Ferienpark Neuastenberg GmbH & Co. KG

Das Hotel gehört zur Dorint Gruppe und sollte somit per se dem Standard entsprechend und der Klassifizierung sehr gehoben sein. Die Anlage ist weit geläufig schön gelegen gepflegt und sauber. Der Service ist überaus freundlich.. was ich jedoch als absolute mangelhaft bewerte, ist in der Winterzeit, wo Schnee liegt die Sicherung der Straßen und Wege. Die Treppenstufen sowie Straßen war nicht gestreut und haben sich in eine gefährliche Rutschpartie hin entwickelt. Ich muss ehrlicherweise sagen mit der Hotel Klassifizierung ist es mir egal ob es sich um ein Wochenende oder ein Feiertag handelt. Dort muss 24 /7 die Straße unterwegs gestreut und von Schnee befreit sein, sah die Wege zu den Apartments ein sehr starkes Gefälle haben. Nachmittags um 17:00 Uhr lagen auch keine Handtücher mehr am Pool für neue Gäste auch da erwarte ich von einem Viersternehotel leider mehr . Ansonsten ist es aber ein Hotel. Mit sehr freundlichen Personal einem sehr schöner Ausblick. Und einer sauberen gepflegten Anlage. Als Paar oder Familie geeignet.

Die Mitarbeiter sind alle sehr nett und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffett war sehr lecker und das Abendarrangement hervorrgand! Saubere Zimmer und Spa-Bereich mit 2 Saunen, Rückenrotlichtsitze, Ruheliegen und verschiedenen Duschen Komme nächstes Jahr wieder :)

Es war enttäuschend. Die selben Probleme wie die letzten 2 besuchen. Sauberkeit kaum vorhanden. Spinnweben überall, Spritzflecken an der Wand unter dem Fernseher. WC Deckel locker, dass man Angst haben musste, umzufallen. Ausrede an der Rezeption, die hätten keinen Dienstleister zum reinigen, die eigenen Azubis müssten reinigen. Reinigen in diesem Fall, ein großes Wort. Viel Geld gezahlt für so ein desolates Zimmer. Wäre schön wenn Sie das ändern würden, damit der Aufenthalt schön werden könnte. Beste Grüße

Leider fehlte es an Komfort und Service. Die Betten und Kissen sind äußerst hart, und die Sauna lief nicht wie angekündigt. Das Personal ist teilweise überfordert. Daher hatten wir ein enttäuschendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sehr bedauerlich.

Tolle Hotellage, mit kurzen Wegen zum Skiverleih, Skischule und auch zur Skipiste. Sehr schönes modernes Zimmer sowie schönes gemütliches Schwimmbad und vernünftiger Wellnessbereich. Leider fanden wir die Sauberkeit im Zimmer verbesserungswürdig. Es fanden sich etliche Überbleibsel vom Vorgänger unter dem klappbaren Hochbett der Kinder (Reste von Überraschungseiern). Im Bad sind Waschbecken und Toilettendeckel schon reichlich mitgenommen und die Glasregale waren leider nicht richtig gereinigt worden. Auch der ein oder andere Silberfisch hat uns während des Aufenthalts begrüßt (ist vermutlich nicht leicht in den Griff zu bekommen). In den Gängen standen, nach einem Firmenevent vom Vorabend, halb gefüllte Biergläser auf den Fensterbänken auch noch am übernächsten Tag an gleicher Stelle. Im Treppenhaus lagen zwei Tage lang einzelne Handtücher auf dem Boden herum. Irgendwie passte das alles überhaupt nicht zu dem Namen Dorint. Was jedoch vor allem nicht zum Hotel gepasst hat, war die Verpflegung. Das Frühstück ist hier ausgenommen. Wir haben bewusst nur mit Frühstück gebucht, da wir die Halbpension als zu teuer empfunden haben. Dennoch haben wir, aufgrund der Kinder, Abends das Hotel nicht mehr verlassen wollen und haben uns dazu entschieden im Hotel zu essen. Zunächst mal auch hier die Sauberkeit. Das nette Ambiente wird leider auch hier beim Thema Sauberkeit nicht gewürdigt. Sowohl auf den braunen Lederbänken, als auch auf den einzelnen hellen Ledersesseln fanden sich, an beiden Abenden, Krümmel und Essensreste in den vernähten Ritzen, die auch eindeutig sichtbar waren. Die Krümmel auf den grauen Platzsets wurden einfach auf den Boden geschüttelt, ebenso wie die Krümmel und Essensreste vom Tisch. Die überschaubare Karte ist völlig ok, jedoch stehen Qualität des Essens und die Preise dafür in keinem Verhältnis. Wir haben an den beiden Abenden jeweils knapp über 100€ für zwei Erwachsene und zwei sechsjährige Kinder ausgegeben. Es gab maximal 6 Softgetränke pro Abend und zwei Flaschen Wasser. Wir hoffen, dass sich vor allem an der Sauberkeit etwas verbessert, dann würden wir aufgrund der tollen Lage wieder kommen. Essen würden wir jedoch künftig außerhalb des Hotels.

Sehr unfreundliches Personal; Heizung lässt sich nicht regulieren - im Zimmer daherl leider nicht besonders warm; Dusche läuft kaum ab und ist mit schwarzem Schimmel in den Fugen übersäht. Rezeption ist Abends & nachts unbesetzt. Zu wenig Parkflächen