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Xituzi🐰
Chalet Traunsee
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
60 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Sept. 2024
Eines meiner Lieblingshotels in Europa. Es ist so schön und die Einrichtungen sind sehr vollständig. Das Restaurant ist auch groß genug für eine Familie von acht, um zusammen zu bleiben... empfehlen
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Gastnutzer
Chalet Hallstättersee
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
12 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 19. Apr. 2024
Sehr schönes Resort mit geräumigem Gelände und sehr praktisch. Wir nahmen ein Boot vom Resort nach Hallstatt, 10 Euro pro Person. Von Hallstatt bringt uns ein öffentlicher Bus direkt zur Bushaltestelle vor dem Resort.
Ich war jedoch ziemlich enttäuscht über die falschen Informationen auf trip.com bezüglich der Zimmer. Ursprünglich wollte ich ein Chalet mit 2 Zimmern buchen, da wir eine Gruppe von 2 Paaren sind. Als ich die Buchung vornahm, gab die trip.com-Website an, dass 1 Zimmer maximal für 2 Personen geeignet ist. Also musste ich natürlich 2 Zimmer buchen. Als ich im Resort ankam, war ich schockiert, als ich herausfand, dass ich getäuscht worden war und für 2 Chalets mit 4 Zimmern bezahlen musste! Das andere Chalet haben wir natürlich nicht genutzt.
Es war völlig unfair, dass wir aufgrund der falschen Informationen auf trip.com für 2 andere Zimmer bezahlen mussten, die wir überhaupt nicht brauchten.
Ich verlange von trip.com eine Entschädigung für meinen Verlust und es sind 4 Tage vergangen und ich warte immer noch auf eine Antwort von ihnen bezüglich einer Lösung.
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Ge-jing
Aufenthalt im Okt. 2023
Familie
73 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Okt. 2023
Eine sehr saubere, ruhige und warme Holzhausgruppe. Die Lage ist praktisch, neben dem Bahnhof, und das Parken ist praktisch und kostenlos. Am Fuße der Alpen gelegen, eignet es sich sehr gut für Freizeit und Urlaub und die Küche ist komplett ausgestattet.
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Hakimhalym
Chalet Hallstättersee
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
12 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. März 2024
Ausgezeichnetes Resort, schön und gemütlich. Aber es gibt eine Kaution von 300 €, was ein bisschen überraschend ist, normalerweise verlangen andere Hotels 100 €. Aber keine Sorge, es wird beim Auschecken zurückerstattet. Insgesamt schön, wir hatten einen schönen Aufenthalt hier.
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Gastnutzer
Chalet Hallstättersee
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
25 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 12. Febr. 2024
Das ist das dreckigste Hotel, in dem ich je übernachtet habe, ganz abgesehen davon! Die Handtücher und Badetücher waren sehr schmutzig, mit reichlich roten und schwarzen Flecken! Ich ging zur Rezeption und mir wurde gesagt, dass sie es nicht ändern würden, wenn ich es ändern wollte, müsste ich dafür bezahlen. Die Badezimmertür ist kaputt und lässt sich nicht schließen! Der Küchenölstator riecht sehr stark! Die Kapselkaffeemaschine ist kaputt! Die Aufschriften auf den Knöpfen des Ofens (Mikrowelle) sind alle abgenutzt, und ich weiß nicht einmal, welcher Knopf wofür ist! Das Frühstück ist sehr einfach, aber der Preis ist nicht niedrig! Die Lage ist sehr abgelegen und es gibt keinen anständigen Supermarkt!
Luxusressort ( laut Eigenwerbung ) ? Leider nur beim Preis und der Lage am Hallstätter See. Im Prinzip eine gut konzipierte Ferienanlage, leider schon sehr in die Jahre gekommen! Das kleine Hallenbad teilweise rostige Armaturen, keine Aufsicht! Restaurant: Personal sehr bemüht, Essen so lala . Aber es gibt außer einer Pizzeria, die auch nicht besser ist, auch keine Konkurrenz am Ort. Das Ferienhaus hatte eine gute Raumaufteilung, war aber sehr abgewohnt und ungepflegt! Teppichböden fleckig und verschlissen , Duschkabinen hakelig und nicht dicht schließend. Dichtungen in Fenster- u. Balkontürrahmen fehlten teilweise oder hingen heraus. Reinigungsgeräte wie Besen etc. sahen aus wie schon mehrere Jahre im Gebrauch. Mussten erstmal von den Hinterlassenschaften der Vormieter gereinigt werden. Größtes Manko: die Küche!! Wir hatten ein Haus für 8 Personen gemietet. Dafür ist die Küche definitiv nicht geeignet: zu wenig Geschirr, der kleine Backofen gerade mal groß genug um eine Pizza reinzuschieben. Der Kühlschrank in etwa für einen 2 Personenhaushalt geeignet. Bei der Dunstabzugshaube wurde der Filter , so wie es aussah, noch nie gereinigt oder gewechselt, total fettig. Es gab zwar 3 Bratpfannen, aber geschätzt keine unter 5 Jahre alt, alle schon total zerkratzt. Nur eine kleine Kapsel-Kaffeemaschine, keine normale Kaffeemaschine. Wenn ich ein Luxus-Ferienhaus für 8 Personen miete, erwarte ich, dass es so ausgestattet ist, dass ich darin für 8 Personen ein anständiges Frühstück und auch mal ein Mittag- oder Abendessen zubereiten kann! ( Großer Kühlschrank und großer Backofen , ausreichend Geschirr, Töpfe, Pfannen und Schüsseln ) Dass es technisch, optisch und auch von der Sauberkeit her in einem einwandfreien Zustand sein sollte ganz zu schweigen! Preis -Leistung passen hier überhaupt nicht zusammen!
