Gastnutzer
19. April 2024
Sehr schlechte Erfahrung, persönliche Gegenstände fehlten im Zimmer
Als ich am nächsten Tag ins Hotel zurückkehrte, stellte ich fest, dass die Einkaufstasche, die ich am ersten Tag gekauft hatte, im Zimmer fehlte.
Nachdem wir das Hotel mehrmals kontaktiert hatten, antworteten die Mitarbeiter, dass sie unsere Einkaufstüten weder gesehen noch gefunden hätten.
Zurück in Hongkong möchte ich dem Kundenservice von Trip.com für die Hilfe beim Anruf im Hotel danken. Wenn es keine vernünftige Erklärung gibt, rufen wir die Polizei und das Hotel wird antworten und die Einkaufstasche finden.
Als ich später das Hotel fragte, wie ich die Einkaufstasche gefunden habe, wies der Hotelmanager darauf hin, dass die Einkaufstasche immer neben dem Fenster des Zimmers lag. Dies war ein Unterschied zur vorherigen Antwort des Hotelpersonals Sie verbrachten mehrere Tage und konnten sie nicht im gesamten Zimmer finden. Nach ihrer Rückkehr nach Hongkong fanden sie die fehlende Einkaufstasche im Zimmer.
Diese Erklärung ist sehr unangemessen. Manager ********** antwortete per E-Mail: Wenn es Ihnen besser geht, beschweren Sie sich bitte beim Japan Tourism Association.
Manager ********** hat auch eine sehr verantwortungslose und unkooperative Haltung.

Ich habe diese Erfahrungen noch nie in Japan gemacht, daher kann ich dieses Hotel wärmstens nicht empfehlen!
TASCHENVERLUST während unseres Aufenthalts.
Am zweiten Tag nach unserer Rückkehr ins Hotel stellten wir fest, dass eine Tasche verloren ging. Das Personal lehnte es ab, die Videoüberwachung anzusehen, und antwortete nur, dass wir keine Tasche gesehen hätten.
Aber als wir nach Hongkong zurückkehrten, fragten wir nach trip.com (Agentur für Hotelbuchungen), das Hotel antwortete sofort, dass das Hotel drei Tage lang hinter dem Vorhang gewesen sei. Diese Antwort stimmte NICHT überein was sie vorher gesagt haben.
Denn wir haben sorgfältig nachgesehen und SICHERGESTELLT, dass hinter dem Vorhang nichts gefunden wurde.
Der Hotelmanager ist unverantwortlich und hat uns gesagt, wir sollen uns bei JNTO melden. Das hat nichts mit dem Hotel zu tun.
Dieses Hotel kann ich wärmstens NICHT empfehlen.
Es ist eine große Veränderung, seine Sachen im Hotelzimmer zu verlieren, hat aber nichts mit dem Hotel zu tun.
SEHR SCHLECHTE ERFAHRUNG beim Hotelaufenthalt!
OriginaltextVon Google übersetzt