Sunguanwen
17. Mai 2024
Ich habe im Voraus auf Ctrip ein städtisches Zweibettzimmer (zwei 1,3-Meter-Betten, Zimmerfläche 31 Quadratmeter) gebucht und den vollen Betrag bezahlt. Als ich jedoch zum Einchecken im Hotel ankam, stellte ich fest, dass das Zimmer nicht das Zimmer war, das ich hatte Überhaupt gebucht und es entsprach ernsthaft der Bestellung. Die Rezeption des Hotels teilte uns dies jedoch nicht im Voraus mit, als wir eincheckten. Wir kontaktierten sofort den Kundendienst von Ctrip und erklärten die Situation, aber das Problem wurde nie gelöst. Es war bereits nach ein Uhr morgens Ortszeit und wir hatten keine andere Wahl, als es bis zum Morgengrauen auszuhalten, aber das Problem wurde erst beim Auschecken um 11 Uhr gelöst. Wir verbrachten den ganzen Tag damit, mit dem Kunden von Ctrip zu kommunizieren Servicepersonal, aber ohne Erfolg, und brach schließlich zusammen. Aus einer wunderbaren Reise ist Ärger geworden😡, aber was können wir als Verbraucher tun? Ich kann meine Wut nur schlucken und sie stillschweigend ertragen. Die Kundendienstmitarbeiter von Ctrip sagen immer wieder, dass sie die Rechte und Interessen der Verbraucher schützen wollen und dass ihre Serviceeinstellung sehr gut ist, aber sie können das Problem einfach nicht lösen Als normaler Verbraucher muss ich aufgeschlossener sein.
Ich habe extra zwei Fotos hochgeladen, damit jeder sie kommentieren und sehen kann, ob die beiden Zimmer zusammenpassen.
OriginaltextVon Google übersetzt