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie den Zustand des Ferienhauses als veraltet und ungepflegt empfunden haben, ebenso wie die Kücheneinrichtung. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, Küchenausstattung und Wartung ernst und werden sie nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir freuen uns über Ihr Feedback zum Restaurant und zum Personal und werden es an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Sabine - Dormio Resorts & Hotels
Climber64928858468
Aufenthalt im Sept. 2024
Pärchen
3.0/5
Gepostet am 3. Sept. 2024
Wir hatten ein Zimmer im Hotel gebucht. Das Resort hat mehrere Chalets und ist eher auf diese spezialisiert. Das Personal spricht nicht immer deutsch, oft niederländisch und englisch. Das Zimmer war ziemlich beengt, leider nicht wirklich sauber und insgesamt sehr hellhörig. Die Handtücher wurden nicht gewechselt und es wurde nicht sauber gemacht, obwohl dies so angegeben war für die Zimmer. Morgens ab 7 Uhr und Abends läuft die Musik des Restaurants, die man aufgrund der Lage der Hotelzimmer sehr gut hört. Das Frühstück war reichlich und lecker. Das hoteleigene Restaurant ist ganz ok. Das Resort versprüht eher ein Campingfeeling. Für Familien ist es geeignet wegen der vielen Spielplätze und der Nähe des Sees. Der Ausblick auf die Berge und den See ist sehr schön.
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie das Frühstück reichlich und schmackhaft fanden und dass Sie den Blick auf die Berge und den See zu schätzen wussten. Es tut uns leid, dass das Zimmer in Bezug auf Sauberkeit und Lärm nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Reinigung und zu den Handtüchern an das Team weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sabine - Dormio Resorts & Hotels
Gastnutzer
Aufenthalt im Febr. 2023
Anderes
2.0/5
Gepostet am 21. Febr. 2023
Hatten das Altausseezimmer für zwei Personen. Bitte nicht die Küche vermissen, wie sie auf der Webseite für das Zimmer Altaussee dargestellt wird. Zimmer war ohne Küchenecke, sind durchs Foto irregeführt worden. Das Preis-Leistungsverhältnis passt insgesamt nicht. Schrank wackelt extrem, Spinnenweben in der Zimmerecke und die Krönung Uringeruch im Bad. Der Teufel steckt im Detail. Vermutlich zu wenig Personal für zu viele Häuser. Würde nicht noch einmal buchen.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Voyage45665514405, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Wir sind immer bestrebt, unseren Gästen den besten Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden sicherstellen, dass wir das Feedback an unsere Mitarbeiter weitergeben, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt. Mit freundlichen Grüßen, Yanina - Dormio Resorts & Hotels
Gastnutzer
Aufenthalt im Jan. 2023
Anderes
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 31. Jan. 2023
Wir hatten das Chalet Hallstättersee gebucht. Wir waren zu dritt mit Hund und wollten nach Corona zuerst einmal nicht in ein Hotel. Die Begrüßung war herzlich und der check in schnell und unkompliziert. Das Haus war sauber und gut sortiert. Wir hatten leider eine undichte Spülmaschine, allerdings hat man sich schnell und außerordentlich freundlich um unser Problem gekümmert. Das ganze Gelände war sehr schön und gepflegt. Die Aussicht ein Traum. Der Strand 5 min zu Fuß und auch hier sehr sauber und schön angelegt. Wir hatten uns, diese Anlage gezielt ausgesucht, da es laut Beschreibung einen Hundestrand geben sollte. Auch das Haus war ein spezielles "Hundehaus". Leider haben wir den "Hunde" Strand nicht finden können und mussten auch den Hund im Haus immer in den 1. Stock tragen, da die Treppe auf keinen Fall für Hunde geeignet ist. Zu Anfang wäre unser Hund fast die Treppe hinuntergestürzt, da diese spiegelglatt und als Wendeltreppe angelegt ist. Allerdings, waren dies tatsächlich die einzigen Minuspunkte, bei einem sonst sehr schönen Aufenthalt. Das Hallenbad war schön aufgeteilt und somit für Klein und Groß geeignet. Der Shop war gut sortiert und das Personal immer hilfsbereit und freundlich. Wir haben vor, hier wieder Ferien zu machen.
