GGuest UserMein Freund und ich haben vor einigen Wochen einen Spa-Freizeitraum als gemeinsame 30-Geburtstagsfeier reserviert. Leider war nicht alles so entspannend, wie wir mit vielen Fragen hoffen würden, die auf dem Weg berichten. Positive waren die Rezeption Mitarbeiter waren freundlich, die Behandlungen im Spa waren ausgezeichnet, die Toiletten im Zimmer waren wunderschön und die Tassen im Zimmer waren ein zusätzlicher Bonus. Allerdings wurde viel davon durch Probleme während des Aufenthalts überschattet. Das Hotel gab keine 4* Gefühl und die Kommunikation fehlte von vielen Mitarbeitern. Unsere Hauptsorge war vor der Buchung nachmittags Tee, aber die Buchung konnte nicht gefunden werden, also wir waren überlassen, sich zu fragen, was in der Bar passiert. Wir wurden vom Manager erzählt, dass es „sortiert werden“ würde, aber er verschwand und nie wieder zurückkehrte. Endlich bot uns ein anderes Personal an das Spa-Lunchmenü, aber es war eine Schande, dass wir nicht die Nachmittagsthee ursprünglich gebucht haben konnten. Wir warten auch lange um, bis das sortiert werden konnte. Wir fanden die Spa-Anlagen mit keinem Entspannungsraum begrenzt. Lounges sind wir mit wenig bis nicht zu verwenden während des ganzen Tages vorbehalten. Das Dampfzimmer fehlte an Dampf und schien gebrochen zu sein. Andere Fragen beinhalteten Verwirrung mit der Abendessenszulage, da wir im Restaurant eine vollständige Rechnung zu zahlen hatten. Das wurde schnell korrigiert, aber dann, wenn wir am nächsten Tag auschecken, wir fragten, wie wir für das Abendessen zu zahlen wollten. Die App funktionierte nicht, um anzumelden, so dass wir an der Rezeption anmelden mussten, obwohl das Rezeptionsteam schön war und so war das nicht ein großes Anliegen. Vielleicht war das störendste Problem der Zustand des Zimmers mit extrem dunkel hohen Berührungsbereichen einschließlich der Bettseite und einem Bettblatt mit Blut auf dem. Als wir ein neues Bettblatt gerufen haben, dauerte es 45 Minuten, um anzukommen und wir mussten das jagen. Es war insgesamt nett zu gehen, aber es gibt klare Probleme mit der Kommunikation innerhalb des Hotels. Es ist eine Schande, es war nicht so nett wie wir beide hätten gewünscht. Wir hatten schönere Spapausen in günstigeren Hotels.
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