, weil extreme Unprofessionalität aus dem Hotel “Sicherheit” und schlechte Kundenservice von Front Desk Mitarbeiter nachdem ich beschuldigt wurde, zu liegen und bedroht war, die Cops mich wegen eines einfachen Missverständnisses anrufen Beim Pool. Während meiner Aufenthalte waren meine Cousine und ihr behinderter Freund zu Besuch und wir beschlossen, um 11 Uhr zum Pool zu gehen. Die Hotelbescheinigungs-E-Mail, die ich vor meinem Aufenthalt erhalten hatte, erklärte eindeutig 24 Stunden Pool-Zugang, so dass ich verwirrt war, wenn die Seitentür zum Pool nicht geöffnet würde. Als ich versuchte, herauszufinden, wie wir die Tür öffnen, damit wir in das Poolgebiet eintreten können, zeigte uns ein Mädchen außerhalb des weiten Endes des Poolgebiets, dass die Tür offen war und dass wir durch sie eintreten konnten. Also gingen wir rein, setzten unsere Sachen hin und kamen in den Pool, als 2 „Sicherheitsmänner“ uns näher kamen und uns sagten, sofort rauszukommen. Nach ihnen schloss der Pool um 10 Uhr ab, und als ich erklären habe, dass ich lese, es sei 24 Stunden Pool-Zugang, antworteten sie: „Nein, du hast nichts getan“ und würden mich nicht hören oder glauben. Sie wollten auch wissen, wie wir in den Poolbereich gelangen, weil sie ihn verriegelt hatten. Als wir erklärten, dass ein Mädchen uns zeigte, dass die Tür offen war, glaubten sie uns nicht und beschuldigten uns, die Verriegelung zu brechen, um in den Pool zu kommen. Sie waren sehr wütend und würden uns nicht hören und, da wir unsere Sachen zusammenbrachten und mein verschwundener Freund meiner Cousine in seinen Rollstuhl kam und mein Cousin versuchte, ihre Schuhe aufzubringen, Die Männer sagten uns wieder, dass wir sofort rauskommen müssten, oder sie würden die Polizei anrufen. Ich nahm die Frage an das Front Desk und erläuterte alles und zeigte, wo die E-Mail 24hr Pool Zugriff erklärt hatte. Sie erklärte, dass sie viele Fragen mit Drittbuchungen hatten, wie ich gebucht habe. Sie sagte: „Tut mir leid, aber das ist der tiefste Fehler, aber wir haben keine wahre Entschuldigung für die schlechte Behandlung, die wir von den Männern am Pool bekommen. Am nächsten Morgen ging ich zurück in den Poolbereich und bestätigte, dass es keine Poolstunden an irgendwo geschrieben wurden. Es waren auch keine Zeiten auf der Website aufgeführt. Ich ging zurück zum Front Desk und erläuterte die Situation der vorangegangenen Nacht, und alles, was ich erzählte, war, dass “alle Pools damals nahe”, mit einem toten Stern vom Front Desk Mitarbeiter, als ob sie sich weniger kümmern könnten, dass ich beunruhigt war und dass es meine Schuld war Weil ich nicht wusste, dass der Pool um 10 Uhr geschlossen wurde, obwohl es keine Zeichen mit Pool-Stunden irgendwo um das Poolgebiet. Ich habe mich niemals aufrichtig entschuldigt für die schlechte Behandlung, die wir von diesen 2 Männern erhalten haben, oder für ihre Bedrohung, die Polizei auf uns zu rufen. Es tut mir leid, dass dies so lange ist, aber wenn Sie diesen Resort berücksichtigen, empfehle ich es dagegen. Es gibt bessere Kundenservice buchstäblich überall.
Sehr gut
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