Hotels in der Nähe von Publix Super Market at Coastal North Town Center, North Myrtle Beach

Wir haben 7 oder 8 aufeinanderfolgende Jahre bei Ocean Drive geblieben, immer in der Woche des 15. Juli, unseres Jahrestags. Wir waren immer sehr zufrieden. Das Büro, Hausaufbewahrung und Wartungspersonal haben immer sehr freundlich, freundlich und effizient gewesen. Um eine Wiederholung einer verlorenen Buchung durch ein anderes Hotel zu verhindern, habe ich vor vielen Jahren immer das Hotel die Nacht vor unserer Ankunft angerufen. So habe ich um 11:30 Uhr die Ocean Drive die Nacht vor der Bestätigung unserer Buchung angerufen. Ich wurde von einer sehr schönen Dame, die den späten Schicht arbeitete, gesagt, dass wir eigentlich am nächsten Tag ankommen und für eine King, Oceanfront Suite reserviert. Schwerpunkt auf Suite. Wir leben an der Ostküste Maryland, etwa 30 Minuten von Ocean City. Vor Jahren entschieden wir uns jedoch, über 9 Stunden Fahrzeit, 476 Meilen Reisen und über $1,500.00 zu verbringen, um 5 oder 6 Tage im Ocean Drive zu bleiben. Besonders seit unserem 50. Jahrestag warten wir auf einen schönen, entspannenden Aufenthalt am Strand. Als wir ankamen, hatten wir das ganze Unglück, eine Dame namens Gretchen zu finden, die Check-in auf dem Desk. Das letzte, was Sie anfangen wollen, ist, wenn Sie Ihren Urlaub im Hotel beginnen, eine Einstellung von der Desk Person. Vielleicht war die Batterie auf ihrem späten Modell Broom die Nacht vorbei gestorben, und sie musste zu arbeiten. Aus welchem Grund auch immer, sie nahm es auf sich selbst, unsere Reservierung an jemanden zu vergeben, der offensichtlich ein Spaziergang war. Obwohl sie uns sagte, dass sie nicht wusste, wer sich verändert hat oder warum unsere Reservierung geändert wurde, war es ganz offensichtlich, dass sie es tut. Sie sagte, es gab eine noch verbliebene Suite, die unsere Reservierung entsprach. Nachdem ich einen Schlüssel erhalten hatte, ging ich es ausprüfen. Es ergab, dass es auf der sechsten Etage auf der Außenwand des Südends des Hotels liegt. Zimmer auf dieser Wand sehen über das, was als ”Pavilion” bezeichnet wird. Der heiße Ort der Stadt am Main Street und Ocean Drive, wo Bands, Musik, Arcade und Volkslärm dauern bis spät in der Nacht. Ich kam zurück zum Büro und sagte dem Gretchenator, dass wir nicht wollten Bleib in diesem Zimmer. So informierte sie uns dann, dass das einzige, was verfügbar war, ein Handicap-Zimmer. Schwerpunkt auf Room. Dies war definitiv nicht eine SUITE. Es bestand aus einem Schlafzimmer mit Bad, Badewanne und Mikrowelle. Also, wenn das Wetter nicht gut für den Strand war, könnten wir Kleiderstapel und das Fernsehen am Fuße des Bettes beobachten. Leider für uns war das Wetter nicht sehr gut für 3 der 5 Tage, so sahen wir viel Fernsehen. Am letzten Tag, Ich konnte ein Publikum mit dem Generalmanager, einer schönen jungen Dame namens Lindsay, bekommen. Sie war sehr nett, hörte meine Geschichte und sagte: ”Danke.” Ich sagte ihr, dass, obwohl ich sicher war, das Hotel nicht brechen würde, Wir würden in den kommenden Jahren nicht wieder auf Ocean Drive Resort zurückkehren. Im nächsten Jahr werden wir wieder auf das Avista Hotel, ein paar Türen auf der Straße. Ocean Drive wird $1,500.00 weniger haben, um Gretchens Gehalt im nächsten Jahr zu finanzieren

