Der Kreuzberghof

Irritationen beim Check-In zur Buchung, zur Zimmerkategorie und beim Ceck-Out zur Zahlungsweise. Wiederholte Bemerkungen seitens des Personals, wie schlecht das mit ******* laufe, trotz meiner Hinweise, seit langem mit ******* sehr gute Erfahrungen zu machen. Der Wellnessbereich war nur extrem eingeschränkt nutzbar. Der Whirlpool gar nicht. Am Ende ließ sich alles klären, zur Erholung trug das nicht bei. Beim Frühstück war der Kaffee kalt und bitter.

Im Rahmen einer Firmenveranstaltung habe ich dieses Hotel im März 23 für 2 Nächte besucht. Der erste Eindruck hat mich etwas ernüchtert. Der Empfang an der Rezeption war nicht so, dass man sich als Gast willkommen fühlt. Mit gefühlt wenig Lust und Freundlichkeit wurde der Checkin vorgenommen, es schien, als käme ich ungelegen. Das Hotel ist sehr rustikal und nicht nur rustikal, sondern für mein Empfinden auch altmodisch eingerichtet. Im Zimmer angekommen, setzt sich der Eindruck fort. Das Zimmer war groß, aber es wirkt so, als ob man das Mobiliar darin platziert hätte, das noch irgendwo übrig war. Der Zustand war nicht schlecht, aber auch nicht besonders gut. Was ist nicht mag ist, wenn auf einem Doppelbett nur eine Seite mit Bettwäsche ausgestattet ist - vielleicht ist das aber auch nur eine persönliche Empfindung. Das kannte ich bisher so nicht. Zudem hatte das Laken durch häufiges Waschen bereits einige kleinere Löcher. Die Sauberkeit war in Ordnung. Gut finde ich die vom Bad separierte Toilette! Das Essen im Restaurant war gut und reichhaltig. Der Service im Restaurant war unterschiedlich. Von angenehm scherzend über professionell bis hin zu geht gar nicht. Wenn die Frage nach einem süßen Wein (nein, die Frage kam sicher nicht von mir!) mit einem trockenen Riesling beantwortet wird... . Die "Verpflegung" während der Tagung war unglaublich umfangreich und stets wurde sich um Essen und Getränke gekümmert! Das Frühstück ... Ab 7 Uhr könnte man frühstücken. Vielleicht war es einfach nur Zufall, aber als ich um kurz nach 7 Uhr frühstücken wollte, war das Buffet noch unvollständig und es gab keinen Kaffee. Das wäre ja nicht weiter tragisch, aber ich habe leider auch eine Weile niemanden gefunden, der mir einen Kaffee hätte bringen können. Das ist wirklich nervig, zumal sich im Zimmer weder ein Wasserkocher, noch eine Kaffeemaschine befindet. Vielleicht war es aber auch nur eine Ausnahme. Beim kurzen Morgenspaziergang "rund um das Hotel" ist mir der ungepflegte Zustand der Außenanlagen aufgefallen, vielleicht sieht das im Frühjahr anders aus. Kurz erwähnen möchte ich noch die Weinprobe und den Golf Schnupperkurs im zugehörigen Heitlinger Hof und im Heitlinger Golf Resort. Das waren beides sehr angenehme Erfahrungen, primär durch die beiden wunderbaren Menschen, die diese Events ausgerichtet haben. Das ist ein völlig anderes Niveau! Mein Resumeè ist, dass der Kreuzberghof für mich keinen Aufenthalt wert ist. Es wirkt wie ein in die Jahre gekommenes Hotel, das sowohl in Sachen Einrichtung als auch im Personalmanagement dringend Zuwendung benötigt. Es reicht nicht aus, den Namen eines höherwertigen Schwesterhotels zu tragen und die Weinflaschen des dazu gehörigen Weingutes in wirklich jeder Ecke des Hotels zu platzieren.

Im Rahmen einer geschäftlichen Veranstaltung verbrachte ich eine Nacht im Hotel-Restaurant Kreuzberghof. Das Hotel selbst vermittelt einen gediegenden Eindruck, wobei es sich durch Design und verwendete Materialien (Marmor, Massivholz) eher an ein älteres Publikum wendet. Das Zimmer war groß, gemütlich und sauber. Gleiches gilt für das Bad. Das Bett war bequem und das WLAN funktionierte einwandfrei. Das Frühstücksbuffet war umfangreich und lecker.

Superbedienung im Restaurant; Kellner (Ramzi) superprofessionell, freundlich, lustig, cool und speditiv! Bravo.

Wir hatten am Sonntag den 22.08.21 einen Tisch für 11 Personen reservieren lassen für 12.30 Uhr.Leider war kein Tisch reserviert und mußten selbst Tische zusammenstellen.Die Getränke kamen eine Stunde später, das Essen 2 Stunden später. Das Essen hat allen nicht geschmeckt. Wir kommen schon Jahrzehnte zu Ihnen, es war unserem Vater sein Lieblingsrestaurant. Meinen 60. Geburtstag hatten wir auch dort gefeiert und es war alles wunderbar. Jetzt hatte ich zum 75. eingeladen und dann so eine Enttäuschung, und ich schäme mich vor meinen Verwandten dass ich sie bei ihnen eingeladen hatte. Das war unser letzter Besuch bei Ihnen. Das Personal war ungeschult und es kam keine Entschuldigung.