Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG Hotel Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns so zufriedenstellend war. Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem geräumigen Zimmer, dem sensationellen Preis für zwei Tage, dem bequemen Bett, dem reichhaltigen Frühstück und unserem hervorragenden Service rundum zufrieden waren. Wir freuen uns besonders, dass Ihnen die Freundlichkeit unseres Teams und unsere kulinarischen Empfehlungen, darunter der Garnelensalat und unsere Auswahl an Qualitätsweinen, gefallen haben. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Beste grüße Ihr Crowne Plaza-Team

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr Zaibet, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste grüße Ihr Crowne Plaza-Team

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Zimmerwahl nicht zufrieden waren. Wir verpflichten uns, transparent über unsere Zimmer und deren Verfügbarkeit zu informieren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets die Zimmerqualität erhalten, die sie erwarten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie trotz dieses Vorfalls bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Crowne Plaza Team

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Gesamterlebnis in unserem Hotel. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthaltes keinen Blick auf den Rhein genießen konnten. Die Aussicht unterliegt der Verfügbarkeit und wir empfehlen Gästen, im Voraus zu buchen, um sich ihre bevorzugte Zimmerkategorie zu sichern, auch solche mit Flussblick. Bezüglich der Kaution beachten Sie bitte, dass wir diese nur einziehen, wenn der Gast keine Kreditkarte hinterlegt hat. Dies ist ein Standardverfahren, um die Sicherheit unserer Gäste während ihres Aufenthalts zu gewährleisten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz dieser Probleme insgesamt genossen haben. Mit freundlichen Grüße, Ihr Crowne Plaza-Team

Antwort der Unterkunft: Liebe Karen,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns so positiv zu bewerten.Wir freuen uns, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.Beste GrüßeIhr Crowne Plaza Team

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Melanie,vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie auf einige Unannehmlichkeiten gestoßen sind.Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Schließung unseres Pools. Tatsächlich haben wir diese Information seit fast einem Jahr prominent auf unserer Website sowie auf verschiedenen Buchungsplattformen wie Trivago und Trip.com veröffentlicht. Wir bedauern jedoch jede Verwirrung oder jedes Versehen, das in dieser Angelegenheit aufgetreten sein könnte.Außerdem entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten beim Check-out und die Schwierigkeiten, die Sie mit den Aufzügen hatten. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir das Problem mit den Aufzügen behoben haben, um unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.Wir verstehen, dass diese Erfahrungen Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben, und wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben könnten, Sie zu bedienen und Ihnen die erstklassige Erfahrung zu bieten, die Sie verdienen.Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.Mit freundlichen Grüßen, Your Crowne Plaza Team

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr Hassan, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts unser Personal nicht als freundlich empfunden haben. Wir möchten uns dafür entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir uns bemühen werden, unseren Service zu verbessern. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste bei uns wohl und willkommen fühlen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen werden und wir Ihnen zeigen können, dass wir uns verbessert haben. Kind regards, Your Crowne Plaza Team

Antwort der Unterkunft: Lieber Caihua0725, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Zimmer nach Ihrer Rückkehr nicht in einem aufgeräumten Zustand vorgefunden haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht und wir alles tun, um unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Seien Sie versichert, dass wir der Sache nachgehen werden, um festzustellen, ob es sich um ein Missverständnis handelt, und wir werden unser Personal erneut schulen, um dies in Zukunft zu vermeiden. Hoffentlich können wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen und Sie wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Crowne Plaza-Team

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein positives Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Ihr Zimmer genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Crowne Plaza Team