Mein Freund und ich blieb für eine Flucht von ihr alle weg. Dana war erstaunlich und so gastfreundlich. Unser Zimmer wurde neu renoviert und die Aussicht war spektakulär. Wir hatten eine tolle Zeit und freuen uns auf die Rückkehr! Das Zimmer war mit einem Desk ausgestattet, so dass ich noch arbeiten konnte. Ich habe eine Arbeit von Hausarbeit. Die Lobby hatte Kaffee, Orangensaft und Wasserflasche den ganzen Tag. Die Fotos des Hotels gaben nicht so aussehen, wie jetzt. Ich habe unsere Ansicht und Zimmerfotos geschrieben. Wir nahmen keine, als wir erst angekommen waren, also entschuldigen Sie das unmade Bett. Das war übrigens sooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo

Mein Sohn verließ am 27. Mai 2021. Seine 14-jährige Tochter und ich brauchte einen Pauschal von Charleston. Mein Schwester planete ein Wochenende für uns, um wegzukommen. Wir machten die Reservierungen vor ein paar Monaten und wollten am Freitag, 3. September 2021 ankommen. Dies Morgen hat ein wunderbares Mitarbeiter, Angel, angerufen, um zu sagen, es gab ein Problem mit dem CC auf der Datei. Wir waren in Panik, weil wir wirklich enttäuscht wären, wenn wir nicht ein Zimmer bei unserer Ankunft hätten. Wir haben ihr einen weiteren CC gerufen und gab sie uns versichert, dass unsere Reservierung wartete auf uns, um zum Hotel zu kommen. Angel war am Front Desk, als wir angemeldet waren und wir konnten ihr für die Übernahme und Überschreitung ihrer Aufgaben als Front Desk Agent danken. Wir hatten ein wunderbares Wochenende und es gab keine Probleme mit dem Zimmer. Wir werden sicher noch einmal auf unserer nächsten Reise zum Strand bleiben. Danke noch einmal, Angel. Sie haben Glück, dass Sie für sie arbeiten. Ich habe 11 Jahre lang in Hotels gearbeitet und weiß, wie wichtig es ist, gute Kundenservice zu bieten.

Der Frontservice war schlecht, kein Augenkontakt, kein Lächeln und keine Worte sagen, aber die Lage und die Unterkunft war gut. Wir hatten eine wunderbare Zeit, weil Trip.com Agent ein professioneller Winkel guter Service war.

Das Personal des Front-Desk ist unfähig. Bei der Eincheckung habe ich den Desk-Agenten mitgeteilt, dass ich für den Aufenthalt meiner Familie in bar bezahlen werde und ich wollte zwei Zimmer für zwei Nächte. Der Büromanager nahm dann meine Karte, um eine ”Einlagenhalte” (die sich als die vollen Beträge für den Aufenthalt erwiesen) zu setzen und reservierte ein Zimmer für eine Nacht. Zu diesem Zeitpunkt habe ich ihn korrigiert und sagte, ich brauche zwei Zimmer für zwei Nächte. Ich bekomme alle meine Kartenschlüssel, bleibe in der Wohnung und am nächsten Tag bekomme ich eine Anrufe von der Marriott, die mir sagt, dass ich den checkout für einen der Zimmer verpasst habe. Es scheint, er hatte ein Zimmer für zwei Nächte gebucht und das andere Zimmer für ein Zimmer. Dies wurde abgeholt, blieb für die zweite Nacht, und nach der Auscheckung wurde die zweite Nacht auf meine Karte geladen und konnte nicht umgekehrt werden, nachdem ich ihnen gesagt habe, dass ich bei der Auscheckung Geld zahlen würde. Unannehmlich, aber was auch immer. Ich zahle den Rest, der mit Bargeld geschuldet ist, und ich werde gesagt, dass die Einlage, die sie auf meiner Karte bei der Eincheckung aufbewahrt haben, innerhalb von 48 Stunden auf mein Konto zurückgezahlt werden. Am nächsten Tag erhalten ich 1/4th der Rückhalte auf meiner Karte. Vier Tage später und der Rest ist noch nicht auf mein Konto zurückgekehrt. Zu diesem Zeitpunkt rufe ich den Marriott an und sie informieren mich, dass der Desk-Agent, der mir sagte, dass meine Einlage innerhalb von 48h zurückgezahlt werden würde, falsch war und dass es eigentlich 5-7 Geschäftstage wäre. Die Bearbeitung dieses Institutionen ist seit der Eincheckung ein Problem gewesen und was als entspannende Urlaubszeit nach Ausgabe in Frage gestellt wurde. Mein Familie und ich werden nicht wieder zu irgendeinem Marriott.