Antwort der Unterkunft: Liebe 1leeloo1, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen das Resort gefallen hat, mit einigen Einschränkungen. Wir haben Ihre Einschränkungen gelesen. Ärgerlich, dass man den Strand nicht speziell für Hunde finden konnte, schade. Wir werden Ihre Bemerkung, dass die Treppe für einen Hund zu rutschig ist, zur Kenntnis nehmen und nach einer Lösung für dieses Problem suchen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wiedersehen werden! Mit freundlichen Grüßen, Tessa - Dormio Resorts & Hotels
Gastnutzer
Aufenthalt im Juli 2022
Anderes
2.0/5
Gepostet am 20. Juli 2022
Hallo, hatte mir ein ebike reserviert und auch schon eine schöne Tour geplant. Als ich es dann abholen wollte und vor Ort war, wurde mir gesagt das alle ebikes defekt sind. Dies hätte sie mir ja auch am Telefon mitteilen können und ich hätte die Anfahrt gespart. Da wäre der Tag anders geplant worden. Auch bei einer anderen Reklamation, wurde nicht darauf eingegangen. Würde ich nicht empfehlen.
Antwort der Unterkunft: Lieber Stefan265, wie schade, dass es Ihnen nicht gefallen hat. Könnten Sie diese Beschwerde und die vorangegangene (die nicht beantwortet wurde) bitte an customerservice@dormio.eu senden? Dann werden wir dafür sorgen, dass Sie eine Antwort erhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Tessa - Dormio Resorts & Hotels
Gastnutzer
Aufenthalt im Febr. 2022
Anderes
1.0/5
Gepostet am 14. Febr. 2022
Man darf nur einmal hinschauen um nicht diesen extremen Schmutz im Quartier zu erkennen. Das erste was einem entgegenstößt ist der unangenehme Chlorgeruch, mit dem anscheinend die Bäder halbherzig gereinigt werden. Ein Blick seitlich auf die Toilettenschüssel offenbart schnell alles. Die Fliesen im Bad sind schwarz und das offensichtlich nicht ohne Grund. Die Zimmer sind lieblos eingerichtet. Es erinnert an eine Jugendherberge und nicht an ein „luxury Resort“. Alles kostet extra: (Toilettenpapier, Holz für den Kamin,.. etc) Zimmerreinigung während des Aufenthalts: Fehlanzeige! Nachts wird lautstark Musik von Betrunkenen Gästen gehört. Kurzum wer mit Freunden teuer und schmutzig wohnen möchte, ist dort bestens aufgehoben
Antwort der Unterkunft: Lieber Despi2022, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie ärgerlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Resort nicht zufrieden waren. Ihrer Erfahrung nach war es nicht angenehm und schmutzig. Es tut uns leid, das zu hören! Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir notieren uns alle Ihre Punkte und besprechen sie vor Ort. Mit freundlichen Grüßen, Tessa - Dormio Resorts & Hotels
publiussulla
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
3.0/5
Gepostet am 27. Apr. 2024
Also, was ist mit der 3-Sterne-Bewertung? Das ist so ziemlich das Beste, was man hier bekommen kann. Das Zimmer war angemessen, aber gerade so! Das Badezimmer roch, als hätte man darin VIEL ********* geraucht. Es war widerlich! Die Böden waren schmutzig und es gab auch einige interessante Flecken an den Wänden. Die Dusche funktionierte ok und die Aussicht ist das große Verkaufsargument hier, fantastisch. Wenn das Zimmer so gut wäre wie das Essen/Getränk im Restaurant, wäre dieser Ort viel besser.
OriginaltextÜbersetzt von Google
AllHolidays
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 10. Apr. 2024
Wir hatten ein schönes und komfortables Haus mit 3 Schlafzimmern. Drinnen viel Platz. Kleine Küche mit allen Grundbedürfnissen für unseren 2-tägigen Aufenthalt. Wir frühstückten im Haus und aßen im Restaurant des Resorts zu Abend. Begrenzte vegetarische Optionen, obwohl das überall in Obertraun und Hallstatt der Fall war. Fröhliches, hilfsbereites Personal. Der Laden hatte ziemlich viele Lebensmittel auf Lager, was für uns ausreichend war. Die Umgebung ist wunderschön und der Kinderspielplatz war fantastisch für die Kinder, während wir auf das Abendessen warteten. Der Swimmingpool ist klein – eher ein lustiges Planschen als ernsthaftes Schwimmen. Ordentliches Fitnessstudio. Hatte auch einen Tischfußball (obwohl er etwas Wartung vertragen könnte). Das Wetter war sehr heiß, als wir dort waren, und das Haus wurde sehr heiß. Musste die ganze Nacht die Fenster offen lassen, um schlafen zu können. Es liegt ganz in der Nähe des Bahnhofs Obertraun Dachstein – sehr praktisch. Busse nach Hallstatt fahren stündlich. Begrenzte Taxioptionen in der Gegend.